Adopte una visión centrada en el cliente. Adopte Dialogue.

Portrait Dialogue

Portrait Dialogue es una solución de interacción con el cliente que convierte interacciones dispares en un diálogo bidireccional conectado a través de todos los canales, para fortalecer el vínculo con los clientes.

Soluciones de interacciones con clientes

Escuchar a los clientes es la clave para lograr el éxito de la empresa. Mejore sus campañas de marketing mediante la apertura de un canal para un diálogo bidireccional y escuche los comentarios del cliente. Tome en cuenta todo el ciclo de vida de una campaña mediante el uso de nuestras poderosas soluciones integradas, automáticas, de varios pasos, de interacción con el cliente.

Nuestras soluciones de interacciones con clientes ofrecen una nueva forma para controlar qué tan bien funcionan sus campañas y abrir un diálogo entre usted y sus clientes.

Dialogue en acción

Utilice Portrait Dialogue para la interacción con el cliente

Con el uso de las soluciones de interacciones con clientes, puede evaluar el éxito de sus campañas de marketing mediante el análisis de los comentarios de las personas a las cuales están dirigidas dichas campañas. Portrait Dialogue es una solución de interacción con el cliente que funciona de diversas maneras:

  • Unifica la planificación y la colaboración en todo el equipo de marketing
  • Automatiza los procesos
  • Mejora la reutilización de los activos de la campaña
  • Centraliza la gestión y la administración de la campaña
  • Identifica los problemas de rendimiento
  • Crea diálogos con el cliente (mediante canales móviles, de escucha, en línea y fuera de línea, con el uso de los canales de redes sociales como Facebook o Twitter)

Cuando diseñamos nuestras soluciones, lo tenemos en cuenta a fin de que las interfaces sean fáciles de usar y le permitan trabajar de manera intuitiva.

Cómo le ayudan nuestras soluciones de interacciones con clientes

Las herramientas y los procesos que puede implementar mediante el uso de las interacciones con clientes pueden beneficiar a su empresa de diversas maneras. Nuestras soluciones de interacciones con clientes pueden brindarle una clara ventaja sobre la competencia mediante la oferta de:

  • Campañas que se adapten a la demanda del cliente
  • Conocimiento acerca de lo que los clientes desean
  • Mejor uso de los recursos de marketing
  • Capacidad para enfrentar los problemas a medida que tienen lugar

 

Nuestro software de soluciones de interacciones con clientes comprende funciones destacadas para que pueda entablar comunicaciones con sus clientes y mejorar las campañas de marketing.

Interfaz del usuario intuitiva diseñada para las campañas promocionales

Funciones de interfaz fácil de utilizar de Portrait Dialogue:

  • Estilo "elegante" Windows 7 y "organización de diálogo" con estilo de visión
  • Micrográficos visuales para resaltar las áreas de interés para abordarlas de manera inmediata
  • Las vistas basadas en funciones le proporcionan una experiencia centrada y una "sola versión de la verdad"
  • Opciones temáticas de la interfaz para que pueda reforzar su marca

Capacidades de interacción multicanal

El uso de Portrait Dialogue le permite interactuar con los clientes a través de los canales de escucha y los canales móviles en línea y fuera de línea para que pueda comunicarse con los clientes y escucharlos mediante el uso de los canales que elijan.

Nuestro software de soluciones de interacciones con clientes le permite desarrollar una estrategia mediante el uso de una amplia gama de canales, que incluyen:

  • Correo electrónico
  • Sitios web de los clientes
  • PURL
  • SMS
  • MMS
  • WAP
  • Correo directo
  • Telemarketing
  • Encuestas integrales en línea
  • Twitter
  • Facebook

Automatización de diálogo de múltiples fases, de varios pasos

Nuestro software de soluciones de interacciones con clientes Portrait Dialogue incluye poderosas funciones automáticas que le permiten:

  • Convertir las campañas en diálogos atractivos con el cliente
  • Coreografiar las mejores prácticas del ciclo de vida del cliente
  • Eliminar los procesos manuales para un rendimiento mejorado
  • Lograr comunicaciones personalizadas con cada cliente
  • Automatizar los procesos internos para la administración principal

Modos de operación múltiple

Portrait Dialogue tiene una gama de modos operativos para que pueda:

  • Iniciar de manera automática acciones de marketing en el momento más relevante con activadores de evento en tiempo real
  • Automatizar las actividades y las ofertas de campañas recurrentes
  • Distribuir las campañas e iniciar diálogos "a medida"

Vistas de rendimiento en tiempo real

Nuestro software de soluciones de interacciones con clientes incluye una gama de funciones de vista de rendimiento en tiempo real, lo que incluye:

  • Capacidad de LiveView que lleva la información procesable a la superficie
  • Calendario unificado de campaña que le proporciona una visión consolidada
  • "Edición en directo" que le permite a las campañas promocionales actuar de forma instantánea

Puede utilizar la información del cliente

Portrait Dialogue le proporciona información relevante y detallada sobre los clientes que puede utilizar para mejorar sus campañas de marketing:

  • "Las tarjetas de clientes" trascienden una visión de 360 ° para brindarle una imagen real "del cliente"
  • La calificación analítica en tiempo real proporciona "una exactitud" de la selección de diálogo & hasta la segunda campaña
  • El circuito cerrado ofrece un registro para una atribución de respuestas y una medición invulnerable

Funciones de productividad del usuario

Nuestras soluciones de interacciones con clientes Portrait Dialogue incluyen una gama de funciones diseñadas para ayudarlo a administrar su tiempo de manera más eficiente para que pueda aumentar la productividad:

  • MyView mantiene a la vista, de forma clara, las tareas recientes pendientes de trabajo y las campañas vistas
  • La administración de tareas integrada de Office de Microsoft optimiza la planificación y la colaboración
  • Guided Dialogue autoriza a los usuarios remotos y ocasionales básicos