Hvad siger vores kunder

Hvad har en kommune i Nordengland, en sparekasse i Tyskland, en amerikansk familievirksomhed og en stor ejendomskonsulentvirksomhed til fælles? De har alle opdaget, at Connect+ er bedre, fordi den tilbyder mere.

Wigan kommune - en vindende kombination

Indbyggertallet er på 300.000 personer fordelt på 200 km2. Tidligere blev alt materiale trykt ét sted, men forsendelserne blev udsendt fra hver enkelt afdeling. Der blev brugt en blanding af frankeringsmaskiner til PP-påtryk og små frankeringsmaskiner, og tryksagsansvarlig John Price øjnede en mulighed.

"Vi samlede vores processer på ét sted og opnåede væsentlige besparelser. Vi har altid været tilfredse med Pitney Bowes, så vi bad om at få et tilbud fra dem og en række andre potentielle leverandører. Pitney Bowes tilbød bedst værdi for pengene."

I første omgang fik vi installeret en Connect+ 3000, og senere fik vi en ekstra maskine, en Connect+ 2000. Connect+ 3000 er den første frankeringsmaskine på markedet, som tilbyder farveprint i hele konvoluttens længde, hvilket gør det muligt at forvandle almindelig kommunikation til en markedsføringsmulighed. Det er en meget smart maskine, men det var regnskabsprogrammet, der virkelig imponerede John. Han kan nu foretage nøjagtig debitering af porto til forskellige afdelinger med et tryk på en knap.

Kommunen udsender ca. 100.000 breve hver måned. De to maskiner klarer opgaven uden problemer, selv på travle dage, hvor der udsendes 10.000 breve. Og de er pålidelige.

"Vi har ikke haft brug for en tekniker én eneste gang. Selv da vi havde et mindre problem med softwaren, var Pitney Bowes på sagen inden for 10 minutter."

Og besparelserne bliver ved med at rulle ind. Fordi de forbereder deres volumenforsendelser præcist, har de fået adgang til Business Mail Advanced. Det kan give en yderligere besparelse på 260.000 kr. om året.

"Det er en vindende kombination af godt udstyr, fremragende service og god værdi for pengene."

La Gestion Integrale - teknologi til teknikere

Udfordringen for potentielle leverandører var klar – produktivitet, individuel tilpasning og konnektivitet. La Gestion Integrale er specialiseret inden for it til ejendomsadministration, har 43 medarbejdere og leverer serviceydelser til 300 kunder. Med en produktionskapacitet på 500.000 sider pr. dag, 100.000 forsendelser pr. måned og 60.000 frankerede forsendelser var udfordringen lige så svær, som den var tydelig.

Resultaterne taler for sig selv. Virksomheden var en af de første kunder, der tog Connect+ i brug i 2012, hvor de havde en maskine til betatest i tre måneder – og det gjorde udslaget.

"Connect+ har virkeligt givet os værdi for pengene, fordi den indeholder løsninger til omkostningsstyring, som er indbygget i hardwaren og tilgængelige på internetportalen "InView"." Den er også meget nem at bruge og giver os maksimal driftssikkerhed. Vi er særligt glade for den support og opfølgning, vi har fået fra deres salgsteam."

Jean-Michel Camizon, direktør for LGI.

Det skotske sundhedsvæsen - tillid frem for alt

Det skotske sundhedsvæsen håndterer patientdata og vigtige oplysninger om aftaler og behandlinger, og de havde derfor brug for en samarbejdspartner, som de og deres patienter kunne stole på. I 2011 blev flere små enheder samlet på et centralt kontor i Glasgow.

Fusionen indebar etablering af et nyt postrum, som udsender ca. 1.000 forsendelser via TNT hver dag samt flere tusinde med almindelig post. Patientjournaler, vaccinationskort, ansøgninger om rejseforsikring, breve til patienter og praktiserende læger – sikkerhed og pålidelighed var et must.

Pitney Bowes deltog i en udbudsrunde om offentlige serviceydelser, som var underlagt meget strenge krav, og vandt udbuddet med det bedste tilbud. Den valgte løsning var en Connect+ 2000. Maskinen er  vigtigt udstyr for det skotske sundhedsvæsen, der sikrer, hvad de selv kalder "den pålidelighed, vi var på udkig efter, men den overgår også de oprindelige forventninger, fordi den tilbyder ekstrafunktioner såsom regnskabsrapporter og grafik. Connect+ er nøglen til en velkørende postfunktion."

Watts Group PLC - vi skaber succeser

Watts Group PLC er et førende konsulentfirma inden for ejendoms- og byggeindustrien og har en stor kundegruppe, der skal kontaktes. De udsender omkring 1.000 breve om måneden. Efter at have oplevet dårlig kundeservice hos en anden leverandør, fik Facilities Assistant Alex Shepherd et godt tilbud fra Pitney Bowes.

