Code erreur : "P2B43 ou P2B00", comment résoudre un problème de tête d'impression coincée sur le modèle DM55
Produits concernés : DM55™
Problème
La machine à affranchir affiche un code erreur : P2B43 ou P2B00.
Cause
La tête d'impression est coincée.
Résolution
Pour corriger cette erreur, procédez de la façon suivante :
- Débranchez votre machine à affranchir pour vous assurer qu'elle est bien éteinte.
- Vérifiez la présence de papier ou étiquette coincés dans le mécanisme d'impression.
- Utilisez un aérosol dépoussiérant non inflammable pour nettoyer le circuit du courrier.
- Assurez-vous que la partie en plastique transparent qui couvre le câble blanc sur le couvercle est bien en place et n'est pas détachée.
- Assurez-vous que rien ne bloque le capteur d'enveloppes.
- Utilisez un tissu non pelucheux pour nettoyer le capteur.
- Si le problème n'est pas résolu, contactez le support client entre 8h30 et 17h30. Munissez-vous de votre modèle de machine.
MISE À JOUR: 27 Mars 2019
