EngageOne® Deliver

Stellen Sie über alle Kanäle hinweg bessere Kundenerlebnisse zur Verfügung.

Verwalten Sie die Zustellung von E-Mails, SMS und Push-Benachrichtigungen basierend auf Kundenpräferenzen und nutzen Sie cloud-basierte Postfächer. Wir ermöglichen Ihnen das Tracken von Öffnungsraten, die Verwaltung unzustellbarer Nachrichten und automatisieren die entsprechende Aktion. Anhand der integrierten Archivierungsfunktion können sowohl der Kundenservice als auch der Online-Self-Service optimiert werden. 

EngageOne® Deliver

 

 

EngageOne Deliver erleichtert es Ihnen, ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu schaffen.

Stellen Sie sicher, dass die richtige Nachricht den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt und im richtigen Format erreicht.

Eine einzelne Plattform gewährleistet eine einheitliche Kommunikation über alle Kanäle hinweg , inklusive cloud-basierten Posteingängen und mobiler Apps.

Verfolgen Sie Eingang, Klicks, Unzustellbarkeit, Löschungen und Spam mithilfe eines bedienerfreundlichen Dashboards.

Archivieren Sie automatisch die originalgetreuen Kopien Ihrer gedruckten und digitalen Kommunikation, damit Ihre Mitarbeiter im Kundendienst sowie Self-Service-Anwendungen direkt „sehen, was der Kunde sieht“.

Vorteile

 

 

Beschleunigen Sie die digitale Zustellung.

  • Vereinfachen Sie die Erstellung und den Versand von E-Mails, SMS und Push-Benachrichtigungen.
  • Erreichen Sie Ihre Kunden an jedem Standort mittels cloud-basierter Posteingänge und Speicheroptionen, Produktivitäts-Apps, Zahlungs- Apps und Online-Banking.

Erreichen Sie Leistungssteigerungen.

  • Verwalten Sie alle Kanäle über ein einziges, bedienerfreundliches Dashboard.
  • Sammeln und verfolgen Sie detaillierte Ereignisdaten.
  • Messen Sie die Leistung mit Echtzeit-Statistiken und -Analysen.

Kontrollieren Sie den Prozess „end to end“

  • Verwalten Sie die Übermittlungskanäle anhand von Kundenpräferenzen.
  • Erstellen Sie Regeln für das erneute Versenden unzustellbarer Nachrichten über andere Kanäle.
  • Stimmen Sie die gedruckte und die digitale Übermittlung präzise aufeinander ab.

Erhöhen Sie Ihre Sicherheitsstandards

  • Verschlüsseln Sie Nachrichten zum Schutz von Kundendaten.
  • Gewährleisten Sie die Integrität von Inhalten durch den Einsatz digitaler Signaturen.
  • Verknüpfen Sie den digitalen Versand mit gedruckter Kommunikation, um vertrauliche und wertvolle Inhalte nachverfolgen zu können.

Gestalten Sie jeden einzelnen Schritt effizienter.

  • Eliminieren Sie Doppelversendung.
  • Verbessern Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Callcenters.
  • Archivieren Sie automatisch Ihre gesamte Kommunikation für sofortigen Zugriff.

Informationsmaterial