Ridurre i costi eliminando le comunicazioni cartacee con EngageOne e-Messaging

EngageOne™ e-Messaging

EngageOne e-Messaging aiuta le aziende a mantenere l'uniformità e aumentare il livello di personalizzazione in tutte le comunicazioni multicanale, comprese le email e gli SMS automatizzati. Le aziende possono migliorare sensibilmente la risposta dei call center alle comunicazioni via email o ai messaggi di testo.

Distinguetevi come brand nella comunicazione multicanale dell'era digitale con la soluzione EngageOne e-Messaging di Pitney Bowes.

EngageOne e-Messaging aiuta le aziende a mantenere l'uniformità e aumentare il livello di personalizzazione in tutte le comunicazioni multicanale, comprese le email e i messaggi SMS automatizzati. Con questo facile sistema di messaggistica elettronica gestito, le aziende possono migliorare significativamente la risposta dei call center alle email o alle comunicazioni testuali.

Riduzione dei costi grazie all'eliminazione delle comunicazioni cartacee con EngageOne e-Messaging

Supporto migliore e strutturato per le comunicazioni email ai clienti con EngageOne e-Messaging.

Tra le nostre numerose soluzioni per la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'e-Messaging vi permette di inviare qualunque comunicazione attualmente ricevuta su carta, via email o messaggio di testo senza riprogettarne il contenuto.

Utilizzate l'e-Messaging per gestire le comunicazioni con i clienti

Mentre i clienti utilizzano l'e-Messaging per interagire con i centri di contatto, questa soluzione trasparente mantiene una visione aggiornata di tutte le comunicazioni sia inbound che outbound indipendentemente dal canale.

Grazie alle funzioni di crittografia e firma digitale, le nostre soluzioni EngageOne e-Messaging rispondono inoltre ai requisiti delle vigenti normative sulla sicurezza.

Il nostro software EngageOne e-Messaging dispone di alcune straordinarie funzionalità che aiuteranno la vostra azienda a migliorare le comunicazioni con i clienti.

Creare e gestire le comunicazioni elettroniche

  • Generare email e SMS personalizzati e automatizzati
  • Inviare risposte automatizzate pertinenti al contenuto del messaggio originario
  • Migliorare i tempi di risposta alle domande dei clienti
  • Gestire il bounce-back dei messaggi e fornire grafici dei messaggi inviati, delle mancate consegne, delle risposte e molto altro

Gestire la comunicazione tra canali multipli con l'e-Messaging

  • Eliminare i duplicati delle comunicazioni ai clienti
  • Gestire le comunicazioni multicanale da un ambiente unico
  • Visualizzare il contenuto dei messaggi elettronici per qualunque mezzo
  • Aumentare il livello di personalizzazione dei messaggi automatizzati
  • Facilitare il reporting completo e il monitoraggio degli eventi

Presentare il brand in modo coerente in tutti i canali

  • Incrementare la reattività dei call center
  • Fornire elaborazione strutturata per tutte le email e i messaggi di testo del servizio clienti
  • Instradare automaticamente le richieste ai team adeguati

Archiviare i messaggi del servizio clienti con l'e-Messaging

  • Archiviare tutte le email e le comunicazioni di testo
  • Soddisfare i requisiti di legge in termini di archiviazione e recupero per email e testi