Gestire e verificare i dati degli indirizzi per ridurre i quantitativi di posta non consegnata e migliorare l’efficienza operativa.

Spectrum Enterprise OnDemand

Cogliere i vantaggi di un profilo cliente più accurato e integrare le informazioni ottenute nei processi di business.

Soluzioni per la gestione dei dati dei clienti

Cogliete i vantaggi di un profilo cliente più accurato e integrate le informazioni ottenute nei processi di business grazie alle soluzioni Spectrum Enterprise per la gestione dei dati dei clienti.

Le nostre soluzioni di gestione di dati OnDemand consentono di amministrare e verificare i dettagli degli indirizzi per ridurre i quantitativi di posta non consegnata e migliorare l’efficienza operativa. Aggiungendo i dati relativi alla località e altri dati strategici, è possibile ottimizzare il target, snellire le attività e comunicare più efficacemente con i clienti. Inoltre, le soluzioni di OnDemand limitano gli investimenti in server e aggiornamenti dei software, facendovi risparmiare tempo e denaro.

I software per la gestione dei dati creano un potente ambiente di orchestrazione per gestire i dati relativi ai clienti in tempo reale, da qualsiasi punto di contatto. Le nostre proposte uniscono l’efficienza dei software per la qualità dei dati alla flessibilità di un ambiente hosting – un servizio ASP che fornisce un’unica soluzione di flusso dati per la convalida degli indirizzi, il popolamento dei database e l’intelligence geografica.

Con l’aiuto delle soluzioni per la gestione dei dati dei clienti, le aziende potranno contare su risposte affidabili e in tempo reale in tutti gli ambienti: call center, sistemi CRM, database clienti, applicazioni distribuite e sistemi point-of-entry, siti Web inclusi. Le soluzioni OnDemand non richiedono investimenti in server, manutenzione continua o aggiornamenti software e vi accorgerete della differenza in termini di tempo e denaro, mese dopo mese.

Dati di elevata qualità per l’azienda

Aggiornate, collegate e consolidate le informazioni indispensabili sui clienti nel sistema di business intelligence della vostra azienda, da tutti i punti di contatto. Le soluzioni per la gestione dei dati dei clienti consentono agli utenti di:

  • Aggiungere la dimensione della location intelligence alla relazioni con la clientela
  • Eseguire analisi e attività di business intelligence senza dubitare della qualità dei dati raccolti
  • Concentrare le iniziative di cross-marketing e cross-selling sui clienti più importanti
  • Perfezionare le procedure già esistenti con processi di business personalizzabili
  • Incentivare l’utilizzo mediante un’interfaccia utente intuitiva
  • Massimizzare il valore di ogni singolo scambio con i clienti
  • Fornire comunicazioni puntuali, pertinenti e personalizzate

I vantaggi di dati più precisi ed esaurienti a portata di mano

  • Fidelizzate la clientela con comunicazioni più accurate e mirate
  • Generate profitti razionalizzando il cross-marketing e il cross-selling
  • Aumentate l’efficacia delle campagne consolidando l’householding e i profili dei clienti.
  • Riducete le spese di marketing eliminando le e-mail ridondanti
  • Semplificate i processi di business tagliando i costi d’esercizio
  • Incrementate l’efficienza della gestione dati con la pulizia periodica dei dati
  • Scegliete la conformità a USPS® e altre disposizioni governative

Contattateci subito per aiutare la vostra azienda a raccogliere e utilizzare dati di prima qualità.

Funzioni avanzate

Le nostre soluzioni di gestione dei dati rappresentano una base solida per i sistemi di business intelligence su scala aziendale, con tutta la flessibilità e il risparmio tipici dei servizi hosting.

API standard per un’integrazione immediata

Le nostre soluzioni per la gestione dei dati dei clienti riducono gli investimenti tecnologici per darvi modo di concentrare le risorse su problematiche di business più delicate.

Ogni prodotto assicura la massima flessibilità e integrazione con gli ambienti più diffusi, comprese le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) che supportano C, C++, COM, Java, e .NET.

