Un libre-service performant pour des relations pérennes.

EngageOne® Liaison™

De nos jours, vos clients veulent en faire toujours plus sur Internet. EngageOne Liaison leur offre l’expérience dont ils ont toujours rêvé. Vous pouvez aujourd'hui offrir la puissance du libre-service numérique de façon simple, personnalisée et attrayante. 

Avec EngageOne Liaison, vous donnez une touche personnelle à vos services de facturation, pour des expériences client encore plus attrayantes. Réduisez vos coûts et désengorgez votre centre d'appels en proposant des réponses claires et accessibles en quelques clics seulement, et ce à tout moment et sur n'importe quel appareil.

Exploitez vos données client pour diffuser des messages convaincants et des offres pertinentes au moment opportun. Nos fonctionnalités innovantes, telles que les factures interactives et les vidéos explicatives, s'adaptent aux préférences et besoins de chaque client.

Avec EngageOne Liaison, vous pouvez :

  • Créer facilement des portails adaptés aux besoins de vos clients
  • Relier les systèmes de front et back-office pour faciliter le partage des données client
  • Exploiter vos systèmes et processus existants
  • Ajouter de nouvelles fonctionnalités au fil du temps
  • Enrichir votre solution avec des fonctionnalités innovantes comme les vidéos interactives personnalisées
  • Gérer des hiérarchies d'entreprise complexes et des systèmes de back-office multiples.

Robuste

  • Compatible Web, mobile, SMS et SVI
  • Proposez des solutions de facturation B2B et B2C
  • Gérez des structures et hiérarchies de compte complexes


Flexible

  • S'adapte aux besoins des émetteurs de factures, quelle que soit leur taille
  • Inclut des modèles pratiques pour faciliter la personnalisation


Efficace

  • Réduit le nombre de demandes traitées par le centre d'appels
  • Permet aux opérateurs d’agir au nom des clients


Autonome

  • Des fonctionnalités enrichies pour aider les clients à en faire toujours plus avec leurs factures
  • Des explications intégrées aux factures pour limiter les demandes d'assistance


Facile à installer et à utiliser

  • Faible coût de possession
  • Mise en œuvre rapide
  • Sur site ou dans le Cloud

Personnalisée

  • Des outils d'analyse pour plus d'informations sur les clients et les tendances
  • S’adapte aux besoins des clients de manière intuitive

EngageOne Liaison s’adapte aux besoins spécifiques de votre secteur d'activité. Facile à déployer, notre solution offre un coût de possession bien plus faible que les autres systèmes du marché.

  • Télécommunications
  • Télédistribution
  • Services publics
  • Services financiers