Engagement Client

Communications pertinentes et attrayantes tout au long du cycle de vie du client.

Fidélisez les clients. Améliorez la satisfaction client. Créez de nouvelles opportunités de revenus. Réduisez les coûts du service client.

Obtenez les résultats dont votre entreprise a besoin

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Augmentez le chiffre d’affaires en améliorant l’engagement et le taux de conversion.

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Réduisez les coûts en ciblant les bons clients au bon moment.

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Gérez les risques en diffusant le message adéquat à vos clients.

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Améliorez la satisfaction avec des interactions client pertinentes en temps voulu.

Engagement Client Produits et Solutions

A l’aide de nos solutions Customer Engagement, vous redéfinirez le mode d'interaction des marques avec leurs clients tout au long de leur cycle de vie et observerez une amélioration tangible de l'acquisition et de la fidélisation des clients, des ventes additionnelles/croisées ainsi que du service client. Nos solutions permettent une gestion dynamique des interactions personnalisées sur tous les canaux.

Gestion des communications physiques et électroniques

Personnalisez les relations avec vos clients, prospects, partenaires et autres interlocuteurs en créant des expériences en ligne uniques et interactives, de type vidéo en temps réel ou autres.

Supports interactifs personnalisés

Renforcez vos relations client tout en maximisant vos économies potentielles grâce à des communications unifiées, efficaces et fiables sur tous les canaux.

Analyses client et analyses marketing

Identifiez et segmentez votre clientèle pour un ciblage optimisé et des résultats de campagne plus performants.

Contact client et gestion des interactions

Transformez vos communications quotidiennes en relations rentables grâce à des contacts client pertinents et engageants sur tous les canaux.

 

Les résultats sont clairs : Les clients préfèrent les communications omnicanales

Plus de 85 % des clients sondés par le CMO Council, en partenariat avec Pitney Bowes, souhaitent que les marques utilisent une combinaison de canaux de communication physiques et numériques. Etes-vous disponibles sur les canaux favoris de vos clients lorsqu'ils en ont besoin ?

 

Téléchargez le rapport      

 

CMO Council

 

 

Idées et Points de Vue