È prevista inoltre la pubblicazione dello schema XML, per consentire ai clienti di creare il proprio XML personale e inviarlo semplicemente al servizio. WSDL/SOAP è supportata. Il supporto all’integrazione include account di prova, server di prova (con un numero limitato di transazioni gratuite), aggiornamenti e assistenza tecnica per l’installazione e la messa in servizio. È supportata anche la crittografia via HTTPS.

Verifica degli indirizzi globali per oltre 230 Paesi

Le nostre soluzioni per la gestione dei dati dei clienti convalidano, correggono e formattano gli indirizzi di oltre 230 Paesi. I controlli vengono eseguiti in tempo reale nel punto di contatto con il cliente (il momento ideale per assicurare l’acquisizione di dati corretti). Le soluzioni per la gestione dei dati dei clienti sono anche in grado di correggere errori di battitura, aggiungere elementi mancanti e uniformare la struttura degli indirizzi per procedere alla consegna puntuale di beni e servizi, limitando i resi ma non la soddisfazione dei clienti.

Le soluzioni per la gestione dei dati dei clienti con servizio di verifica sono disponibili tramite API standard. Dopo aver ricevuto l’indirizzo in entrata, lo riformulano secondo il formato standard, instradando automaticamente i dati al motore di pulizia degli indirizzi appropriato.

Funzionalità avanzata per l’aggiunta di numeri telefonici

Le speciali funzionalità Phone Append e Reverse Phone Append contribuiscono a supportare il business già in corso o potenziale e il reperimento dei numeri di telefono dei clienti.

Phone Append parte dal nome del cliente o dell’azienda e dall’indirizzo parziale per restituire nome e indirizzo completi, numero di telefono e livello di riservatezza. Se il match è ambiguo, la tecnologia propone almeno cinque candidati. Reverse Phone Append, al contrario, rileva il numero di telefono e trova nome e indirizzo corrispondenti.

Geolocalizzazione extra

Le nostre soluzioni per la gestione dei dati dei clienti offrono un’intelligence geografica basata su due soluzioni leader del settore (GeoTAX™ e GeoStan™) per individuare l’esatta collocazione di un indirizzo. Tale informazione aiuta a guidare i clienti verso la località fisica più vicina, ad esempio un punto vendita, e definire le giurisdizioni tributarie per calcolare esattamente e pagare l’imposta sulle vendite.

Migrazione semplificata alle applicazioni installate

Con le soluzioni per la gestione dei dati dei clienti è facile migrare da una soluzione hosting a un’applicazione installata in locale, integrando le funzioni di convalida degli indirizzi, aggiunta dei dati e intelligence geografica in modo rapido e intuitivo. E se in un secondo momento decidete di installare questa funzionalità dietro il firewall locale, non sono richiesti ulteriori sviluppi.

Servizi personalizzati con funzionalità combinate

Ricorrendo alle nostre soluzioni per la gestione dei dati dei clienti moltiplicherete le opportunità di migliorare il servizio, rafforzare target marketing e consolidare le iniziative di CRM.

Immaginate, ad esempio, l’impatto sulla gestione di un call center: le chiamate in ingresso vengono instradate tramite CTI (Computer Telephony Integration) a Spectrum Technology Platform OnDemand, che si serve del numero di telefono per cercare nome e indirizzo, delineare la demografia a livello di nucleo familiare e visualizzare i campi principali in una schermata d CRS. Il tutto, ancor prima di sollevare il ricevitore. I nostri servizi personalizzati possono includere un ampio ventaglio di funzionalità.

Architettura altamente scalabile

Approfittate dei vantaggi di una soluzione hosting con un’infrastruttura stabile, scalabile, sicura e affidabile, che non richiede investimenti extra in hardware, esattamente come quella fornita dalle nostre soluzioni per la gestione dei dati dei clienti.

Anche la manutenzione continua e l’assistenza mensile per software e aggiornamenti non saranno più un problema: potrete detrarre le spese per il servizio come costo operativo, senza consistenti investimenti di capitale iniziali. Le nostre soluzioni di gestione risponderanno a tutte le esigenze in materia di qualità dei dati, permettendovi di concentrarvi sulle vostre competenze core.