L'omnicanal EST le canal de prédilection.

Communiquez et interagissez avec les clients de la façon dont ils le souhaitent

Les clients ont été clairs : 85 % des sondés souhaitent que les marques utilisent une combinaison de canaux de communication physiques et numériques. Toutefois, la composition de cette combinaison varie en fonction de l'âge de votre cible, entre autres facteurs.

Lisez l'étude « Les canaux de prédilection », menée par le CMO Council, pour en savoir plus sur les exigences et les attentes des clients en matière de communication de la part des marques.

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