Transformer les interactions entrantes en opportunités de business en temps réel

Portrait Interaction Optimizer

Portrait Interaction Optimizer permet aux organisations d'augmenter les ventes et la rétention client tout en réduisant les coûts

Portrait Interaction Optimizer est un moteur de recommandations en temps réel qui propose la meilleure action pour chaque client quel que soit le mode et le moment de l’interaction avec celui-ci.

Son interface intuitive offre la capacité d'interagir en temps réel avec le client (initiateur ou non).

  • Points de services - centres d’appels agences boutiques
  • Points de support automatiques - web ATM kiosk…

Portait Interaction Optimizer améliore l'expérience client multicanal apporte une solution concrète face aux désabonnements des clients aux newsletters augmente les ventes et la rétention client et transforme les centres de coûts en centres de profits !

  • Interface conçue pour et par des marketeurs

  • Recommandations d'offres pertinentes via le canal adéquat au moment opportun

  • Cohérence entre les données clients émanant de business units et de canaux variés
  • Création et optimisation de campagnes en temps réel

  • Une vue unique permettant la gestion de plusieurs canaux de communication
  • Réalisation de simulations avant la mise en production

  • Conversion des interactions clients entrantes en opportunités de ventes et de fidélisation