Post og forsendelse

Sikring af nøjagtighed, sikkerhed og overholdelse via strategisk partnerskab

Samarbejdet med Pitney Bowes åbner døren for en helt ny type klienter for B-Source Outline

Klientprofil

Schweizisk udliciteringsvirksomhed for forretningsprocesser med speciale i styring af output

Tjener den meget regulerede europæiske finansielle sektor

Tilbyder brancheførende sikkerhed og fortrolighed for fortrolige dokumenter 

Forretningsmål

Gør arbejdsprocessen mere konkurrencedygtig

Opnå nulfejlspræcision for at opfylde kravene fra private bankkunder

Reducer omkostningerne, og øg effektiviteten 

Fordele

Opfyldte de strenge krav til kundesikkerhed og overholdelse i banksektoren

Opnåede effektiviseringsgevinster på 200 procent samt øget kvalitet

Reducerede driftsomkostningerne, hvilket svarer til en besparelse på 300 procent for kunderne 

Anvendt teknologi

Mailstream Evolution Series

Mailstream Evolution Inserting System har en fleksibel platform, der kan opbygges til at opfylde aktuelle behov. Systemet kan nemt udvides, efterhånden som dine behov vokser.

Få mere at vide

Mailstream Productivity Series

The new Mailstream Productivity Series family is the next generation of ultra high-speed mail inserters, redefining non-stop performance, running up to 26,000 mail pieces per hour.

Få mere at vide

Rival Productivity Series

High value performance, flexibility and reliability within a smaller footprint.

Få mere at vide

Overordnet sammenfatning

"Én forkert kuvert kan ikke komme på tale. Nøjagtigheden skal ligge på 100 % for vores private bankklienter." Rene Felder,
CEO,
B-Source Outline

B-Source Outline er en førende udliciteringsvirksomhed inden for forretningsprocesser med et produktionsanlæg i Winterthur, Schweiz. Virksomheden har specialiseret sig i kundekommunikationsledelse med fokus på at betjene den finansielle sektor - herunder private schweiziske banker - samt forsikrings- og ejendomsindustrien.

Virksomheden tilbyder både fysisk og elektronisk dokumentdatabehandling til sine kunder, der er afhængige af B-Source Outline for brancheførende sikkerhed og fortrolighed for de fortrolige dokumenter, de frembringer. Disse dokumenter omfatter kontoudtog, kreditkortopgørelser, forsikringsdokumenter og fakturaer.

Forretningsmæssig udfordringer

I en højt reguleret europæisk banksektor må der ikke forekomme fejl. Det er den altafgørende udfordring, som B-Source Outline står overfor. Virksomheden har som udbyder af udliciteringer påtaget sig folk og infrastruktur for forskellige klienter, som har ført til en blanding af indstikningsmaskiner, printere og processer, som man har overtaget, samt et stadigt mere komplekst og ineffektivt miljø.  

Derudover har virksomheden været afhængig af udefra kommende leverandører til udskrivning af farveformularer, ekstra tilbehør og kuverter, som derefter skal tilpasses og behandles internt. Ser vi bort fra logistikken og de høje omkostninger, så var dette system både tidskrævende og havde, trods grundig kvalitetsovervågning, tilbøjelighed til fejl.

Samtidig indførte den finansielle sektor strengere sikkerhedskrav, mens kunderne krævede højere præcision og øget fortrolighed for deres kunder. Det stod derfor klart, at B-Source Online skulle omstrukturere sine arbejdsprocesser, hvis de skulle fortsætte med at være konkurrencedygtige.

Løsning

B-Source udskiftede otte eksisterende indstikningsmaskiner med tre indstikningssystemer med flere kanaler fra Pitney Bowes – to Mailstream Evolution™ postbehandlingssystemer, som kan behandle en lang række materialer, inklusive sedler, breve og brochurer og én højtydende Mailstream Productivity Series, som er udstyret med Print+ Messenger™ farveinkjetsystemet, som udfører dynamisk og tilpasset udskrivning af kuverter i fyldige farver. Dette forenklede i høj grad infrastrukturen, sikrede præcision og leverede avanceret ny kapacitet.

Da først de nye arbejdsprocesser og processer for farveprint var implementeret, konstaterede virksomheden det uudnyttede potentiale i deres nye Pitney Bowes løsning. B-Source Outline var i stand til at få nye kunder ved at betjene formuende, private schweiziske banker, som havde strenge krav til fortrolighed, der skulle overholdes. Samtidig indførte europæiske banker endnu strengere reguleringer og takket være det strategiske samarbejde med Pitney Bowes, overholder B-Source Outline i dag kravene og er dermed klar til at imødekomme de nye sikkerhedskrav i takt med udviklingen.   

Resultater og fordele

"Pitney Bowes er den eneste virksomhed i dag, der kan opfylde kravene om overholdelse. Løsningen har et sikkerhedsniveau, som ikke kan modsvares. Vi bliver nødt til at overbevise klienterne om, at vi kan overholde kravene, og nu kan vi komme med en fuldstændig sikkerhedsgaranti." Rene Felder,
CEO,
B-Source Outline

Teknologien fra Pitney Bowes gør det muligt for B-Source Outline at få gavn af den tilgang, som White Paper Factory™ har til oprettelse af dokumenter. Virksomheden kan nu producere standard output for ejendoms- og forsikringskunder inden for virksomheden, på efterspørgsel, og har reduceret driftsomkostningerne væsentligt.

De er gået fra otte gamle indstikningsmaskiner til tre Pitney Bowes indstikningsmaskiner, der har øget hastigheden og sparet penge, men for B-Source Outline er målet ikke at være den hurtigste eller den billigste. De ønsker derimod at være de sikreste og de mest nøjagtige i branchen. Ikke desto mindre er de effektivitetsstigninger, som B-Source Outline har opnået med den nye infrastruktur, imponerende. Felder vurderer, at virksomheden har øget effektiviteten med 200 procent.

Partnerskabet med Pitney Bowes har gjort, at B-Source Outline til stadighed kan udvikle sin infrastruktur til at opfylde kravene fra nye kunder. B-Source Outline får også hjælp fra Pitney Bowes på stedet. De bliver løbende oplært i at betjene systemet for at sikre den bedste ydeevne og produktivitet.