Messages d'erreurs "Pas de ligne détectée" ou "brancher cordon téléphonique" sur DM55
Que signifie les messages d'erreur "Pas de ligne détectée" ou "brancher cordon tel" sur DM55.
Produits concernés: DM55™
Votre machine à affranchir doit se connecter, cependant vous rencontrez l'un des messages 'erreurs suivants:
- Pas de ligne détectée
- Brancher cordon téléphonique
Si toutefois votre machine est reliée en réseau avec un boîtier Smartlink, consultez la solution 2.
Solution 1: La machine est connectée par ligne téléphonique
Suivez ces étapes afin de contrôler le branchement et le fonctionnement de la ligne téléphonique:- Assurez-vous que le cordon téléphonique est bien relié de la machine à la prise téléphonique.
- Contrôlez l'état du cordon téléphonique.
- Si la machine est branchée en même temps qu'un autre équipement, essayer à nouveau en la branchant seule si possible.
- Si le message 'erreur persiste, contactez votre opérateur téléphonique afin de vous assurez que la ligne téléphonique soit toujours une ligne téléphonique analogique active.
- Utilisez l'encart nous contacter sous l'article si l'erreur persiste après le contrôle de la ligne téléphonique.
Vous pouvez trouver le boîtier en question en cliquant sur ce lien: Boîtier Smartlink pour machine à affranchir.
Pour plus 'informations sur l'installation 'un tel boîtier, consultez: Configuration et exigences réseau du boîtier Smartlink .
Solution 2 : La machine est connectée par un boîtier Smartlink
Votre boîtier Smartlink n'est pas détectée par votre machine, suivez ces étapes pour le réinitialiser:
- Débranchez le cordon 'alimentation et le cordon USB au dos de votre machine à affranchir.
- Débranchez et rebranchez aussitôt le cordon 'alimentation du boîtier Smartlink afin qu'il redémarre.
- Rebranchez le cordon 'alimentation de la machine afin qu'elle redémarre à son tour.
- Une fois initialisée, la machine vous demande le code, entrez-le et validez.
- La machine vous demande la connexion. Laissez la machine en l'état sans toucher aux boutons.
- Rebranchez le cordon USB au dos de la machine.
- Patientez une à deux minutes, un message "Machine pilotée à distance" apparaîtra à l'écran.
- Après un court instant, votre machine aura effectuée son relevé et affichera "Poids requis" de nouveau.
- Si rien ne se produit, contrôlez que les voyants du boîtier sont bien verts
MISE À JOUR: 11 Mars 2022