Mettere il cliente al centro. Instaurare un dialogo.

Portrait Dialogue

Portrait Dialogue è una soluzione per l'interazione con i clienti che converte le interazioni disparate in un dialogo bidirezionale connesso all'interno di più canali per un maggior coinvolgimento dei clienti.

Customer Engagement Solutions

Ascoltare i clienti è il segreto del successo di un'impresa. Migliorate le campagne di marketing aprendo un canale per il dialogo bidirezionale con i clienti e ascoltate i loro feedback . Prendete in esame l'intero ciclo di vita di una campagna utilizzando potenti soluzioni preconfigurate e automatizzate per il customer engagement in più fasi.

Le nostre soluzioni di customer engagement offrono una prospettiva nuova per monitorare il funzionamento delle campagne di marketing e aprono un canale di dialogo tra l'azienda e i suoi clienti.

Schermate

Utilizzate Portrait Dialogue per coinvolgere i clienti

Utilizzando le nostre soluzioni di customer engagement potete valutare il successo delle vostre campagne di marketing, analizzando i feedback di tutte le persone a cui sono indirizzate. Portrait Dialogue è una soluzione di customer engagement che funziona in vari modi:

  • Unifica la pianificazione e la collaborazione all'interno del team di marketing
  • Automatizza i processi
  • Migliora la riutilizzabilità delle risorse delle campagne
  • Accentra la gestione e l'amministrazione della campagna
  • Identifica problemi di performance
  • Crea dialoghi con i clienti attraverso canali di ascolto mobili, sia online che offline, o attraverso canali di social network come Facebook o Twitter

Le nostre soluzioni sono pensate per il cliente con interfacce user-friendly che permettono di lavorare in maniera intuitiva

Il contributo fornito dalle nostre soluzioni di customer engagement

Gli strumenti e i processi che si possono attuare con le nostre soluzioni di customer engagement possono portare numerosi vantaggi alla vostra azienda. Le nostre soluzioni per il customer engagement possono fornirvi un vantaggio competitivo concreto offrendo:

  • Campagne che si adattano alle esigenze dei clienti
  • Informazioni strategiche sui desideri dei clienti
  • Migliore utilizzo delle risorse di marketing
  • Capacità di gestire i problemi non appena si presentano

 

Il nostro software di soluzioni per il customer engagement dispone di eccezionali funzionalità che vi permettono di migliorare le comunicazioni con i clienti e le vostre campagne di marketing.

Interfaccia intuitiva progettata per gli esperti di marketing.

L'interfaccia di facile utilizzo di Portrait Dialogue presenta:

  • stile “Windows 7” lineare e orchestrazione del dialogo “Visio-style”
  • I micrografici visivi evidenziano le aree di interesse e forniscono funzioni immediate
  • Videate basate sul ruolo forniscono un'esperienza focalizzata ma una “singola versione della verità”
  • Temi di interfaccia per rafforzare il brand

Funzionalità per l'engagement multicanale

Utilizzando Portrait Dialogue potrete interagire con i clienti attraverso canali di ascolto online, offline e mobili in modo da poter comunicare e ascoltare i clienti tramite il loro canale preferenziale.

Il nostro software per le soluzioni di customer engagement vi permette di sviluppare una strategia utilizzando un'ampia gamma di canali, tra cui:

  • Email
  • Siti cliente
  • PURL
  • SMS
  • MMS
  • WAP
  • Mailing diretto
  • Telemarketing
  • Sondaggi online integrati
  • Twitter
  • Facebook

Automazione del dialogo multistep e multifase

Il nostro software per le soluzioni di customer engagement dispone di potenti funzioni automatizzate che vi permetteranno di:

  • Convertire le campagne in dialogo coinvolgente con i clienti
  • Ideare best practice per il ciclo di vita del cliente
  • Eliminare i processi manuali per incrementare l'efficienza
  • Ottenere una comunicazione personalizzata con ogni cliente
  • Automatizzare i processi interni per la gestione dei lead

Modalità di funzionamento multiple

Portrait Dialogue dispone di una serie di modalità operative che permettono di:

  • Avviare automaticamente azioni di marketing nel momento più opportuno con eventi trigger in tempo reale
  • Automatizzare campagne, offerte e attività ricorrenti
  • Distribuire campagne e avviare dialoghi "on-demand"

Panoramiche delle performance in tempo reale

Il nostro software per le soluzioni di engagement comprende una serie di funzioni di visualizzazione delle performance in tempo reale tra cui :

  • LiveView, che fa emergere le informazioni strategiche
  • Calendario campagne unificato che fornisce una vista consolidata
  • "Editing live" che permette ai responsabili marketing di agire immediatamente

Informazioni sui clienti utilizzabili

Portrait Dialogue fornisce informazioni pertinenti approfondite sui clienti che si possono utilizzare per migliorare le proprie campagne di marketing:

  • "Schede cliente" vanno oltre la vista a 360° per fornire un vero "ritratto del cliente"
  • Scoring analitico in tempo reale fornisce una selezione dei dialoghi per la campagna & precisi "fino al secondo"
  • Log offerte a circuito chiuso per misurazioni ferree e attribuzione della risposta

Funzioni di produttività dell’utente

Le nostra suite di soluzioni per il customer engagement Portrait Dialogue comprende una serie di funzioni progettate per aiutarvi a gestire il tempo in modo più efficace affinché possiate aumentare la produttività:

  • MyView tiene i lavori recenti, le attività in sospeso e le campagne viste ben in evidenza
  • La gestione delle attività integrata in Microsoft Office snellisce la pianificazione della & collaborazione
  • Guided Dialogue fornisce strumenti abilitanti a utenti base, occasionali e remoti.