Responda a los clientes con comunicaciones personalizadas y en tiempo real.

EngageOne® Interactive

Algunas comunicaciones necesitan un toque humano. EngageOne Interactive facilita a su personal la interacción eficaz con el cliente para que sea precisa, personalizada y cumpla con las normativas. 

EngageOne Interactive permite que su personal utilice documentos del mismo modo en que se relaciona con los clientes, de forma fácil e intuitiva. Ya no necesita utilizar esas macros de Word propensas a errores. EngageOne Interactive ofrece a su equipo todo lo que necesita para crear correspondencia precisa, personalizada y ajustada, sin importar el idioma.

  • Acceso instantáneo a plantillas
  • Edición según las reglas
  • Solicitudes intuitivas
  • Enlaces directos a datos

El personal puede ver y editar documentos en tiempo real con el contenido aprobado previamente. Verán las ediciones en tiempo real, tal como le aparecen al cliente. Cuando está listo, su equipo puede optimizar rápidamente cada documento para enviarlo por el canal de comunicación que prefiere el cliente y agregar documentos adjuntos si es necesario. Con una solución, puede:

  • Aumentar la velocidad de la producción y reducir los errores.
  • Personalizar con contenido opcional que se ajuste al contexto.
  • Garantizar el cumplimiento con inteligencia incorporada.

 

Simplicidad

  • Fácil uso
  • Edición real de WYSIWYG (lo que ve es lo que obtiene)
  • Lógica de aplicación incorporada que personaliza cada comunicación

Flexibilidad

  • Facilita una producción interactiva, por lote y a pedido.
  • Optimización de la producción de documentos en todos los canales.
  • Aceptación de fuentes e imágenes importadas, configuraciones y formatos personalizados.

Productividad

  • Combina la adquisición de datos y administración de contenido.
  • Fortalecimiento de los usuarios comerciales.
  • Habilita la correspondencia en tiempo real y según la demanda.

Precisión

  • Corrección de ortografía para una amplia gama de idiomas.
  • Disminución de la necesidad del ingreso por teclado

Control

  • Centralización de la producción y composición de documentos para lograr la consistencia de la marca.
  • Facilita la definición de flujos de trabajo, funciones y responsabilidades.
  • Asignación y administración de derechos de acceso.
  • Aseguramiento del cumplimiento de la inteligencia incorporada.

Compatibilidad

  • Integración sencilla con los módulos de EngageOne Communication Suite
  • Compatibilidad con las bases de datos y los sistemas existentes

Aseguradoras

  • Gestión de reclamos
  • Servicios para el titular de la póliza
  • Solicitudes de información de emisión del seguro
  • Cartas de bienvenida y paquetes de incorporación
  • Explicación de beneficios

Servicios financieros

  • Cartas para disputas de tarjetas de crédito
  • Correspondencia de emisión de préstamos
  • Avisos de confirmación
  • Avisos de acción corporativa
  • Información de cuenta
  • Contraseñas y PIN

Gobierno

  • Cartas de tributación
  • Cartas de compensación a los trabajadores

Telecomunicaciones/Servicios públicos

  • Comunicaciones de servicio al cliente