Code erreur : "P2B43 ou P2B00", comment résoudre un problème de tête d'impression coincée sur le modèle DM55

Découvrez comment résoudre les problèmes des codes erreur P2B43 ou P2B00 sur le modèle DM55.
Produits concernés : DM55

Problème

La machine à affranchir affiche un code erreur : P2B43 ou P2B00.

Cause

La tête d'impression est coincée.

Résolution

Pour corriger cette erreur, procédez de la façon suivante :
  1. Débranchez votre machine à affranchir pour vous assurer qu'elle est bien éteinte.
  2. Vérifiez la présence de papier ou étiquette coincés dans le mécanisme d'impression.
  3. Utilisez un aérosol dépoussiérant non inflammable pour nettoyer le circuit du courrier. 
  4. Assurez-vous que la partie en plastique transparent qui couvre le câble blanc sur le couvercle est bien en place et n'est pas détachée.
    P2B43-P2B00
  5. Assurez-vous que rien ne bloque le capteur d'enveloppes.
  6. Utilisez un tissu non pelucheux pour nettoyer le capteur.
  7. Si le problème n'est pas résolu, contactez le support client entre 8h30 et 17h30. Munissez-vous de votre modèle de machine.

MISE À JOUR: 27 Juillet 2021

Communiquez avec nous
Créer un dossier
Soumettre une demande d'assistance (authentification nécessaire)
Obtenir une assistance supplémentaire
Consultez les articles de support ou contactez-nous via les autres options.