"Vi er superglade for maskinens hastighed og det faktum, at vi kan printe vores firmalogo på konvolutten i farver. Vi bruger den også til at opfordre kunderne til at følge os på Twitter og sende dem julehilsener."

Connect+ 1000 printer automatisk den rette porto på konvolutten og printer budskaber i fire farver – hurtigt og effektivt. Med den nye teknologi har virksomheden halveret den tid, det tager at udsende deres breve.

"Den er en ekstra bonus på grund af kundeservicen og maskinens funktioner, men vi sparer også ca. 12.500 kr. om året."

Dominick Fuel - effektiv markedsføring

Et respektert firma, som har vært i drift siden 1945, og som ble startet av nåværende eiers bestefar. De hadde opprinnelig en frankeringsmaskin, og som Joey Dominick, kontorsjef hos Dominick Fuel sa: "den var helt grei".

En av våre representanter, Chris, kom for å møte oss og viste oss Connect+ 1000.  Med den kan skrive ut reklamebudskap og annet på konvolutten. Vi ble overbevist. Vi setter reklamebudskap på baksiden, endrer dem hver sesong som en påminnelse til kundene – og vi markedsfører til og med Facebook-siden vår. Vi skriver ut QR-koder slik at vi kan vise kundene våre bestemte sider på nettstedet vårt. Pitney Bowes hjalp oss med det grafiske. Vi tok kontakt når vi trengte hjelp, og de var alltid glade for å hjelpe. Det jeg liker best med maskinen er at den er så enkel å bruke.

Den er enkel og rask og alle på kontoret kan bruke den. Berøringsskjermen betyr at alle kan håndtere alt.

"Post er veldig viktig for oss. Det er slik vi får fakturaer til kundene våre og penger inn, men post er også en viktig måte å kommunisere på."

Sparebanken Sparkasse Essen - fargen av penger

Antallet privatsendte brev synker kanskje, men brev utgjør fremdeles et viktig kommunikasjonsverktøy. Det er viktigere enn noen gang at hver konvolutt teller, derfor har Sparkasse Essen valgt en maskin som kan legge til fargerike trykk.

70 millioner kontoutskrifter, 5 millioner fargeutskrifter og 8 millioner svart-hvitt-utskrifter. De samlede portoutgiftene i år var på mer enn 6 millioner euro. Ved å oppgradere maskinene til Connect+ kunne de tilføye hardt tiltrengt farge på konvoluttene og forbedre responsnivået.

Connect+ 3000 er den raskeste maskinen og klargjør nå post for levering over hele Tyskland og til utlandet – det dreier seg om planlagte utsendelser, kampanjer på etterspørsel og utsendelser som umiddelbare svar.

De startet med én maskin. De testet, lærte og analyserte resultatene, og nå skal de oppgradere de andre maskinene etter hvert. Alle kundene kan se frem til nøyaktig og iøynefallende post.

E.O. Smith High School - lærer noe nytt hver dag

"Connect+ 2000-systemet vårt er helt topp. Vi trenger ikke finne ut noe. Den veier, måler og setter på riktig porto", sier Carol Manning, sekretær for rektor, E.O. Smith High School.

Den er en datamaskin og en frankeringsmaskin.

Vi kan tilpasse returadresser for hver avdeling med farger og grafikk. Den har spart oss for mange penger. Hvis jeg har spørsmål om grafikk, er alltid MyGraphics-teamet klare til å hjelpe. De lar meg laste opp informasjonen, så sender de en grafisk illustrasjon tilbake, eller de forklarer meg hvordan jeg skal gjøre det selv. Jeg gleder meg til å lære mer av dem.

"Jeg har jobbet på andre skoler og vet at det er mange som virkelig kunne hatt nytte av denne typen teknologi."

Trinity College Cambridge - førsteklasses post

Trinity College har mer enn 1000 studenter, en rekke avdelinger, utleieeiendom, tidligere studenter, regnskapskontor og rådgivningskontor. Da frankeringsmaskinen var klar for fornyelse, sammenfalt det tilfeldigvis med flytting til et enda mindre lokale uten at det var avbrudd i postvolumene.

"Vi så ikke engang på konkurrentene", forklarer Peter Windmill, Head Porter. "Servicen er veldig god, og etter mange års samarbeid kjenner jeg alle teknikerne ved navn. Nå skriver vi ut reklamebudskap i fullfarge langs hele bredden av konvolutten. Organisasjonen for tidligere studenter er allerede svært ivrige etter å bruke den for å markedsføre aktivitetene sine.

Store volumer, flere logoer, post i forskjellig størrelse, fra prospekter til husleiefakturaer – og hver avdeling og hvert kontor har sin egen konto, slik at det er enkelt å tilbakeføre kostnader.

Med Connect+ får vi full pakke. Systemet er nøyaktig, effektivt, praktisk og tilfører sann tilleggsverdi."