Location Intelligence

Domino’s effektiviserer planlægningen af sine franchise-områder.

Dette internationale brandikon forenklede områdeallokeringen for franchisetagere og forbedrede kundernes samlede oplevelse.

Klientprofil

En af verdens største pizzakæder

Laver mere end 60 millioner pizzaer om året

21.000 ansatte spredt ud på over 900 afdelinger

Forretningsmål

Forbedr leveringsrækkevidde og -oplevelse for kunderne

Øg butiksindtægter

Reducer juridiske risici forbundet med områdekonflikter

Fordele

Øg den interne produktivitet ved at fjerne forhindringerne

Afhjælp tab til ukendte adresser

Gør kundernes ordreprocesser bedre

Anvendt teknologi

MapInfo Professional®

Location Intelligence - MapInfo Porteføljen Se dine forretningsdata med et effektivt geografisk analyseprogram, og få mulighed for at vise dine forretningsresultater på en ny og mere visuel måde. Du kan tydeligt vise relationen mellem geografi og data.

Få mere at vide

Oversigt

“Med ekspansionen og udviklingen af nogle af områderne er det afgørende, at Domino’s har et opdateret syn på sine franchise-områder.” Pitney Bowes software har hjulpet Domino’s med at opdatere sine områder efter behov. Nøjagtighed med hensyn til vores områder betyder, at vi ikke spilder tid og energi på markedsføring til døde adresser eller går glip af nye muligheder. Det minimerer også eventuelle områdekonflikter.” Wayne McMahon, CIO,
Domino’s Pizza

I takt med at Domino’s brand vokser, er det blevet mere komplekst at administrere alle franchise-områderne, og risikoen for uforvarende at skabe områdekonflikt er eskaleret.

Forretningsbehov

Når en franchisetager investerer i en ny forretning, vil deres kontrakt afstikke området og antallet af husstande inden for området. Franchise-områder og associerede indkøbspriser bestemmes ud fra antallet af husholdninger, man menes at kunne nå ud til, tillagt socio-økonomiske data. Områdekonflikter er almindelige. For at minimere risici skal Domino’s sørge for, at deres data er præcise.

Før, når Domino’s skulle bestemme antallet af adresse inden for området af en ny franchise, tog de data fra vejviserne, afgrænse området og tilføjede alle gaderne manuelt til et regneark. Det tog to uger eller mere og blev meget sjældent opdateret. De ansatte indtastede som regel nye adresser manuelt. Resultatet var en masse dårlig data.

Løsning

Pitney Bowes udviklede en specialdesignet løsning til Domino’s for at hjælpe dem med at nå deres målsætning:

Områdekonflikter: PBS leverer omfattende, anerkendt adressevalideringsteknologi. Teknologien sørger for, at de seneste og mest nøjagtige data bliver overført med henblik på franchise-behandling, hvorpå eventuelle senere problemer inden for licitationstilbud og processer for franchiseadministration undgås.

Områdekortlægning: Takket være PBS-løsningen tager det kun få minutter at bestemme adresserne inden for et område, idet systemet automatisk oplister alle adresser inden for angivne grænser. Der genereres en ny liste hvert kvartal (eller på anmodning), hvilket muliggør områdejusteringer på grund af udsving i antallet af huse i et område.

Leveringsrækkevidde og datakvalitet: PBS har også forøget Domino’s leveringsrækkevidde ved at sørge for opdaterede gadeoplysninger fra en godkendt kilde. Evnen til at holde sig ajour med eventuelle nye byggerier, nedrivninger og ændringer i anvendelsen af bygninger på kvartalsvis basis giver mere målrettet kommunikation. Det sparer penge med hensyn til spildt målrettet markedsføring til adresser, der ikke længere eksisterer.

Kundelevering: PBS har også sørget for, at nye adressedata kommunikeres ud til Domino’s tjenester for online levering og telefonlevering. Nu henviser systemet en kunde til deres nærmeste forretning, når der indtastes en adresse i systemet.

Fordele

“Vi er sikre på, at disse ændringer vi, med hjælp fra Pitney Bowes software, har implementeret, ikke kun vil hjælpe med at forbedre produktiviteten igennem sparet tid, men at vi også vil se en øget indtægt for både Domino’s og vores franchisetagere.” Wayne McMahon, CIO,
Domino’s Pizza

Implementeringen af denne specialdesignede løsning har gavnet Domino’s ved, at de kan styre og opdatere områder og reducere den tid, det tager at gøre det. Ukendte adresser hører nu fortiden til. Den egentlige vinder her er kunden. Ved at forbedre ordreoplevelsen og øge den interne produktivitet kan Domino’s nu finde frem til de kunder, som er mest sultne.