Responsabilité sociale : notre approche

Notre engagement à l'égard de l'application de pratiques responsables renforce chaque aspect de Pitney Bowes. Nous sommes fiers du fait que nos politiques célèbrent l'importance de tout, de la diversité et de l'inclusion jusqu'au bien-être des employés et à la gérance environnementale.

Veuillez lire la lettre de Marc Lautenbach, Président et CEO.

Nos pratiques commerciales
Responsabilité environnementale
Nos employés
Clients et fournisseurs
Communauté

Notre valeur fondamentale, « Bien faire, de la bonne manière », fait référence à la manière dont nous avons choisi de mener nos opérations et donne le ton de nos interactions avec nos parties prenantes. Les collaborateurs de Pitney Bowes s'engagent à traiter nos clients, nos partenaires, nos collègues les communautés au sein desquelles nous vivons et travaillons de manière équitable, honnête, respectueuse et intègre. Depuis plus de 95 ans, la réussite de l'entreprise en tant que leader du secteur, employeur, partenaire et citoyen du monde est fondée sur ces engagements. Pitney Bowes figure dans le classement de l'indice FTSE4Good des sociétés ayant une bonne réputation. Cet indice mesure les investissements responsables et est sponsorisé par le groupe FTSE qui évalue les sociétés principalement sur le critère de leurs politiques et de leurs pratiques anti-corruption.

Valeurs et déontologie

Nos valeurs nous définissent en tant qu'individus et en tant que société. Notre approche de la responsabilité de l'entreprise est fondée sur des valeurs partagées. Nos valeurs sont l’une des forces de Pitney Bowes depuis des générations.

Risque et continuité des activités

Nous avons la responsabilité, vis-à-vis de notre personnel et de nos clients, d’assurer la continuité de nos activités en temps de crise. Nous disposons de systèmes fiables pour déterminer, hiérarchiser et limiter les risques, notamment les risques financiers et les problèmes de durabilité.

Confidentialité

Nous nous engageons à protéger les informations personnelles et sensibles. Nous utilisons des procédés et des systèmes qui protègent les renseignements personnels tout en assurant la sécurité des informations. Nous assurons également la confidentialité des communications avec nos collaborateurs sur les sujets sensibles. Nos produits et nos services sont conçus pour réduire les risques liés à la confidentialité, respecter les obligations réglementaires et légales, et bâtir la confiance dans nos solutions.

Défense de nos intérêts

Pour favoriser l’accomplissement des objectifs de l’entreprise, Pitney Bowes participe de différentes manières à la politique publique et au processus politique aux États-Unis. Nous sommes convaincus que nos activités protègent aussi bien les intérêts de nos parties prenantes que ceux du marché dans son ensemble.

Pitney Bowes revendique une longue tradition de responsabilité environnementale. Chaque année, nous recherchons à réduire davantage notre empreinte carbone. Ces 50 dernières années, nous avons travaillé à la réduction de flux de déchets, l'augmentation de notre utilisation d'emballages consignés / réutilisables, la maximisation de l'usage d'encres à base d'eau. Nous avons également créé des partenariats afin d'améliorer la récupération des équipements pour le reconditionnement, le recyclage et la gestion de la fin de vie, fait appel à des fournisseurs responsables et innovants pour la gestion des déchets, et géré les efforts d'assainissement suite à la contamination de sites existants.

Gestion des produits

Nos produits sont conçus pour être utilisés pendant de longues années, puis être réutilisés et recyclés. Depuis que nous avons lancé notre programme de retour des produits il y a 50 ans, nous avons récupéré des centaines de tonnes d’équipements et de composants. Nous avons également travaillé en continu au développement de la vente de produits respectueux de l'environnement.

Préservation de l'énergie

Nous surveillons la consommation énergétique dans nos flottes, nos installations et nos activités, et nous recherchons et appliquons des mesures d’économie d’énergie pour réduire cette consommation. Nous calculons et publions des rapports sur nos émissions de carbone ; en 2015, avec trois ans d'avance, nous avons atteint un objectif de réduction de 15 %, établi en 2012. Afin d'orienter nos programmes de réduction d'énergie et de gaz à effet de serre, nous avons donc mis en place un objectif supplémentaire de 8 % de réduction sur cinq ans. Nous utilisons tous les moyens dont nous disposons pour atteindre notre objectif de réduction grâce à des améliorations de processus, à la sensibilisation des employés, et aux consolidations de sites.

En savoir plus

Performances environnementales

Nous publions des rapports sur nos émissions de carbone, notre gestion des produits, et nos tonnages de recyclage et de déchets évités. Nous n’établissons pas de rapports sur les déchets dangereux, les émissions d’air ou l’évacuation des eaux usées, car ces flux de déchets sont devenus soit non applicables, soit d'importance négligeable. Nos processus de fabrication ne consomment pas d’eau, n’émettent aucun polluant aérien qui exigerait un permis, et ne produisent aucun déchet dangereux. En revanche, de très faibles quantités de déchets sont générées par des opérations secondaires, comme le nettoyage à la main et les petites réparations.

