Customer Engagement

Interazioni rilevanti e coinvolgenti nell'intero ciclo di vita del cliente.

Che cos'è il Customer Engagement?

Il Customer Engagement si occupa dell'offerta di interazioni rilevanti e coinvolgenti nell'intero ciclo di vita del cliente aumentando il Customer Lifetime Value. Nell'era del cliente, è più importante che mai comprendere il suo comportamento al fine di ottimizzarne il percorso in termini di interazioni fisiche e digitali.

Vantaggi per voi:

Dando una nuova forma al modo in cui i marchi si impegnano nei confronti dei clienti nel loro intero ciclo di vita, vedrete miglioramenti tangibili nelle acquisizioni, nella fidelizzazione, nelle attività di up-selling e cross-selling e nel servizio clienti utilizzando la nostra suite di soluzioni di Customer Engagement che guidano dinamicamente le interazioni personalizzate su tutti i canali.

Prodotti principali

P/I™ Output Manager EngageOne® Server Portrait Dialogue
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TECNOLOGIA UTILIZZATA
EngageOne Video - Interactive Real-Time Content

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"La ruota del campo di attività ci ha aiutato a comprendere meglio le esigenze di ciascun cliente, in modo da offrire servizi e soluzioni che soddisfino le esigenze specifiche". Alex Bannister, Direttore della divisione Retail Strategy, Nationwide Building Society
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Comunicazioni sincronizzate Customer engagement personalizzato

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