Corrispondenza & Spedizioni

Precisione, sicurezza e conformità assicurate grazie a una partnership strategica

La collaborazione con Pitney Bowes consente a B-Source Outline di acquisire una nuova categoria di clienti

Profilo del cliente

Società svizzera fornitrice di servizi in outsourcing, specializzata nella gestione dell'output

Serve il settore dei servizi finanziari europeo, altamente regolamentato

Offre standard di sicurezza e privacy leader del settore per documenti riservati 

Obiettivi aziendali

Riconvertire il flusso di lavoro per diventare più competitiva

Raggiungere il traguardo di "zero difetti" nella produzione per soddisfare le esigenze dei clienti del settore bancario privato

Ridurre i costi e aumentare l'efficienza 

Vantaggi

Capacità di soddisfare i rigorosi requisiti dei clienti e del settore bancario in termini di sicurezza e conformità

Aumento dell'efficienza del 200% e miglioramento della qualità

Riduzione dei costi operativi, con un conseguente risparmio per i clienti pari al 300% 

Tecnologia utilizzata

Sistema di imbustamento Mailstream Productivity Series

L'affidabilità incontra la flessibilità con questa soluzione di imbustamento ad alte prestazioni. Elaborate un'ampia gamma di lavorazioni con maggiore velocità ed efficienza per far crescere la vostra azienda.

Ulteriori informazioni

Sistema di imbustamento Mailstream Evolution™

Creata per lettere e buste maxi, questa piattaforma ad alte prestazioni offre flessibilità e uniformità per tutte le lavorazioni. È progettata per soddisfare le attuali esigenze dell'azienda, ma è facilmente espandibile con l'evoluzione dei requisiti aziendali.

Ulteriori informazioni

Sistema di stampa a getto d'inchiostro a colori Print+ Messenger™

Migliorate l'impatto visivo degli oggetti di corrispondenza stampando sulle buste, in linea nel sistema di imbustamento, testo e immagini variabili, di alta qualità e a colori. Aumentate l'efficienza operativa grazie alla possibilità di eliminare le buste prestampate, ridurre le esigenze di stoccaggio, semplificare il passaggio da un'applicazione all'altra e gestire una corrispondenza "mista".

Ulteriori informazioni

Premessa

"Una busta sbagliata non è un'opzione accettabile. Per i nostri clienti del settore bancario privato, la precisione deve essere garantita al 100%." Rene Felder,
CEO,
B-Source Outline

B-Source Outline è una società fornitrice di servizi in outsourcing di primaria importanza, il cui centro di produzione è situato a Winterthur, in Svizzera. L'azienda è specializzata nella gestione delle comunicazioni con i clienti e, data la sua ubicazione, la sua attività è principalmente orientata al settore dei servizi finanziari, tra cui banche private svizzere, oltre ai settori assicurativo e immobiliare.

B-Source Outline fornisce ai suoi clienti servizi di elaborazione di documenti sia fisici che elettronici, facendo affidamento sugli elevati standard di sicurezza e privacy garantiti dai processi produttivi dell'azienda. Tra i documenti prodotti figurano estratti conto bancari, estratti conto di carte di credito, documenti assicurativi e fatture.

Sfida aziendale

Nel settore bancario europeo altamente regolamentato non sono ammessi errori e questa è la principale sfida che B-Source Outline si trova ad affrontare. Come società fornitrice di servizi in outsourcing, B-Source Outline ha rilevato infrastrutture e personale di diversi clienti, ereditando una grande varietà di imbustatrici, stampanti e processi che hanno creato un ambiente produttivo sempre più complesso e inefficiente. 

Inoltre, la società si affidava a fornitori esterni per la stampa di moduli, inserti e buste a colori che dovevano essere successivamente personalizzati ed elaborati internamente. Oltre alle difficoltà logistiche e ai costi elevati, il sistema era dispendioso in termini di tempo e soggetto a errori, nonostante fosse sottoposto a un meticoloso controllo della qualità.

Nel contempo, il settore dei servizi finanziari stava adottando requisiti di sicurezza più rigorosi, mentre i clienti richiedevano livelli di precisione più elevati e maggiore privacy per i loro clienti. Era quindi evidente che, per rimanere competitiva, B-Source Outline doveva riconvertire il proprio flusso di lavoro.

Soluzione

B-Source ha sostituito le imbustatrici esistenti con tre sistemi di imbustamento multicanale Pitney Bowes: due sistemi Mailstream Evolution™ in grado di elaborare una grande varietà di materiali, tra cui buste in formato maxi, lettere e opuscoli, e un'imbustatrice ad alte prestazioni Mailstream Productivity Series, dotata di sistema di stampa a getto d'inchiostro a colori Print+ Messenger™ che personalizza le buste in modalità dinamica e completamente a colori. Questa soluzione ha consentito di semplificare notevolmente l'infrastruttura, garantire maggiore precisione e offrire nuove funzionalità avanzate.

Dopo aver implementato i nuovi flussi di lavoro e processi di stampa a colori, la società ha potuto scoprire tutto il potenziale insito nella soluzione Pitney Bowes e non ancora utilizzato. B-Source Outline è riuscita ad acquisire nuove commesse offrendo i suoi servizi a banche private svizzere che richiedevano il rispetto di rigorosi requisiti in termini di privacy. Nello stesso tempo, le banche europee avevano imposto normative ancora più severe e grazie al rapporto di partnership instaurato con Pitney Bowes, B-Source Outline è attualmente conforme a questi requisiti e in grado di grado di adeguare i suoi processi all'evoluzione delle norme in materia di sicurezza.   

Risultati e vantaggi

"Pitney Bowes è l'unica azienda che oggi può aiutarci a rispettare i requisiti di conformità. La soluzione assicura un eccellente livello di sicurezza. Dobbiamo dimostrare ai nostri clienti che siamo capaci di adeguarci alle normative e ora possiamo offrire loro un'assoluta garanzia di sicurezza." Rene Felder,
CEO,
B-Source Outline

La tecnologia di Pitney Bowes consente a B-Source Outline di beneficiare dei vantaggi offerti dalla soluzione White Paper Factory™ per la creazione di documenti. Ora la società è in grado di produrre, internamente e su richiesta, un output standard per clienti del settore assicurativo e immobiliare ed è riuscita a ridurre sensibilmente i costi operativi.

Il passaggio dalle otto imbustatrici preesistenti ai tre sistemi Pitney Bowes ha consentito di aumentare la velocità di produzione e di risparmiare denaro. Tuttavia, il vero obiettivo di B-Source Outline non è quello di offrire il servizio più veloce o più economico, ma piuttosto quello di garantire il livello di precisione e sicurezza migliore di tutto il settore. In ogni caso, la nuova infrastruttura ha permesso a B-Source Outline di ottenere risultati straordinari in termini di maggiore efficienza. Secondo le stime di Felder, l'efficienza della società è aumentata del 200%.

La collaborazione con Pitney Bowes ha consentito a B-Source Outline di adeguare costantemente la sua infrastruttura per soddisfare le richieste in costante evoluzione dei clienti. B-Source Outline si avvale inoltre del supporto del personale di Pitney Bowes presente in sede, che fornisce formazione continua agli operatori per assicurare il massimo livello di prestazioni e produttività.