発送と郵便業務

生産技術をフルカラーにアップグレードしたことが、Emdeon 社の競争力強化に繋がりました

医療ソリューションを提供する Emdeon 社、Pitney Bowes の新技術により、クライアントのニーズを予測し、それを上回るサービスの提供が可能になりました

お客様の概要

医療分野を対象に、売上と支払い管理ソリューションを提供するリーディング プロバイダー

米国医療業界全般にわたって、保険加入者、医療提供者、患者を仲介

テネシー州ナッシュビルの本社を中心に、米国各地に拠点を展開

ビジネス目標

サービス改善による、業界リーダーとしての地位の維持

HIPAA 準拠の正確な情報を、迅速かつ効率的に提供

効率の改善とコストの削減

導入効果

1,500 を超える印刷済みフォームの廃止により、コストを削減し、保管スペースを縮小

ワークフローの合理化により、運用効率を 15% 改善

郵便番号順のジョブ印刷によって、郵便料金を低減

導入製品

IntelliJet™ Printing System

高速で高品質なカラー印刷と、かつてないレベルで印刷と郵送処理を統合した合理化プラットフォームを組み合わせることにより、ワンランク上の生産性を実現します。

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Mailstream Productivity Series

幅広い作業を簡単に管理できる柔軟な単一のプラットフォームを活用し、ビジネスの成長を促進。この高性能インサーターは、毎時 26,000 通の郵便物を処理します。

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概要

「今回導入した Pitney Bowes IntelliJet Printing System は、ページの複雑さにかかわらず、最大 122 m/分という一貫したスピードで処理を行い、762 mm までのワイド フォーマットに対応し、業界最高水準のカラー品質を実現します」 Jon Eaton氏
製造担当ディレクター
Emdeon

Emdeon 社は、売上と支払いのサイクル管理と、臨床情報交換のためのソリューションを提供するリーディング プロバイダーであり、米国医療業界において、保険加入者、医療提供者、患者の間をつなぐ役割を担っています。 同社は、保険加入者や医療提供者を対象に、患者とのやり取りの中で発生する主要業務や事務処理を統合し、自動化するための製品やサービスを提供しています。

Emdeon 社の包括的な製品およびサービスを利用する組織は、効率の改善、コストの削減、キャッシュ フローの増加に加え、売上と支払いのサイクルや臨床情報交換のプロセスを効率的に管理することができます。

ビジネスニーズ

医療業界の収益サイクルにおいて、保険加入者などの第三者に対する請求管理は、重要な業務です。 患者は、正確で分かりやすい情報を求めます。医療提供者は、HIPAA のプライバシー要件にも準拠する、迅速で効率的なシステムを必要とします。 情報をインテリジェントに結び付け、主要な事務手続きを簡素化することで、Emdeon 社は、医療関連業務をすべての人々にとってシンプルなものにすることを目指しています。 同社はさらに、業界リーダーとしての地位を維持するため、継続的にサービスを改善していく必要があることも認識しています。

ソリューション

Emdeon 社は、競争力を維持するとともに、効率を改善するべく、Pitney Bowes の IntelliJet Printing System を、高品質なフルカラー明細書印刷用に導入しました。 「Emdeonと Pitney Bowes社 の多くの部署が互いに連携し、業務の移行から在庫管理や設備変更にいたるまでのあらゆる作業が行われました」と、製造担当ディレクターを務める Jon Eaton 氏は述べています。

デジタル カラー印刷への移行にあたり、Pitney Bowes の支援を得て Emdeon 社は、1,500 を超える業務について、印刷済みフォームを使用する形態から、白紙のロール給紙にバリアブル データを一から印刷する形態に移行しました。 これによって Emdeon 社は、8500 万枚にも及ぶカットシートの在庫を廃止することができます。

この White Paper Factory™ ソリューションにより、Emdeon 社は、クライアントに対して高品質なカラー明細書を提供しつつ、印刷と郵送処理にかかるコストを大幅に削減できるようになりました。 カットシートからロール給紙へとワークフローを移行したことで、運用効率は 15% 改善され、1 回のシフトでインサーター 1 台につき最大 18 万 5000 部もの書類が作成できるようになりました。 また、Production Intelligence ソフトウェアにより、ワークフローの最適化に加えて、プロセス全体をリアルタイムに、かつ、個々の郵便物の完全性にいたるまでの細部にわたって把握できるようになりました。

導入効果

「デジタル カラー印刷に移行したことにより、これまでは検討することもできなかった市場に参入し、コストを管理してクライアントに最高のサービスを提供しつつ、ビジネスを拡大することができるようになりました」 Jon Eaton氏
製造担当ディレクター
Emdeon
  • 1,500 種類を超える印刷済みフォームを発注、保管、管理する必要がなくなり、コストを削減し、数百万枚にも及ぶ用紙の保管スペースを縮小
  • ワークフローの合理化によって、運用効率を 15% 改善
  • 明細書の各ページを細部にわたって管理することで、正確さを向上
  • 郵便番号順のジョブ印刷によって、仕分け済み郵便に対する USPS の料金割引の適用を受け、郵便料金を低減

Emdeon 社のクライアントには、次のようなメリットがあります。

  • 明細書と郵便物の品質と完全性のレベルが向上
  • さらに適時で関連性の高いメッセージが添えられるようになり、それぞれの顧客に合った内容の発信と、カラーによる重要な情報の強調が可能に
  • 比類ないサービスによって、24 時間以内でジョブの 90% 以上を完了
  • 保管していた印刷済み用紙が未使用のまま期限切れになることがなくなり、それに伴うコストを削減