Nutzen Sie leistungsstarke Self-Service-Lösungen als Grundlage für langfristige Geschäftsbeziehungen.

EngageOne® Liaison™

Ihre Kunden möchten mehr online erledigen können. Mit EngageOne Liaison können Sie ihnen das gewünschte Erlebnis bieten: einen unkomplizierten, individuellen und ansprechenden digitalen Self-Service. 

Mit EngageOne Liaison machen Sie die Abwicklung Ihrer Online-Abrechnungen zu einem einzigartigen, personalisierten und zufriedenstellenden Erlebnis. Sie können mit nur wenigen Klicks, zu jeder Zeit und von jedem beliebigen Gerät klare Antworten geben – das spart Kosten und entlastet gleichzeitig Ihr Callcenter.

Verschaffen Sie sich einen besseren Einblick in die Daten Ihrer Kunden, um sie genau zum richtigen Zeitpunkt mit relevanten Angeboten und Informationen versorgen zu können. Innovative Funktionen wie interaktive Rechnungen und Videoerklärungen sind eine gute Möglichkeit, auf die Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Kunden einzugehen.

Mit EngageOne Liaison können Sie:

  • Schnell und einfach Portale erstellen, die die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen
  • Eine Verbindung zwischen Front- und Backoffice-Systemen herstellen, um den einfachen Austausch von Kundendaten zu ermöglichen
  • Auf Ihren bestehenden Systemen und Prozessen aufbauen
  • Je nach Bedarf schrittweise neue Funktionen hinzufügen
  • Ihre bestehende Lösung mit innovativen Funktionen wie interaktiven, personalisierten Videos erweitern
  • Komplexe Unternehmenshierarchien sowie mehrere Backoffice-Systeme unterstützen

Vielseitig und robust

  • Unterstützt Web, Mobilgeräte, SMS und IVR.
  • Bietet Rechnungslösungen für B2B- und Verbrauchergeschäfte.
  • Kann komplexe Kontenstrukturen und -hierarchien verwalten.


Flexibel

  • Passt sich den Bedürfnissen großer und kleiner Rechnungssteller an.
  • Beinhaltet Use-Case-Modelle, die die Personalisierung vereinfachen.


Effizient

  • Entlastet das Callcenter.
  • Ermöglicht es Mitarbeitern im Callcenter, Aktionen für den Kunden in dessen Nutzerkonto durchzuführen.


Erweiterte Möglichkeiten

  • Umfangreiche Funktionalitäten geben dem Kunden in Bezug auf Ihre Rechnungen mehr Möglichkeiten an die Hand.
  • Direkte Hilfeoptionen in Rechnungen machen Anrufe im Callcenter überflüssig


Benutzerfreundlich und einfach zu installieren

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  • Schnelle Implementierung
  • Kann lokal oder über die Cloud verwaltet werden

Individuell

  • Analysen helfen Ihnen, einzelne Kunden zu verstehen und Trends zu erkennen.Gehen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein.
  • Bieten Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Lösungen

EngageOne Liaison kann auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Branche angepasst werden. Im Vergleich zu anderen Lösungen ist sie schnell einsatzbereit und verringert Ihre Gesamtbetriebskosten erheblich.

  • Telekommunikation
  • Kabel
  • Versorgungsunternehmen
  • Finanzdienstleistungen