Code erreur : "P2B43 ou P2B00", comment résoudre un problème de tête d'impression coincée sur le modèle DM55
Découvrez comment résoudre les problèmes des codes erreur P2B43 ou P2B00 sur le modèle DM55.
Produits concernés : DM55™
Problème
La machine à affranchir affiche un code erreur : P2B43 ou P2B00.
Cause
La tête d'impression est coincée.
Résolution
Pour corriger cette erreur, procédez de la façon suivante :
- Débranchez votre machine à affranchir pour vous assurer qu'elle est bien éteinte.
- Vérifiez la présence de papier ou étiquette coincés dans le mécanisme d'impression.
- Utilisez un aérosol dépoussiérant non inflammable pour nettoyer le circuit du courrier.
- Assurez-vous que la partie en plastique transparent qui couvre le câble blanc sur le couvercle est bien en place et n'est pas détachée.
- Assurez-vous que rien ne bloque le capteur d'enveloppes.
- Utilisez un tissu non pelucheux pour nettoyer le capteur.
- Si le problème n'est pas résolu, contactez le support client entre 8h30 et 17h30. Munissez-vous de votre modèle de machine.
MISE À JOUR: 27 Juillet 2021