EngageOne® Digital Delivery

Proporcione una mejor experiencia a través del canal que su cliente escoja.

Administre la entrega de correo electrónico, los SMS y las notificaciones push según las preferencias del cliente, incluidas las casillas de correo digital basadas en la nube. Facilitamos el seguimiento de apertura, controlamos los rebotes y respondemos según corresponda. El almacenamiento incorporado mejora el servicio del cliente y el autoservicio en línea. 

EngageOne® Digital Delivery

 

 

EngageOne Digital Delivery facilita la organización de la experiencia integral del cliente.

Asegúrese de que el mensaje correcto llegue al cliente correcto, en el momento adecuado y en el formato que corresponde.

Con una única plataforma, puede entregar un mensaje coherente mediante canales que incluyen casillas de correo electrónico basadas en la nube y aplicaciones móviles.

Gracias a un tablero fácil de usar, haga un seguimiento de la recepción, las aperturas, los rebotes, los elementos eliminados y el correo no deseado.

Almacene copias exactas de todas las comunicaciones impresas y digitales de manera automática para que los empleados que tienen contacto directo con el cliente y las aplicaciones de autoservicio puedan “ver lo que el cliente ve”.

Beneficios

 

 

Acelere la entrega digital.

  • Simplifique la manera en que crea y envía correos electrónicos, SMS y notificaciones push.
  • Llegue a los clientes mediante casillas de correo electrónico basadas en la nube, aplicaciones de productividad, aplicaciones de pago y banca en línea.

Aumente el rendimiento.

  • Administre todos los canales por medio de un tablero amigable con el usuario.
  • Recopile y haga un seguimiento de los datos detallados de eventos.
  • Mida el rendimiento con análisis y estadísticas en tiempo real.

Obtenga un control integral.

  • Administre el canal de entrega según la preferencia del cliente
  • Cree reglas para reenviar comunicaciones mediante canales de entrega alternativos en caso de que reboten.
  • Organice de manera precisa la impresión con la entrega digital.

Mejore la seguridad.

  • Cifre los mensajes para asegurar los datos de los clientes
  • Asegure la integridad del contenido con firmas digitales.
  • Combine mensajería digital con impresiones para hacer seguimiento de las comunicaciones confidenciales y de alto valor.

Añada eficacia en cada paso.

  • Elimine comunicaciones duplicadas.
  • Mejore la respuesta del centro de llamadas.
  • Archive de manera automática todas las comunicaciones para la recuperación instantánea.