Steigerung der Kundenzufriedenheit

Unternehmen zitieren
die Erhöhung der Kundenzufriedenheit
als höchste Priorität.

Das höchste Ziel ist es die Erwartungen der Kunden zu verstehen.

Kundenbindung wird zur zentralen Bedeutung und auch gleich komplexer. Der Schlüssel zum Erfolg besteht darin, die Erwartungen Ihrer Kunden zu verstehen und dann eine bedarfsgerechte Kundenkommunikation zum richtigen Zeitpunkt zu gewährleisten.

In einem Bericht, der auf Umfragen von mehr als 450 leitenden Marketingverantwortlichen basiert, wurde festgestellt, dass 95,6 Prozent der Befragten der Meinung waren, dass die Steigerung der Customer Experience eine Priorität darstellt und beeindruckende 57 Prozent sogar höchste Priorität hat.

Der Bericht erläutert die Herausforderungen und Chancen, die mit der Verbesserung der Kundenerfahrung verbunden sind.

Erfahren Sie mehr und lesen Sie den Report Elevating the Customer Experience.

Cover of DMA Elevating Customer Experience

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