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Corrispondenza & Spedizioni

Per i Minnesota Twins, schierare 50.000 pacchi è come una passeggiata sul campo di baseball.

Risparmio un paio di minuti per ogni pacco. Moltiplicandoli per 50.000 colli, è evidente quanto ciò sia importante. Josh Fallin
Coordinatore, Office Services
Minnesota Twins

Una squadra risoluta

Dagli incerti esordi nel 1901 come Washington Senators e il successivo passaggio nel Minnesota nel 1961, i Minnesota Twins hanno lavorato sodo per consolidare una tradizione vincente. La perseveranza della squadra ha fruttato due titoli nelle World Series e ha prodotto 14 campioni nell'American League. Concentrandosi sulla continuità di una tradizione vincente, la squadra accoglie ogni nuova stagione con grinta rinnovata, intraprendenza e una sana dose di buonumore.

Queste qualità si estendono al front office, dove il coordinatore dei servizi Josh Fallin è senza dubbio uno dei giocatori più preziosi.  Fallin, un uomo a tutto tondo, è responsabile di tutti i pacchi e della corrispondenza in arrivo e in uscita, praticamente deve schierare oltre 50.000 oggetti ogni stagione. Le sue armi segrete per il successo sono: efficienza, attenzione ai dettagli e le soluzioni Pitney Bowes per la ricezione dei pacchi e la gestione della corrispondenza.

Spostare meno, fare di più

Ogni mattina, durante i sette mesi del campionato di baseball, Fallin attacca il cumulo di pacchi e corrispondenza proveniente da fornitori, sponsor, fan della squadra e molti altri. Brandendo il suo scanner wireless, passa rapidamente sopra le pile, ogni bip significa un altro elemento registrato e caricato su SendSuite® Tracking Online di Pitney Bowes. Può registrare centinaia di elementi in circa due ore, spostandoli soltanto per impilarli sul suo carrello mentre si dirige nelle varie sedi della squadra per effettuare le consegne.

In precedenza doveva eseguire la scansione di ogni elemento, quindi passare al suo computer portatile per accedere al software di tracciamento. "Quando una persona è da sola, ci vuole molto più tempo", afferma Fallin. "Ora, risparmio un paio di minuti per ogni pacco. Moltiplicandoli per 50.000 colli, è evidente quanto ciò sia importante. SendSuite è semplicemente molto più pratico." Dato che SendSuite Tracking Online è eseguito come un servizio cloud, Fallin non deve caricare nulla sul suo scanner portatile. Inoltre il software di tracciamento è sempre aggiornato.

Mai un errore

Anche quando è fuori per il giro delle varie sedi della squadra, Fallin non ha mai problemi in termini di aggiornamento sullo stato di un pacco. "È così piacevole quando, mentre sono in giro, qualcuno dice: "ehi hai visto il mio pacco?" e io posso rapidamente accedere a SendSuite Tracking Online dal mio iPhone o da qualsiasi altra postazione in cui ho accesso a Internet."

Per i destinatari più esigenti, Fallin può utilizzare SendSuite Tracking Online per compilare un foglio di calcolo e mostrare, ad esempio, quanti pezzi una persona ha ricevuto in una determinata settimana, insieme ai dettagli su ogni pezzo.

Il lavoro di squadra tiene i costi sotto controllo

I Twins utilizzano da anni le soluzioni Pitney Bowes per la corrispondenza  e le spedizioni. Oltre a SendSuite Tracking Online, Fallin usa il sistema Pitney Bowes di spedizione e affrancatura SendPro P3000 per elaborare tutti i pezzi in uscita. Egli ricorre al rappresentante Pitney Bowes per mantenere i costi operativipiù bassi possibile, adattando nello stesso tempo i mutevoli requisiti di tracciamento e le esigenze relative a corrispondenza e spedizioni. 

"Avere a nostra disposizione Kelly George [la rappresentante Pitney Bowes] è eccezionale", afferma Fallin, ricordando il passaggio della squadra da un sistema di gestione della corrispondenza Neopost a SendPro P3000. "Stavamo considerando nuovi modelli da un po' di tempo, quando lei ci ha presentato il sistema SendPro. E quando è arrivato il momento di rinnovare il leasing, è stato semplicissimo."