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Il settore delle telecomunicazioni è interessato dalle stesse, annose questioni:

  • Come acquisire e fidelizzare i clienti in un ambiente competitivo
  • Come assicurarsi il massimo ritorno possibile dagli investimenti nelle infrastrutture di rete
  • Come ridurre i costi operativi senza provocare l'abbandono del servizio da parte di clienti

Non esistono soluzioni semplici a questi problemi, ma esiste un modo per avvicinarsi quanto più possibile: fare un uso più intelligente dei dati raccolti ogni giorno dall'azienda. I dati, infatti, vi forniranno tutte le informazioni strategiche di cui avete bisogno per prendere decisioni di business vincenti sulle strategie da adottare con i clienti, le nuove opportunità di mercato e le aree di investimento.

Distinguervi dalla concorrenza con una strategia uniforme vi consentirà di aumentare sia la quota di mercato che il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Quali sono le vostre sfide?

Ottimizzazione delle relazioni con i clienti

Formulate una strategia orientata ai clienti, focalizzata su come acquisirne di nuovi, fidelizzare i più redditizi e trarre il massimo valore dalle relazioni instaurate.

Pianificazione della rete e gestione delle prestazioni

Ottimizzare la pianificazione di rete e gestione degli asset contribuisce a migliorare la redditività e l'assistenza prestata ai clienti attraverso una risoluzione efficace delle interruzioni di rete.

Pianificazione spaziale dei punti vendita

Per i vostri nuovi punti vendita, scegliete una zona adatta a favorire la crescita e la redditività del business.