Establezca relaciones que sean duraderas a través de potentes experiencias de autoservicio.

EngageOne® Liaison™

Los clientes desean realizar más tareas en línea. EngageOne Liaison ofrece la experiencia satisfactoria que buscan. Ahora, puede ofrecer un autoservicio digital que es fácil de utilizar, personal y mucho más atractivo. 

EngageOne Liaison facilita la transformación de sus servicios de facturación en línea en experiencias únicas, personalizadas y satisfactorias. Para reducir los costos y eliminar la presión de los centros de llamadas, proporcione acceso a respuestas claras con tan solo unos clics, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.

Utilice la información de datos de clientes para enviar mensajes pertinentes y ofertas en el momento oportuno. Las funciones innovadoras, tales como videos explicativos y facturas interactivas, permiten interacciones potentes que reflejan las necesidades y preferencias de los clientes.

Gracias a EngageOne Liaison, puede realizar las siguientes acciones:

  • Crear rápidamente portales personalizados que satisfagan las necesidades de los clientes.
  • Conectar los sistemas de atención al cliente y administrativos, de manera que los datos de los clientes se puedan compartir con facilidad.
  • Aprovechar los sistemas y procesos existentes.
  • Agregar funciones nuevas de manera gradual, según sea necesario.
  • Mejorar la solución existente con funciones innovadoras, entre ellas video interactivo y personalizado.
  • Respaldar jerarquías corporativas complejas y varios sistemas administrativos.

Sólido

  • Admite sistemas en línea, móviles, SMS e IVR.
  • Ofrece soluciones de facturación entre empresas y al consumidor.
  • Maneja jerarquías y estructuras de cuentas complejas.


Flexible

  • Se adapta a las necesidades de facturadores grandes y pequeños
  • Cuenta con modelos de ejemplos de uso que facilitan la personalización


Eficiente

  • Reduce el volumen de centros de llamadas
  • Permite que los agentes actúen en nombre del cliente


Otorga facultades

  • Las grandes funcionalidades permiten que los clientes realicen más acciones con sus facturas
  • La asistencia en la factura evita la necesidad de realizar llamadas


Es fácil de instalar y utilizar

  • Bajo costo de propiedad
  • Implementación rápida
  • A nivel local o en la nube

Personalizado

  • Los análisis le permiten comprender las tendencias y a los clientes individuales
  • Refleja de manera intuitiva las necesidades de los clientes

EngageOne Liaison se puede ajustar a las necesidades específicas de su industria. Es fácil de implementar y disminuye significativamente el costo total de propiedad en comparación con otras soluciones.

  • Telecomunicaciones
  • Cable
  • Servicios públicos
  • Servicios financieros