Valider og administrer adressedata og forøg der igennem effektiviteten i driften

Spectrum Enterprise OnDemand

Drag nytte af en mere nøjagtig oversigt over dine kunder, og integrer denne viden i dine forretningsaktiviteter.

Løsninger til administration af kundedata

Drag nytte af en mere nøjagtig oversigt over dine kunder, og integrer denne viden i dine forretningsaktiviteter med løsninger til administration af kundedata fra Spectrum Enterprise.

Brug OnDemand-løsninger til administration af kundedata, og verificer adressedata for at reducere mængden af post, der ikke kan leveres, og forøg effektiviteten i driften. Tilføj geografiske data og anden viden for at ramme målgrupperne bedre, strømline aktiviteterne og udarbejde mere effektive kundemeddelelser. Reducer dine investeringer i servere og softwareopdateringer, så du kan spare tid og penge, vha. løsninger til administration af kundedata fra OnDemand.

Løsninger til administration af kundedata kan give et effektivt koordineret miljø, der kan bruges til at administrere kundedata i realtid, og det gælder alle steder, hvor der er kontakt med kunderne. Vores løsninger til administration af kundedata kombinerer effektiviteten i vores datakvalitetssoftware og fleksibiliteten ved en hosted løsning. Det er en ASP-tjeneste, der giver en enkelt dataflowløsning til validering af adresser, databerigelse og geografisk information.

Ved at bruge løsninger til administration af kundedata kan din virksomhed få pålidelige svar i realtid til brug i callcentre, CRM-systemer, kundedatabaser, distribuerede programmer og salgssystemer, herunder dit websted. Vores løsninger til administration af kundedata kræver ikke investeringer i servere, ingen løbende vedligeholdelse og ingen softwareopdateringer, der skal installeres, så du kan spare tid og penge måned efter måned.

Forbedr kvaliteten af din virksomheds kundedata

Opdater, sammenkæd, og saml værdifulde kundeoplysninger alle steder, hvor der er kundekontakt, så de bliver til forretningsmæssig viden for hele virksomheden. Med sådanne løsninger kan brugerne:

  • Styrke kunderelationerne ved at anvende geografisk information
  • Bruge analyser og forretningsviden i tillid til kvaliteten af dine kundedata
  • Fokusere på krydsmarketing og krydssalg på de kunder, du værdsætter
  • Styrke og forbedre eksisterende procedurer via forretningsprocesser, der kan tilpasses
  • Forbedre tilegnelsen med en intuitiv brugergrænseflade
  • Maksimere værdien af hver enkelt kundeudveksling
  • Levere relevante og personligt tilpassede meddelelser til din kunde i rette tid

Høst fordelene ved kundedata, der er bearbejdede og mere nøjagtige

  • Forøg kundeloyaliteten med mere nøjagtige og målrettede meddelelser
  • Skab omsætning med mere effektiv krydsmarketing og krydssalg
  • Forøg effektiviteten af kampagner ved at samle kundeprofiler og husholdninger
  • Reducer marketingomkostninger ved at fjerne overflødige adresseforsendelser
  • Nedbring driftsomkostninger ved at strømline forretningsprocesserne
  • Få større effektivitet i dataadministration med løbende rensning af dataene
  • Overhold USPS® og andre bestemmelser fra offentlige myndigheder

Avancerede funktioner

Vores løsninger til administration af kundedata sikrer et fundament for business intelligence på tværs af virksomhederne og giver fleksibilitet og besparelser i kraft af en hosted tjeneste.

Standard API'er til nem integration

Med vores løsninger til administration af kundedata kan du reducere teknologirelaterede investeringer og koncentrere dine ressourcer på andre forretningskritiske problemstillinger.

Løsningerne til administration af kundedata giver stor fleksibilitet og nem integration med de mest populære miljøer, herunder et API (Application Programming Interface), der understøtter C, C++, COM, Java og .NET.

