Die Wahl des richtigen Kommunikationskanals

Omnichannel, Personalisierung und nahtlose Interaktionen stehen bei den Kunden im Vordergrund.

Rund 85 % der Verbraucher sind sich einig: Der "richtige Kanal" ist eine Mischung aus digitalen sowie Erfahrungen in der realen Welt. Aber was aus diesem Mix besteht - E-Mail, Text, Video, eine Telefonnummer zum Anrufen, eine Website oder eine reale Person, um nur einige zu nennen - variiert je nach Alter, Geschlecht und Standort.

Erfahren Sie, wie Sie das Kundeninteresse steigern können, um die Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. Lesen Sie "Critical Channels of Choice", eine Studie des CMO Council und Pitney Bowes.

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