Post og forsendelse

Mød vækstmuligheder for e-handel med automatiseret pakkesortering

Find ud af, hvordan organisationer bruger automatiseringen til at håndtere og administrere udgående pakker som følge af væksten i e-handlen.

“Vi har oplevet en årlig stigning [årligt forbrug på e-handelssteder] på mindst 16 procent i Europa.” Stefan Berndt,
Senior Product and Business Development Manager,
Sortation Solutions, Europe & APMEA, Pitney Bowes

I hele Europa og i mange andre regioner har der været meget stor vækst i pakkeleveringer som følge af den store vækst i e-handlen. Det har helt afgjort været en positiv udvikling for kunderne, som nu har endnu større adgang til de produkter, som de gerne vil købe. Men for mange onlineforhandlere er det stigende antal pakker, der skal afsendes, en udfordring.

Hvordan får du hurtigt og effektivt leveret så mange pakker det rigtige sted? Hvis din organisation oplever en stigende efterspørgsel efter at levere produkter, kan tiden være kommet til at overveje automatisering til sortering og administration af udgående pakker. Tendensen tyder på, at efterspørgslen efter hurtigt leverede varer vil fortsætte med at stige, og i et konkurrencepræget marked er det afgørende for fremtidig succes, at du sikrer, at din virksomhed tilbyder en førsteklasses, værdiskabende leveringstjeneste.

e-handel er et stort vækstområde

Hvor hurtigt vokser den globale e-handel? “Vi har oplevet en årlig stigning [årligt forbrug på e-handelssteder] på mindst 16 procent i Europa,” siger Stefan Berndt, Pitney Bowes, Senior Product & Business Development Manager, Sortation Solutions & Product Marketing, Europa og Asien, Stillehavet, Mellemøsten og Afrika. Det kan have været et forsigtigt skøn. Ifølge en rapport offentliggjort af eCommerce Europe fra maj 2013, en brancheorganisation for online detailhandlere, steg den europæiske årlige indtægt fra onlinevarer og -tjenester med 19 procent og nåede dermed op på 311,6 milliarder EUR i 2012.

“Men hvis man kigger uden for Europa,” tilføjer Berndt, “ser vi [online salgsvækst] tal, der er endnu højere i de nye markeder.” Han peger på områder som Kina og Indien, hvor udviklingen af internetadgang i første omgang har været langsommere at udvikle, men som i den senere tid har været i hastig vækst. På en global skala forventes e-handlen at stige til mere end 1,5 milliard USD ved udgangen af 2015.

Virksomhederne har her en førsteklasses mulighed for at sælge til dette ivrige marked af onlinekunder. I betragtning af at alle disse køb skal leveres fysisk, er det bydende nødvendigt for detailhandlere og fragtfirmaer, at de ser på hele deres pakkeleveringssystem for at finde måder at øge effektiviteten, reducere omkostningerne og opfylde kundernes serviceaftaler og forventninger.

Automatiseret sortering

Det kræver i sagens natur flere ressourcer at levere flere produkter. “Når mængden stiger, vil udgifterne til arbejdskraft fortsætte med at stige,” siger Eric Kempton fra Pitney Bowes, som er chef for Sortation Solutions & Product Marketing. "Det gør dig mindre konkurrencedygtig på et marked, hvor folk er på udkig efter en blanding af både service og pris. Så jo mere du kan automatisere, jo større effektivitetsgevinster vil du se, og jo mere vil du kunne reducere omkostningerne og optage en større markedsandel.”

Berndt har erfaring med at hjælpe virksomheder, private fragtfirmaer og nationale postsystemer med at implementere automatiserede pakkesorteringssystemer for at følge med den stigende efterspørgsel. Han har f.eks. arbejdet med en posttjeneste i Kina, som havde brug for at behandle store mængder af leveringer. "I øjeblikket skal de håndtere op til 200.000 enheder dagligt i ét sorteringscenter, hvor tendensen peger mod, at det kan stige op til 500.000 enheder pr. dag, og derfor kan det ikke gøres manuelt. De har brug for at investere i automatisering.”

