EngageOne® Deliver

Offrez une meilleure expérience client, quel que soit le canal choisi.

Gérez l'envoi d'e-mails, de SMS et de notifications push selon les préférences du client, y compris pour les boîtes aux lettres Cloud. Notre solution facilite le suivi du taux d'ouverture et la gestion des e-mails rejetés pour vous permettre d'agir en conséquence. Grâce à l'archivage intégré, vous pouvez améliorer le service client ainsi que le libre-service en ligne. 

EngageOne® Deliver

 

 

Avec EngageOne Deliver, concevoir une expérience client de bout en bout devient un jeu d'enfant.

Envoyez le bon message au bon client, au bon moment et dans le bon format.

Communiquez un message cohérent sur tous les canaux, y compris les boîtes aux lettres Cloud et les applications mobiles, depuis une plate-forme unique.

Suivez les taux de réception et d'ouverture, les clics, les e-mails rejetés et supprimés ainsi que le courrier indésirable sur un tableau de bord convivial.

Archivez automatiquement des copies conformes de toutes les communications papier et numériques pour permettre au personnel et aux applications de libre-service d'accéder aux mêmes documents que le client.

Avantages

 

 

Accélérer les envois numériques.

  • Créez et envoyez des e-mails, des SMS et des notifications push en toute simplicité.
  • Communiquez avec vos clients où qu'ils soient via les boîtes aux lettres et le stockage Cloud, les applications de productivité et de paiement, ainsi que les services bancaires en ligne.

Accroître les performances.

  • Gérez tous les canaux via un tableau de bord convivial unique.
  • Collectez automatiquement des données d'événements détaillées et assurez leur suivi.
  • Mesurez les performances à l'aide d'outils d’analyse et de statistiques en temps réel.

Prendre le contrôle, de bout en bout.

  • Gérez les canaux d'envoi selon les préférences du client.
  • Définissez des règles pour renvoyer les communications via d'autres canaux en cas de rejet.
  • Planifiez les communications papier et numériques avec précision.

Renforcer la sécurité.

  • Chiffrez les messages pour sécuriser les données client.
  • Garantissez l'intégrité du contenu grâce aux signatures numériques.
  • Alliez papier et numérique pour suivre les communications sensibles et à forte valeur ajoutée.

Gagner en efficacité à chaque étape.

  • Éliminez les communications en double.
  • Améliorez la qualité de votre centre d'appels.
  • Archivez automatiquement toutes les communications pour un accès immédiat.