クラウドを活用したデータクレンジング・サービス Spectrum オンデマンド・サービス

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よくある質問

よくある質問

ここでは当社に寄せられた、『Spectrum(TM) オンデマンド・サービス』に関する様々なご質問をご紹介いたします。

機能に関するご質問

クレンジングしたデータ件数は、自分でも確認できますか?
はい。クライアントツールからその時点の件数(処理毎の実行時間と件数)を確認することができます。
重複チェック後に、クライアントツールで修正・編集できますか?
はい。修正が可能です。修正後、CSVファイルとして保存します。
重複チェックしているデータは、自動的に削除されますか?
いいえ。本サービスでは、重複データに重複フラグを付けますが、削除はしません。ご利用者で、削除はご判断下さい。
また、データの編集・加工はクライアントツールから可能です。
処理時間はどのくらいですか?
処理件数や環境にもよりますが、数万件でも数分~10分以下で処理可能です。
2つのファイルを同時に処理可能ですか?
いいえ、本サービスでは1回の処理につき1つのファイルが対象になります。
元データはファイルで用意すればいいですか?
はい。エクセルまたはCSVファイルにてご用意下さい。エクセルの場合は、ファイル内の1つのシートを選択して頂きます。
トレーニングコースはありますか?
利用方法はシンプルですので、トレーニングコースはご用意しておりません。クライアントツールに添付される「ご利用ガイド」をご参考ください。
利用時に連絡する必要が出た際には、ヘルプデスクはありますか?
はい、基本的にメールでのご対応になります。平日・弊社営業日の9:00-18:00でご対応致します。
課金体系を教えてください。
従量課金制となっております。月額製の場合、5万件までは一律料金(基本料金)で、それ以上のご利用については、1万件当たり超過料金が発生致します。
初期標準設定作業とは、どのような内容でしょうか?
ご利用開始に当たり、ご利用環境の準備、アカウント作成の他、お客様固有のご要望について工数がほとんどかからない範囲での設定も含みます。詳しくはお問い合わせください。
顧客データに住所情報があるのですが、緯度経度情報も付与できますか?
はい。オプションサービス(別途料金)になりますが可能です。

導入に関するご質問

利用するに際に、どんな準備が必要ですか?
インターネットに接続できるWindowsパソコン(PC) をご用意ください。専用のクレンジング用クライアント・ツールをインストールして頂きます。
申し込んでからどのくらいの期間でクレンジングを開始できますか?
標準内容のクレンジング処理でしたら、お申込みからご契約まで約1週間、その後約1週間でご利用できるようにアカウントを発行させて頂きます。
無料で試してみたいのですが可能ですか?
はい、無料トライアル版をご用意しております。
サーバに転送されたデータは保存/バックアップされますか?
セキュリティ面の配慮から、サーバに転送されたデータは保存していません。データはお客様の方で管理してください。
クレンジングは人手でも行われているのですか?
クレンジング処理はすべてコンピューターによる自動処理です。当社がお客様のデータに触れることはありません。
サーバに転送されるデータを覗かれたりりませんか?
SSLにより暗号化されているため覗かれることはありません。
初期標準設定作業とは、どのような内容でしょうか?
ご利用開始に当たり、ご利用環境の準備、アカウント作成の他、重複判定など、予め定義されている処理方法からの選択などの設定も含みます。詳しくはお問い合わせください。
インターネットを使うとデータ漏えいが心配なのですが大丈夫ですか?
データは暗号化されて転送されるため盗み見されることはできず、データを手渡しするよりずっと安全です。データ漏えいの三大要因は全て人手に関係するものです。本サービスは人手を介さないためより安全であると言えます。
ID/パスワードが漏れても大丈夫ですか?
サーバに送信されたデータは保存されないため、万一あなたのID/パスワードが盗まれてもデータを盗まれることはありません。

料金に関するご質問

対象レコードを間違えて処理実行した場合も課金対象としてカウントされますか?
実行結果がクライアント・ツールの画面に表示された時点で、その件数が課金対象となります。
課金対象となるデータ処理件数のカウント開始はいつからですか?
毎月1日からになります。ご利用開始の初月は、ご利用日からになります。
利用するに際に、どんな準備が必要ですか?
インターネットに接続でき、メモリが4GB以上搭載されているWindows7または8のPCをご用意ください。
クレンジングでエラーとなったデータも課金対象となりますか?
住所不正や不正文字を含むなどの理由で「エラーデータ」として判定されたデータも課金対象としてカウントされます。万一、通信エラーやPCの停止などにより処理が完了しなかった分については課金対象とはなりません。

契約に関するご質問

クレンジング用クライアントツールは、複数のPCにインストールして利用できますか?
はい、可能です。
アカウントは共有できますか?
お客様専用のアカウントをご用意します。そのアカウントは、お客様社内で共有してご利用頂けます。データ処理件数としては、総数をカウント致します。
請求のタイミングはいつですか?
月末にその月の総処理件数をカウントして、月初に件数に応じた金額をご請求致します。
契約期間に条件はありますか?
最低3ヶ月間のご契約期間となります。
利用開始までの流れを教えてください。
まずは、Webからお申し込み下さい。営業担当よりご連絡後、内容に即してご契約書類を送付いたします。ご捺印後ご返信頂きましたら、アカウント/パスワード、クライアントツールをお送りします。その後ご利用可能です。

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