Corrispondenza & Spedizioni

FSSI fa colpo sui clienti con l'aiuto di Pitney Bowes Presort Services.

PB si occupa di ritirare, smistare, raggruppare e consegnare la corrispondenza di FSSI al servizio USPS (United States Postal Service) tre volte al giorno, con una media oraria di oltre 4.100 pezzi.

Profilo del cliente

Attività incentrata sull'erogazione di servizi finanziari mediante fonti di dati crittografati

Fornitura di documenti personalizzati con dati variabili in formato elettronico e cartaceo

Una delle più grandi aziende statunitensi di proprietà di una donna nel settore dei servizi documentali

Obiettivi aziendali

Maggiore efficienza nelle attività di consegna e tracciamento della corrispondenza

Riduzione dei costi tramite la stampa di grandi volumi

Comunicazioni più efficaci con i clienti

Vantaggi

Maggiore precisione nella consegna di corrispondenza urgente

Monitoraggio di tutte le comunicazioni con un livello di accuratezza superiore

Rispetto di rigorose direttive in materia di conformità

Introduzione

"Avvalendoci degli investimenti in tecnologie avanzate di tracciamento effettuati da Pitney Bowes Presort Services, siamo riusciti a evitare notevoli investimenti di capitale e a ridurre il costo dei servizi offerti ai nostri clienti." Henry Perez,
FSSI’s Chief Operations Officer

FSSI, fondata nel 1980, è una delle più grandi aziende di proprietà di una donna nel settore dei servizi documentali nell'ovest degli Stati Uniti. L'azienda fornisce soluzioni per la produzione e distribuzione di documenti personalizzati con dati variabili, in formato elettronico e cartaceo, che consentono ai clienti di risparmiare denaro e migliorare l'efficienza delle comunicazioni con la clientela.

FSSI è in grado di ricevere dati crittografati utilizzando praticamente qualsiasi metodo di trasmissione. Una volta ricevuti, i dati vengono verificati ed elaborati per realizzare documenti e report personalizzati in formato elettronico e cartaceo. FSSI offre anche servizi di stampa a getto di inchiostro, consegna e gestione di documenti digitali, SMS, soluzione pe rla stampa digitale full color, app per dispositivi mobili e altri servizi di corrispondenza diretta che garantiscono ai clienti una maggiore flessibilità nello sviluppo di canali di comunicazione esclusivi e innovativi con la clientela.

Da anni, per migliorare la rapidità e l'integrità dei suoi processi di produzione postale, l'azienda si avvale del software e delle apparecchiature per la gestione della corrispondenza di Pitney Bowes®. Di recente, FSSI ha esteso la collaborazione anche a Pitney Bowes Presort Services. Tre volte al giorno, Pitney Bowes ritira la corrispondenza di FSSI, la prepara, provvede a un primo smistamento e la immette nel sistema postale statunitense.

Esigenza aziendale

FSSI è un'azienda leader nelle comunicazioni a servizio completo, che opera prevalentemente nel settore dei servizi finanziari. L'azienda desiderava migliorare la propria efficienza, in termini di consegne e tracciamento, per razionalizzare i costi e ottenere sconti sui volumi a vantaggio dei propri clienti.

Soluzione

Utilizzo delle soluzioni Pitney Bowes Presort Services per ritirare, smistare, raggruppare e consegnare la corrispondenza di FSSI all'USPO (United States Post Office) tre volte al giorno, con una media di oltre 100.000 unità al giorno.

Vantaggi

Tracciamento dettagliato, reporting e visibilità
Poiché FSSI è specializzata in servizi di spedizione di documenti finanziari, è fondamentale che l'azienda sappia esattamente quando avviene la consegna di ciascuna missiva. La conformità, i tempi di ritorno economico e la soddisfazione dei clienti sono tutti fattori che spiegano la necessità per FSSI di adottare un processo di tracciamento rigorosamente controllato.

Elaborazione di moduli fiscali
FSSI è specializzata nell'elaborazione e spedizione di moduli fiscali dell'IRS e garantisce la gestione accurata, puntuale e sicura di tutti i record dei clienti. Oltre ai moduli fiscali, sono pochi i documenti che contengono dati altrettanto sensibili. Un'unica violazione dei dati personali o finanziari può costituire un serio rischio per i clienti ed esporre un istituto a contenziosi e sanzioni. Pitney Bowes aiuta FSSI a fornire questa garanzia.

Sicurezza, affidabilità e fiducia
Gran parte della corrispondenza elaborata da FSSI è sensibile al fattore tempo e deve rispettare le disposizioni governative. I clienti devono avere la certezza che FSSI sia in grado di gestire, preparare, elaborare e consegnare le proprie comunicazioni in maniera puntuale e conformemente ai requisiti normativi. La scelta di implementare e integrare le soluzioni di Pitney Bowes Presort Services riveste un ruolo fondamentale poiché consente a FSSI di fornire il livello di affidabilità richiesto e di garantire un servizio insuperabile in termini di qualità, precisione e sicurezza.