Connect+-käyttäjät kertovat omia kokemuksiaan

Mikä yhdistää pohjoisenglantilaista viranomaista, saksalaista säästöpankkia ja amerikkalaista kiinteistönvälittäjää? Connect+, jonka poikkeukselliset edut ovat vakuuttaneet kaikki edellä mainitut laitteen käyttäjät.

Wiganin kunta: Loistava yhdistelmä

300 000 asukasta noin 200 neliökilometrin alueella. Kunnassa on käytetty jo pitkään keskitettyä tulostusta, mutta postitus hoidettiin jokaisella osastolla itsenäisesti. Siihen käytettiin pienten postimaksukoneiden lisäksi myös postituspalveluita, mutta sitten tulostuspalveluiden johtaja John Price löysi erinomaisen ratkaisun.

"Yhdistimme postituksen yhteen pisteeseen, ja olemme saavuttaneet merkittäviä säästöjä. Pitney Bowes on palvellut meitä aina hyvin, ja siksi pyysimme heiltä tarjouksen, muiden tarjoajien ohella. Pitney Bowesin tarjous oli kokonaisuutena edullisin.”

Kuntaan hankittiin ensivaiheessa Connect+3000, jota täydennettiin vielä yhdellä Connect+2000-laitteella. Connect+3000 on markkinoiden ensimmäinen postimaksukone, joka mahdollistaa väritulostuksen kirjekuoren lähes koko pituudelle. Se muuttaa tavallisen viestinnän markkinointimahdollisuudeksi. Laite on älykäs ja hyvin toimiva, mutta todellisen vaikutuksen John Priceen teki laitteen mukana tuleva tiliöintiohjelma. Sen ansiosta postituskulut voidaan jakaa tarkasti eri osastoiden kesken vain yhden kosketuspainikkeen avulla.

Kunta lähettää kuukausittain noin 100 000 postilähetystä. Kahden laitteen yhdistelmä hoitaa työn hienosti, vaikka kiireisimpinä päivinä lähetyksiä voi olla jopa 10 000. Ja ne tekevät sen luotettavasti.

"Emme ole tarvinneet huoltoteknikkoa kertaakaan. Kerran meillä oli pieni ongelma ohjelman kanssa, mutta Pitney Bowes hoiti sen 10 minuutissa.”

"Se on loistava yhdistelmä laadukkuutta, toimivuutta ja todellista taloudellisuutta."

La Gestion Integrale: Tekniikkaa tekniikan ammattilaisille

Viesti postimaksukoneen tarjoajille oli selkeä: yrityksessä haluttiin tuottavuutta, muokattavuutta ja yhdistettävyyttä. Kiinteistöhallinnan IT-palveluihin erikoistunut La Gestion Integrale työllistää 43 henkilöä, jotka palvelevat noin 300 asiakasta. Koska yrityksen tuotantokapasiteetti on 500 000 sivua päivässä, 100 000 lähetystä ja 60 000 frankeerattua kirjettä kuukaudessa, haaste oli yhtä selkeä kuin tarjouspyynnön viestikin.

Mutta annetaan tulosten puhua puolestaan... Yritys hankki ensimmäisten asiakkaiden joukossa Connect+-laitteen vuonna 2012, ja siksi heillä oli laitteen beta-versio testattavana kolmen kuukauden ajan – todistamassa koko järjestelmän hallintaa todellisessa työssä.

Jean-Michel Camizon, LGI.n toimitusjohtaja.

National Health Service, Skotlanti: Luotettava tehtävänsä hoitaja

Koska potilastiedot ja elintärkeä tapaamis- ja hoitoinformaatio on National Health Servicen ydintoimintaa, organisaatiossa tarvittiin täydellisen luotettavaa yhteistyökumppania. Vuonna 2011 NHS:n pienet toimipisteet yhdistettiin Glasgow'ssa toimivaksi suureksi keskukseksi.

Yhdistämisen myötä käyttöön otettiin uusi postitushuone, josta lähtee joka päivä noin 1000 lähetystä TNT:n kautta ja useita tuhansia kirjeitä tavallisessa postissa. Lähetykset sisältävät potilaskertomuksia, rokotuskortteja, lääkärintodistuksia, potilaskirjeitä ja lääkäreiden kirjeenvaihtoa, ja siksi toimitusten luotettavuus ja turvallisuus on ehdottoman tärkeää.

Pitney Bowes voitti tiukan julkisten palveluiden tarjouspyyntökilpailun, joten NHS:lle asennettiin yksi Connect+2000-laite. Siitä on tullut tärkeä osa NHS:n postitustoimintaa. Laite tarjoaa käyttäjien sanoin "sitä luotettavuutta, jota alun perin odotimmekin. Se on kuitenkin ylittänyt kaikki odotuksemme tarjoamalla hyödyllisiä lisätoimintoja, kuten tiliöintiraportteja ja mainosviestit. Connect+ on avain sujuvaan postitukseen."

Watts Group PLC: Menestyksen tekijä

Kiinteistö- ja rakennusalan johtava konsultointiyritys Watts Group PLC pitää yhteyttä laajaan asiakaskuntaansa noin 1000 kirjeellä joka kuukausi. Petyttyään erään toisen toimijan kehnoon asiakaspalveluun assistentti Alex Shepherd pyysi ja sai hyvän tarjouksen Pitney Bowesilta.

"Laite on uskomattoman nopea, ja on todella hienoa, että voimme tulostaa yhtiön logon värillisenä jokaiseen kirjekuoreen. Käytämme tulostusta myös esimerkiksi Twitter-tilimme mainostamiseen ja  joulutervehdysten toivottamiseen.”