Vores løsninger til administration af kundedata publicerer også XML-skemaet, der giver kunderne mulighed for at oprette deres egen XML blot ved at sende det til tjenesten. WSDL /SOAP understøttes også. Integrationsunderstøttelsen omfatter testkonti, testservere (med et begrænset antal gratis transaktioner), opdateringer og den tekniske support, du skal bruge for hurtigt at komme i gang. Vores løsninger understøtter også kryptering via HTTPS.

Global validering af adresser i 230 lande

Vores løsninger til administration af kundedata validerer, retter og formaterer adresser til 230 lande. Valideringen sker i realtid i det øjeblik, hvor kundekontakten sker, og hvor der er mulighed for at registrere korrekte data. Løsningerne til administration af kundedata retter også stavefejl og manglende dataelementer og sikrer standardisering af adresser. Dermed sikres levering af varer og tjenesteydelser til tiden, færre returneringer og øget kundetilfredshed.

Tjenesten til validering af adresser er også tilgængelig via standard-API'et. Vores løsninger accepterer en adresse som input og giver en standardiseret adresse som output, hvor dataene automatisk sendes til det relevante program til rensning af adresser.

Avanceret funktion til telefontilføjelse

Vores løsninger til administration af kundedata giver dig mulighed for at have aktuelle forretnings- og kundetelefonnumre, du kan bruge, sammen med både funktionen til telefontilføjelse og den modsatrettede funktion.

Telefontilføjelsesfunktionen accepterer et kunde- eller forretningsnavn og delvise adresseoplysninger og returnerer et fuldt navn, en fuld adresse, telefonnummer og en sikkerhedsscore. Hvis matchet er tvetydigt, kan teknologien returnere op til fem mulige matches. Den modsatrettede funktion til telefontilføjelse accepterer et telefonnummer og returnerer det tilhørende navn og den tilhørende adresse.

Geografisk berigelse til præcist at lokalisere et sted

Vores løsninger til administration af kundedata sikrer geografisk viden, der er baseret på GeoTAX™- og GeoStan™-løsninger, der er førende på området, og kan nøjagtigt finde frem til placeringen af et gadenavn. Kunderne kan bruge disse oplysninger til at blive henvist til den nærmeste fysiske placering, det kan f.eks. være en detailbutik, og tildele skattejurisdiktion, så det er muligt at få den mest præcise beregning og momsopkrævning.
 

Forenklede overflytninger giver sammenhæng med installerede programmer

Med løsninger til administration af kundedata er det nemt at skifte fra en hosted løsning til et program, der er installeret lokalt. På den måde kan du i dag hurtigt og nemt integrere validering af adresser, databerigelse og geografisk information. Og hvis du på et senere tidspunkt vælger at installere denne funktion bag din lokale firewall, kræves der ingen ny udvikling.

Opret brugerdefinerede tjenester, der kombinerer funktionalitet

Når du bruger vores løsninger til administration af kundedata, har du også mulighed for at forbedre tjenesten, forstærke den målrettede marketing og styrke dine CRM-tiltag.

Forestil dig, at du administrerer et callcenter. Det indgående opkald sendes til Spectrum-teknologiplatformen via CTI, derefter bruges telefonnummeret til at slå navn og adresse op, identificere demografien på husholdningsniveau og vise nogle få vigtige felter på en CSR-skærm (alt sammen, før de løfter telefonrøret). Vi kan lave brugerdefinerede tjenester, der kombinerer en lang række forskellige funktioner.

Særdeles skalerbar arkitektur

Vælg en hosted løsning med en infrastruktur, der er meget robust, skalerbar, sikker og pålidelig, hvor du ikke skal investere i hardware. Det kan du få via vores løsninger til administration af kundedata.

Du behøver heller ikke investere i løbende vedligeholdelse eller den support, der kræves måned for måned i forbindelse med opdateringer af software og data. Du kan også fratrække omkostningerne til tjenesterne som en driftsudgift, så der er ikke behov for store udgifter, hvor pengene skal lægges med det samme. Fokuser blot på din kernekompetence, og hav tillid til, at vores løsninger til administration af kundedata kan håndtere alle dine behov for datakvalitet.