Customer Engagement

Interazioni rilevanti e coinvolgenti nell'intero ciclo di vita del cliente.

Che cos'è il Customer Engagement?

Il Customer Engagement si occupa dell'offerta di interazioni rilevanti e coinvolgenti nell'intero ciclo di vita del cliente aumentando il Customer Lifetime Value. Nell'era del cliente, è più importante che mai comprendere il suo comportamento al fine di ottimizzarne il percorso in termini di interazioni fisiche e digitali.

Vantaggi per voi:

Dando una nuova forma al modo in cui i marchi si impegnano nei confronti dei clienti nel loro intero ciclo di vita, vedrete miglioramenti tangibili nelle acquisizioni, nella fidelizzazione, nelle attività di up-selling e cross-selling e nel servizio clienti utilizzando la nostra suite di soluzioni di Customer Engagement che guidano dinamicamente le interazioni personalizzate su tutti i canali.

Prodotti principali

P/I™ Output Manager EngageOne® Server Portrait Dialogue
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Idee e approfondimenti

Prodotti

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Ottenere maggior precisione grazie a una gestione evoluta degli indirizzi

Pensate ad alcuni dei vantaggi derivanti dall'utilizzo di software per la verifica degli indirizzi. La vostra azienda sarebbe in grado di garantire ai clienti offerte mirate anche a livello locale, accelerare le vendite e l'adozione, ridurre i costi dell'assistenza e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Por que o vídeo interativo personalizado precisa estar integrado em seu mecanismo de marketing

O vídeo e o marketing digital porprecisam estar totalmente integrados para obter sucesso nos mecanismos de marketing e vendas. Aprenda mais sobre o vídeo interativo personalizado.

Case Study

Security First Insurance migliora il servizio clienti grazie ai video interattivi personalizzati di Pitney Bowes.

I video aiutano i proprietari di case a comprendere meglio le loro polizze, incrementando il tasso di fidelizzazione della clientela.
TECNOLOGIA UTILIZZATA
EngageOne Video - Interactive Real-Time Content

Video interattivo personalizzato: lo standard d'oro del marketing video

SAP, Roku e altre aziende hanno aggiunto la personalizzazione e l'interattività ai video di marketing, senza tuttavia raggiungere lo standard d'oro del video interattivo personalizzato.

Come ottimizzare le comunicazioni con i clienti mediante video e supporti interattivi personalizzati

Il video è un canale di comunicazione prezioso che consente di condurre, lungo l'intero ciclo di vita dei clienti, interazioni proficue, costruttive ed efficaci, in grado di migliorare considerevolmente il livello di soddisfazione dei clienti stessi, ridurre i costi operativi e incrementare il valore di ogni cliente.

4 motivi per cui il video interattivo personalizzato può essere considerato il futuro del servizio clienti

Le aziende iniziano a comprendere i vantaggi che possono ottenere con i video. Non solo l'approccio contribuirebbe a un ribasso dei costi per il servizio offerto ai clienti e a un aumento della soddisfazione di questi ultimi, ma consentirebbe sostanzialmente una maggiore efficienza delle operazioni interne.

Blog Post

Come abbattere le barriere che ostacolano le comunicazioni in 4 passaggi

Case Study : Servizi Finanziari

Nationwide Building Society

"La ruota del campo di attività ci ha aiutato a comprendere meglio le esigenze di ciascun cliente, in modo da offrire servizi e soluzioni che soddisfino le esigenze specifiche". Alex Bannister, Direttore della divisione Retail Strategy, Nationwide Building Society
Prodotti
Comunicazioni sincronizzate Customer engagement personalizzato

Analisi in tempo reale del comportamento dei clienti per guidarne le interazioni in modo dinamico

Customer engagement personalizzato

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