Conformité environnementale des produits

De la conception de l’équipement à la sélection des partenaires, en passant par l’emballage, la distribution et la fin de vie, nous surveillons la conformité environnementale mondiale avec la législation nationale et internationale concernant le contenu des produits, le reporting, la certification et la récupération.

Chez Pitney Bowes, nous connaissons la valeur de nos collaborateurs. Notre réussite dépend de leur engagement vis-à-vis de nos clients et de notre entreprise. Nous nous sommes engagés à aider nos employés à se développer. Nous revendiquons fièrement une culture fondée sur une diversité de parcours et d’expériences. Nous nous efforçons d’offrir un environnement de travail qui ne nuit pas à la santé et encourageons activement nos employés à adopter un style de vie sain.

Diversité et intégration

Essentielles à notre réussite, la diversité et l’intégration sont deux piliers de notre culture. Notre diversité nous aide à :

Comprendre les marchés
Nous rapprocher de nos clients
Développer des solutions innovantes
Attirer et conserver des talents exceptionnels

Nous intégrons la diversité à toutes les facettes de notre entreprise, et à chaque niveau de notre organisation. Nous avons adopté une approche inclusive et internationale de la diversité, qui englobe toutes les différences qui font les individus que nous sommes, de l’origine ethnique au genre, en passant par la langue, la culture, l’expérience, les compétences et les opinions.

Engagement

Nous croyons en une culture fondée sur l’innovation, l’apprentissage et l’engagement. L’implication, la passion et l’énergie de nos collaborateurs sont les garants de l’innovation et de la création de valeur pour le client, elles-mêmes des moteurs de croissance et de réussite financière. Nous cherchons à impliquer nos employés par des missions stimulantes, des opportunités de déroulement de carrière et des programmes destinés à promouvoir le développement personnel et professionnel.

Santé et bien-être

Les collaborateurs qui agissent pour leur santé sont plus épanouis et plus productifs. Nous les encourageons dans cette voie à travers une culture qui favorise une vie saine, que les salariés se trouvent sur site, chez eux ou qu’ils soient en déplacement. Nous offrons un accès abordable aux soins médicaux et proposons une gamme de programmes attrayants et informatifs permettant aux collaborateurs et à leur famille de mener une vie saine.

Sécurité

Pitney Bowes s’engage à se conformer dans le monde entier aux réglementations relatives à la protection de l’environnement, à la santé et à la sécurité.

Développer la résilience

C’est bien connu, le stress peut générer ou aggraver de nombreux problèmes de santé, allant de brûlures d’estomac et douleurs musculaires à l’obésité et au diabète. Pour limiter ces effets, nous offrons à nos collaborateurs et à leur famille un conseil téléphonique gratuit et anonyme, ainsi que des sessions de gestion du stress. En plus des sessions téléphoniques hebdomadaires Dial Ohm, une bibliothèque de séances de méditation guidée préenregistrées permet de s’octroyer un instant pour se détendre, se reposer et se ressourcer n’importe où et à tout moment de la journée. En 2014, nous avons lancé une série d'ateliers sur la résilience proposés sous forme d'interventions directes ou enregistrées, en fonction du site.

Répondre aux besoins de nos clients est notre priorité absolue. En donnant la priorité au client, nous faisons profiter toutes nos parties prenantes. Ce principe, nous l’appliquons à chacune de nos activités, de la conception des produits, fabrication, marketing, ventes, au support jusque dans notre façon de gérer nos relations externes.

Travailler avec les clients

Notre mission est d’aider nos clients à réussir. Par conséquent, la satisfaction client est au cœur de notre réussite. Nous nous efforçons en permanence :

d’améliorer nos produits et nos processus,
de simplifier l’expérience de nos clients,
de renforcer notre dialogue,
et d’aligner nos ressources, nos normes et nos mesures de performance sur une base internationale.

Travailler avec nos fournisseurs

Dans le cadre de nos relations avec nos fournisseurs, nous nous sommes engagés à offrir des produits de la plus haute qualité et une véritable intégrité commerciale.Par conséquent, nous veillons :

à nous assurer que les conditions de travail au niveau de notre chaîne d’approvisionnement sont sûres,
à ce que les travailleurs soient traités avec respect et dignité,
et à ce que les processus de fabrication soient conformes aux critères sociaux et environnementaux.

Diversité des fournisseurs

Nous sommes convaincus qu’une base de fournisseurs diversifiée est primordiale pour renforcer notre activité et bénéficier d’un avantage concurrentiel. Aussi cherchons-nous à nouer des relations avec des entreprises issues de la diversité, qui partagent notre approche innovante et centrée sur le client. À travers nos programmes et nos politiques, nous invitons les fournisseurs issus de la diversité à nous proposer leurs offres.

Responsabilité d’Entreprise

2015 Responsabilité d’Entreprise