Single Customer View

Le decisioni migliori dipendono da una vista unica.

Finalmente è a portata di mano una vista a 360° completamente integrata. Pitney Bowes offre una soluzione precisa, avanzata e accessibile offrendovi una vista unica del cliente, quando e dove necessario.

Gestire le informazioni di base, come il nome, l'indirizzo e i numeri di account, sembra un'attività semplice. Tuttavia, ottimizzare l'utilizzo di tali informazioni può a volte rivelarsi una vera e propria sfida.

Purtroppo la maggior parte delle organizzazioni non può sfruttare l'enorme quantità di dati oggi disponibile. Una vista unica e completa offre maggiori informazioni sul cliente: indica ciò che acquista, in che modo lo acquista, dove trascorre il suo tempo, che cosa gli piace.

È arrivato il momento di abbattere le barriere dei dati, connettersi a informazioni di difficile accesso e condividerle in tutta l'azienda. 

Single View of Customer | Pitney Bowes

Pitney Bowes offre la vista unica che funziona.

Connettete dati compartimentati

Aggiungete contesto ai profili dei clienti

Fate emergere informazioni strategiche in modo tempestivo

Create esperienze efficaci e soddisfate i vostri clienti

Ottimizzate le informazioni in ogni fase

Offrendo livelli più elevati di precisione, agilità e contesto, un'autentica vista unica produce risultati aziendali più redditizi.

  • Identificate nuove opportunità di vendita mirate. 
  • Scoprite risposte più rapide.
  • Prendete decisioni più intelligenti ed efficaci.
  • Riducete i costi dell'assistenza clienti online.
  • Individuate i rischi e riducete le perdite.

Rendete più preciso il customer engagement.

  • Offrite ai vostri team gli strumenti necessari per creare esperienze più pertinenti, personalizzate e interattive.
  • Rendete più efficienti e soddisfacenti le interazioni con il call center.
  • Automatizzate il self-service in base ai singoli clienti.
  • Personalizzate le interazioni in base all'ora, al luogo e al contesto in cui avvengono.

Eseguite una serie completa di funzionalità su una singola piattaforma.

  • Pulite, standardizzate e convalidate i dati.
  • Collegate le informazioni per ottenere nuovi dati relazionali. 
  • Create connessioni tra qualsiasi origine di dati, sia interna sia esterna alla vostra organizzazione.
  • Migliorate i dati tradizionali con informazioni contestuali, tra cui la posizione, i dati demografici e altro ancora.
  • Fornite dati per l'analisi predittiva allo scopo di ottenere informazioni più efficaci.
  • Semplificate la gestione delle eccezioni per standardizzare la governance dei dati tra le varie divisioni aziendali.
  • Visualizzate le relazioni con mappe e datase di grafici.
  • Integrate le informazioni nei flussi di lavoro e processi esistenti.

I leader di mercato si affidano a Pitney Bowes. Anche voi potete.

delle 50 principali aziende di telecomunicazioni

compagnie di assicurazione in tutto il mondo

centinaia di enti della pubblica amministrazione

migliaia di società di grandi dimensioni