Location Intelligence

Domino’s virtaviivaistaa toimilupa-alueidensa suunnittelun.

Kansainvälisesti tunnettu brändi yksinkertaisti alueiden määrittämistä franchising-oikeuden haltijoille ja paransi yleistä asiakaskokemusta.

Asiakasprofiili

Yksi maailman suurimmista pizzaketjuista

Valmistaa yli 60 miljoonaa pizzaa vuosittain

21 000 työntekijää yli 900 sijainnissa

Liiketoimintatavoitteet

Paranna toimituksen kattavuutta ja toimituskokemusta

Lisää myymälän tuottoa

Vähennä oikeudellisia riskejä aluekiistoihin liittyen

Hyödyt

Lisää sisäistä tuottavuutta poistamalla esteet

Hanki tuottoja, jotka on menetetty tuntemattomien osoitteiden takia

Paranna asiakkaiden käyttämää tilausprosessia

Käytetty teknologia

MapInfo Pro paikkatietoratkaisu

MapInfo Pron tehokkaiden kartta- ja analyysityökalujen avulla yritystietoa voidaan esittää uudella aiempaa visuaalisemmalla tavalla. Tämä auttaa hahmottamaan tiedon ja maantieteellisten sijaintien suhteita selkeästi.

Lue lisää

Yleistä

”Kun jotkin alueet laajentuvat ja kehittyvät nopeasti, on elintärkeää, että Domino's saa ajantasaisen näkymän toimilupa-alueistaan.” Pitney Bowesin ohjelmistolla Domino's on voinut päivittää alueensa vaaditulla tavalla. Tarkkojen alueiden avulla emme tuhlaa aikaa ja vaivaa tyhjiin osoitteisiin markkinointiin, emmekä menetä uusia mahdollisuuksia. Minimoimme myös mahdollisten aluekiistojen määrän.” Wayne McMahon, CIO,
Domino’s Pizza

Kun Domino'sin brändi on kasvanut, toimilupa-alueiden hallinnasta on tullut monimutkaisempaa ja tahattoman aluekiistan aiheuttamisen riski on kasvanut.

Liiketoimintatarve

Kun franchising-oikeuden haltija sijoittaa uuteen liiketoimintaan, hänen sopimuksensa määrittää alueen ja alueella olevien kotitalouksien määrän. Toimilupa-alueet ja niihin liittyvät ostohinnat määritetään tavoitettavien kotitalouksien mukaan, jossa otetaan huomioon sosioekonomiset tiedot. Aluekiistat ovat yleisiä. Riskin minimoimiseksi Domino’sin on varmistettava, että sen tiedot ovat täsmällisiä.

Aiemmin Domino's määritti uudella toimilupa-alueella olevat osoitteet katsomalla katuosoitetietoja, piirtämällä alueen ja lisäämällä manuaalisesti kaikki kadut laskentataulukkoon. Tämä kesti vähintään kaksi viikkoa ja tietoja päivitettiin harvoin. Henkilökunta lisäsi usein uusia osoitteita käsin. Tästä aiheutui paljon virheellistä tietoa.

Ratkaisu

Pitney Bowes kehitti räätälöidyn ratkaisun Domino’sille auttaakseen sitä saavuttamaan tavoitteensa:

Aluekiistat: PBS tarjoaa kattavan, sertifioidun osoitteiden todennusteknologian. Näin varmistetaan, että uusimmat ja tarkimmat tiedot syötetään franchising-prosessiin, jotta ongelmilta vältytään myöhemmin tarjouksen ja toimiluvan hallintaprosesseissa.

Alueen luonti: PBS-ratkaisun avulla alueen osoitteet määritetään minuuteissa, koska järjestelmä luetteloi automaattisesti kaikki rajojen sisällä olevat osoitteet. Uusi luettelo luodaan neljännesvuosittain (tai pyynnöstä), jolloin voidaan ottaa huomioon muutokset, jotka aiheutuvat alueen kotitalouksien määrän vaihtelusta.

Toimituksen kattavuus ja tietojen laatu: PBS on myös lisännyt Domino'sin toimitusalueen kattavuutta tarjoamalla ajantasaisia katutietoja todennetusta lähteestä. Mahdollisuus pysyä ajan tasalla kaikista rakennustöistä, purkutöistä ja muutoksista rakennuksen käyttötarkoitukseen neljännesvuosittain antaa meidän kohdistaa viestit paremmin. Näin säästämme paljon rahaa suoramarkkinoinnissa, kun emme toimita osoitteisiin joita ei enää ole.

Asiakastoimitus: PBS on myös lisännyt uudet osoitetiedot Domino'sin puhelin- ja verkkotoimituspalvelujen tietoihin. Kun osoite syötetään järjestelmään, se ohjaa asiakkaan lähimpään toimipaikkaan.

Hyödyt

”Olemme luottavaisia siihen, että Pitney Bowes Softwaren kanssa käyttöönottamamme muutokset eivät vain tehosta tuottavuutta aikaa säästämällä, vaan näemme myös nousun tuotossa sekä Domino’silla että franchise-toimipaikoissa.” Wayne McMahon, CIO,
Domino’s Pizza

Tämän räätälöidyn ratkaisun käyttöönotto on hyödyttänyt Domino’sia antamalla heidän hallita ja päivittää alueita ja vähentää tähän käytettävää aikaa. Tuntemattomia osoitteita ei ole enää. Todellinen voittaja on asiakas. Parantamalla tilauskokemusta ja tehostamalla sisäistä tuottavuutta Domino’s sai kyvyn löytää nälkäisimmät asiakkaansa.

Ota yhteyttä