Connect+1000 valitsee automaattisesti oikean postimaksun ja tulostaa neliväriviestejä – nopeasti ja tehokkaasti. Uusi tekniikka on vähentänyt postitukseen kuluvan ajan puoleen.

Se on lisäbonus, ja laite sekä Pitney Bowesin asiakaspalvelu ovat erinomaisia – mutta kaiken lisäksi säästämme 1200 puntaa vuodessa."

Dominick Fuel: Tehokas tapa markkinoida

Dominick Fuel on perinteikäs yritys, jonka perusti nykyisen omistajan isoisä vuonna 1945. Alun perin yrityksessä oli postimaksukone, joka yrityksen toimistopäällikön Joey Dominickin mielestä oli "ihan ok".

Mutta Pitney Bowesin edustaja Chris tuli käymään ja esitteli Connect+1000 -laitteen. Sen avulla kirjekuoriin voidaan tulostaa laitteella laadittuja markkinointiviestejä. Olimme täysin myytyjä. Me lisäämme viestejä kuoriin ja vaihdamme niitä säännöllisesti asiakkaiden huomion herättämiseksi. Mainostamme kuorissa myös Facebook-sivujamme. Tulostamme lähettämiimme kuoriin QR-koodeja, jotka johtavat tietyille sivuille kotisivustollamme. Pitney Bowes on auttanut meitä mainosviestien kanssa. Soitamme heille aina, kun tarvitsemme apua – ja saamme sitä aina ystävällisesti ja nopeasti. Paras piirre laitteessa on kuitenkin sen helppokäyttöisyys.

Se on yksinkertainen ja nopea – kaikki osaavat käyttää sitä. Kosketusnäytön avulla kuka tahansa voi hoitaa laitteella minkä tahansa tehtävän."

"Posti on meille hyvin tärkeä. Sen avulla lähetämme laskut asiakkaille, eli raha tulee sitä kautta. Mutta se on myös erittäin tärkeä markkinointikanava."

Säästöpankki Sparkasse Essen: Väri on rahaa

Yksityiskirjeiden määrä voi olla laskusuunnassa, mutta ne ovat edelleen tärkeä viestintätyökalu. Kehityksen myötä jokaisella kirjekuorella on merkitystä, ja siksi Sparkasse Essenissä päätettiin hankkia laite, jolla kuoriin voidaan lisätä värillinen kuva.

70 miljoonaa tiliotetta, 5 miljoona väritulostetta ja 8 miljoonaa mustavalkoista sivua. Pankin postituskulut olivat vuositasolla yli 6 miljoonaa euroa. Laitteiston päivittäminen Connect+-laitteisiin mahdollisti värikuvien lisäämisen kirjekuoriin, jonka myötä vastauspostin määrä on lisääntynyt.

Connect+ 3000 on nopein laite, ja nyt se hoitaa yrityksen postituksen koko Saksaan ja sen ulkopuolelle. Pankki toteuttaa sen avulla markkinointitoimenpiteitä, erillisiä kampanjoita ja pikaviestintää.

Yritykselle hankittiin ensin yksi laite, jota testattiin, opeteltiin ja analysoitiin, ja seuraavaksi vuorossa on muiden laitteiden korvaaminen Pitney Bowesin laitteilla. Asiakkaat voivat siis odottaa yhä enemmän tarkkaa ja huomiota herättävää viestintää Sparkasse Esseniltä.

E.O. Smith High School: Joka päivä oppii jotain uutta

"Connect+2000-järjestelmä on huippujuttu. Postittamista ei tarvitse enää miettiä yhtään. Laite punnitsee, mittaa ja tulostaa oikean postimaksun", sanoo E.O. Smith High Schoolin rehtorin sihteeri Carol Manning.

Se on ennen kaikkea tietokone ja postituskone vasta sitten.

Pystymme muokkaamaan palautusosoitteen kunkin osaston mukaan sekä lisäämään kuoreen väriä ja kuvia. Laite on säästänyt meiltä paljon rahaa. Jos mainosviesti tuottaa ongelmia, voin aina ottaa yhteyttä MyGraphics-tiimiin. He auttavat aina mielellään, joko käsittelemällä lähettämäni kuvatiedoston tai kertomalla, kuinka voin tehdä sen itse. Minusta on mukava oppia heiltä koko ajan lisää.

"Olen työskennellyt muissa kouluissa ja tiedän, että tämäntyyppinen tekniikka voisi olla todella hyvä ratkaisu myös niissä."

Trinity College Cambridge: Ensiluokkaista postittamista

Trinity Collegessa on yli 1000 opiskelijaa, useita osastoja, vuokrakiinteistöjä, entisten oppilaiden yhdistys, apurahaosasto ja opintoneuvojan toimisto. Samaan aikaan kun oppilaitoksen vanha postimaksukone oli tullut tiensä päähän, toimintoon käytettäviä tiloja jouduttiin pienentämään postitusmäärien pysyessä kuitenkin entisenä.

"Emme edes katsoneet kilpailijoiden laitteita", kertoo päävahtimestari Peter Windmill. "Saamme erinomaista palvelua ja olen oppinut tuntemaan huoltoteknikot nimeltä. Nyt tulostamme nelivärisiä markkinointiviestejä koko kirjekuoren leveydeltä. Entisten oppilaiden yhdistys on jo ilmoittanut haluavansa käyttää sitä omien tapahtumiensa markkinointiin."

Suuria postitusmääriä, useita logoja, vaihtelevan kokoisia lähetyksiä esitteistä vuokralaskuihin - ja jokaisella osastolla oma kustannuspaikka... ja silti veloitusten jakaminen sujuu kuin leikki.

"Meille Connect+ on täyden palvelun ratkaisu. Se on tarkka, tehokas, sopiva ja tuottaa todellista lisäarvoa."