製品サポート

2018年 郵便料金表ソフトウェアダウンロードのご案内

 

3月20日を以って、0120-91-4534のフリーダイヤルのお問合せ窓口を終了いたします。

今後のご連絡先

【ソフトウェアご注文のお問合せ先】

 TEL: 03-5657-1205 (郵便料金計器のサプライ品、消耗品)

【ソフトウェアダウンロード操作のお問合せ先】

こちらの問い合わせフォームをご利用ください。

https://www.pitneybowes.com/jp/shipping-and-mailing/customer-support-request.html

 TEL: 0120-09-1995

 

 日本郵便株式会社は、2018年3月1日より、ゆうパックサービスの運賃改定を発表いたしました。


これに伴い、ご使用頂いている郵便料金計器を 3月1日より変更される郵便料金に適応させるためのソフトウェアについて、ご案内申し上げます。

 

2018年3月1日改定 郵便料金改定内容
詳細は、日本郵便株式会社ホームページをご覧下さい。

http://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2017/00_honsha/0905_02.html

【改定内容】

  ゆうパック サービス改善と運賃改定のお知らせ

  改定後のゆうパック基本運賃

 

【対象機種】

  K700 DM100 DM100S DM100S+ DM300c DM400c 
  Connect+ SendPro P+

 

【ソフトウェアダウンロード手順書】

K700 ダウンロード手順書(PB81XXXXX)

DM100 ダウンロード手順書(PB11XXXXX)

DM100S ダウンロード手順書(PB12XXXXX)

DM300c DM400c ダウンロード手順書(PB51XXXXX)

Connect+ ダウンロード手順書(PB13XXXXX)

Send Pro ダウンロード手順書(PB13XXXXX)

※一部のConnectにおいて、料金表ソフトウェアのインストールすることにより外付けの秤が使用できなくなる障害が発生しています。

以下の操作方法により暫定的に秤をご使用いただくことができます。

Connectで秤はかりが使用できない時の暫定的な対処方法pdf

障害が発生したお客様は、専用コールセンター TEL:0120-91-4534へご連絡ください。

 

【3月1日以降、ゆうパック操作方法】

K700 ゆうパック操作方法

DM100 DM100S ゆうパックの操作

DM300c400c ゆうパック操作方法

Connect ゆうパック操作方法

Send Pro ゆうパック操作方法

郵便料金計器地帯表K700 DM100 DM100S DM300c 400c(2018.3.1適用)

郵便料金計器地帯表Connect Send Pro(2018.3.1適用)

 

お客様からよくある質問をまとめて紹介しています。

お問い合わせの前に、下記FAQを一度ご確認していただき疑問や質問の解決にお役立てください。

【FAQ】よくあるご質問

1.【無料でご提供のお客様へ】

  下記に該当するお客様は、無料でソフトウェアダウンロードをご提供いたします。

  ソフトウェアダウンロードの準備が整い次第、郵送にてご案内いたします。

   ・当社、保守契約にご加入のお客様

   ・Connect+/ SendPro Pをご使用のお客様

   ・ご購入後の保証期間中のお客様

 

2.【有料でご購入いただくお客様へ】

  ※当社以外の販売店から機器をご購入のお客様は販売店へお問い合わせください。

  有料でご購入いただくお客様へ郵便料金表ソフトウェア販売開始のご案内は行ないません。

  今後、ホームページに掲載されるお知らせを、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

  

  ※ご注文いただいた後のキャンセルは、機械の機能上、承る事ができません。

  郵便料金の改定内容をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

 

  ※事前のお見積をご希望のお客様

   以下のフォームを入手していただき下記送付先メールアドレスにお送りください。

   お見積依頼書フォーム.PDF

   お見積依頼書フォーム.docx

   お見積依頼送付先 E-mallアドレス

 

  ★★郵便料金表ソフトウェアダウンロードの料金★★

  ①    FAXでご注文の場合は以下フォームをダウンロードいただき、お送り下さい。

  2018年3月1日改定 料金表ソフトウェアFAX注文フォームpdf

  2018年3月1日改定 料金表ソフトウェアFAX注文フォームdocx

 

   ※ご注文フォーム送信先FAX番号  03-3280-8901

    FAXでのご注文 一律 20,000円(税別) 

    ご入金日は、翌月末払いです。

 

   ②    WEBでのご注文については、以下の【WEBご注文フォーム】よりご登録をお願いします。

    WEBご注文フォーム

    WEBでのご注文 一律 18,000円(税別)

    ご入金日は、翌月末払いです。

 

   ※【WEBご注文フォーム】のご登録方法は以下をご覧ください。

    WEB注文の、ご登録方法

 

3.ご注文日によるソフトウェアダウンロード開始日/ご請求書発送予定日については、下記をご参照下さい。

  【日程早見表】ソフトウェアダウンロード開始日/ご請求書発送予定日

 

4.【ご注文から新料金適用までの流れ】

  ①   郵便料金表ソフトウェアを、ご注文していただきます。

   ご注文を頂戴してから、5営業日後よりダウンロードが可能となります。

   ダウンロード開始日は、上記の【日程早見表】をご確認下さい。

   ソフトウェアダウンロード開始日のご連絡は個々に承ることができません。

   ご理解いただきますようお願いいたします。

  ※2月中にダウンロードをご希望の場合は、2月21日までにご注文をお願いいたします。

 

  ②    料金表ソフトウェアを機器にダウンロードしていただきます。

   ソフトウェアダウンロード時間 
   平日 朝9時00分~夕方18時00分まで

 

     ソフトウェアダウンロードは、お客様ご自身で行っていただきます。

   ご使用している機械に合ったソフトウェアダウンロード手順書をご確認いただき機械の操作をお願いいたします。

 

  ※ご使用機種がお判りにならない場合、機械番号でソフトウェアダウンロード手順書を検索する事ができます。

   下記をご参照ください。

   ソフトウェアダウンロード手順書検索

 

   ③   2月28日までは現行の郵便料金が表示されます。

 

   ④    3月1日より自動的に新郵便料金が表示されます。

 

  郵便料金改定のソフトウェアダウンロードに関してのお問合せ先

  専用コールセンター TEL:0120-91-4534

    受付 平日 9:00~17:00

    お問合せ先メールアドレスもご利用いただけます。

 

  機械の故障や移転等のお問合せは、

  こちらの問合せフォームをご利用ください。

 

  郵便料金計器のサプライ品、消耗品のお問合せは

  TEL: 03-5657-1205までご連絡ください。