Reduzca los costos mediante la eliminación del uso del papel con EngageOne e-Messaging

EngageOne™ e-Messaging

Utilice EngageOne e-Messaging para mantener la consistencia de su marca mientras mejora la personalización de los mensajes en correos electrónicos y textos. Mejore la respuesta de atención al cliente. Y cumpla con los requerimientos legales de almacenamiento y recuperación a través de las comunicaciones multicanales.

Garantice la unificación del mensaje y el discurso de la marca a través de los canales. Sin volver a diseñar el contenido, envíe a los clientes las comunicaciones que actualmente reciben en papel por correo electrónico o mensaje de texto. Administre los correos rebotados, correos no deseados y otros problemas de entrega. Aumente la personalización y mejore la respuesta del centro de llamadas.

Con EngageOne e-Messaging, puede mantener una visualización actualizada de todas las comunicaciones independientemente del canal de entrada y salida, e integrar el correo electrónico y el SMS entrante en los flujos de trabajo ágiles. EngageOne e-Messaging cumple con las regulaciones de seguridad vigentes mediante la presentación de cifrados y firmas digitales.

 

Cree y administre comunicaciones electrónicas

  • Genere correos electrónicos personalizados, automatizados y textos de SMS
  • Envíe respuestas automáticas apropiadas para el contenido de mensaje original
  • Mejore el tiempo de respuesta para las consultas de los clientes
  • Administre la recuperación de los mensajes y suministre gráficas de las respuestas de fallas en la entrega del mensaje enviado, y más

Administre la comunicación a través de diversos canales

  • Elimine la comunicación por duplicado del cliente
  • Gestione las comunicaciones multicanal desde un mismo entorno
  • Muestre el contenido del mensaje electrónico para cualquier medio
  • Aumente la personalización de los mensajes automáticos
  • Promueva un informe completo y un seguimiento de eventos

Mejore la eficacia y reduzca los costos

  • Eleve la capacidad de respuesta del centro de llamadas
  • Suministre un procesamiento estructurado para todo el correo de atención al cliente y los mensajes de texto
  • Envíe las consultas automáticamente a los equipos apropiados

Archive los mensajes de servicios al cliente con e-Messaging

  • Archive todos los correos electrónicos y la comunicación de texto
  • Cumpla con la legislación de almacenamiento y recuperación para los correos electrónicos y los mensajes de texto.