Automatiseret sortering anvender teknologi til mange af de opgaver, som ellers ville være ekstremt tidskrævende og ensformige at udføre manuelt. Automatiserede systemer kan eksempelvis veje, måle og certificere pakker, når de fragtes på transportbåndet, og maskinerne kan udskrive og sætte mærkater på boksene og sende dem videre til de relevante lastningsområder. Udførlig pakkesporing er helt integreret med avanceret software. Berndt forklarer, at Pitney Bowes’ automatiserede sortering anvender en almen infrastruktur, som kan tilpasses den enkelte pakkes størrelse, leveringstidspunktet i kundeaftalen, funktionskravene for særlige pakketyper og især mængden, som virksomheden skal håndtere.

“Vores systemer er bygget op af moduler og er derfor meget fleksible, en opgradering tager kortere tid og koster mindre på grund af måden vi opbygger vores systemer, og de er bygget til at passe,” tilføjer Kempton. “Det er ikke en model, som vi har tvangstilpasset en drift. Den er baseret på jeres krav og jeres evne til forandring eller vækst i fremtiden.” Disse systemer kan udvikles til at håndtere et produktionsområde på mindre end 1.000 enheder pr. time til mere end 14.000 enheder pr. time.

“Det afhænger egentlig bare af anvendelseskravene,” siger Berndt. “Det er vores vision at sætte os ned med kunden og klienten og identificere behovene, hvorefter vi går tilbage til vores ingeniørteam og leverandører og designer noget til kunden”

Fremtidige innovationer

Hurtig levering er en prioritet for konkurrencedygtige forhandlere og fragtfirmaer. Berndt bemærker, at nogle websteder allerede giver kunderne muligheden for at modtage pakkerne inden for få timer. “Det er vanvittigt, men det er også noget, som jeg forudser som en værdifuld service i fremtiden,” siger han.

“Folk vil have deres ting med det samme; de ønsker oplevelsen af at købe noget og få det uden at bevæge sig ud i butikkerne” siger Kempton. "Visse fragtfirmaer og speditører går sammen med nogle af disse e-handelsforretninger og distributionscentre, og når en ordre bliver afgivet på et bestemt tidspunkt på dagen, kan du modtage produktet samme dag. De ønsker at understrege dette som en afgørende markedsforskel.”

I kraft med at e-handlen fortsætter med at vokse, vil der også komme flere leveringsmuligheder. Kunderne har mulighed for at modtage flere ordrer samme dag eller afhente varerne i pakkebokse, der er styret elektronisk, ude foran deres hjem eller på et centralt afhentningssted. Disse "smarte bokse" er allerede populære i regioner, inklusive Tyskland, Norge, Polen, og dele af Asien og en stigende vækst i Storbritannien. Kunderne har mulighed for at udføre en præcis track og trace eller foretage en nem omdirigering af pakker under forsendelsen, da automatiseret sortering muliggør disse former for digitaliserede processer. Desuden kan der, på grund af det modulære design, føjes flere innovationer til de nuværende automatiserede sorteringssystemer.

“De næste to år, mindst, vil der komme flere og flere værditilførende tjenester til,” siger Berndt. Kunderne kan også drage fordel på andre måder, forklarer han, idet øget konkurrence inden for e-handel vil nedbringe porto- og forsendelsesomkostningerne.

Med andre ord, øget efterspørgsel efter pakkelevering betyder fantastiske forretningsmuligheder for kyndige onlineforhandlere Men med den voksende succes bliver det stadigvæk mere vigtigt at implementere pakkesorteringsteknologier, der effektivt kan administrere leveringer. Automatiseret sortering giver virksomhederne evnen til at forene fysiske og digitale løsninger, der kan konkurrere i en onlinemarkedsplads.

Du vil måske også synes om

Hvorfor e-handel indeholder en masse muligheder for postorganisationer

E-handlens voksende indflydelse tvinger fragtfirmaerne til at genoverveje, hvordan de kan administrere deres leveringsnetværk.

Få mere at vide

Mød vækstmuligheder for e-handel med automatiseret pakkesortering

Find ud af, hvordan organisationer bruger automatiseringen til at håndtere og administrere udgående pakker som følge af væksten i e-handlen.

Få mere at vide