Hør hva andre har å si

En kommune i Nord-England, en sparebank i Tyskland, en amerikansk familiebedrift, et nasjonalt anerkjent eiendomskonsulentfirma – alle har én ting felles. Alle har oppdaget at Connect+ er bedre fordi systemet gir dem mer.

Wigan Council - en vinnerkombinasjon

300 000 innbyggere og 200 kvadratkilometere. Tradisjonelt ble trykking utført sentralt, men posthåndteringen ble utført i hver avdeling. Med en blanding av Massepost og små frankeringsmaskiner så lederen for trykketjenester, John Price, en mulighet.

"Vi sentraliserte prosessene våre på ett sted og reduserte kostnadene betydelig. Vi har alltid vært fornøyd med Pitney Bowes, så vi ba dem gi oss et tilbud i konkurranse med en rekke andre potensielle leverandører. Pitney Bowes ga mest valuta for pengene."

De installerte først en Connect+ 3000 og deretter en Connect+ 2000. Connect +3000 er den første frankeringsmaskinen på markedet med mulighet for fargeutsrkift langs hele konvoluttens lengde, noe som forvandler vanlig kommunikasjon til markedsføringsmuligheter. Det er en veldig smart funksjon, men det var programvaren for regnskap som virkelig imponerte John. Nå kan han fordele portokostnadene nøyaktig på de forskjellige avdelingene ved hjelp av noen få tastetrykk.

Kommunestyret sender omtrent 100 000 enheter i måneden. De to maskinene håndterer dette svært bra, selv på travle dager når de sender ut 10 000 enheter. Og de er pålitelige.

"Vi har ikke hatt behov for tekniker én eneste gang. Selv da vi hadde et lite problem med programvaren, var Pitney Bowes på saken innen 10 minutter".

Enda flere kostnadsbesparelser Ved å klargjøre store utsendelser, får de tilgang til Massepost. Det gjør at de kan spare ytterligere 300 000 kroner per år.

"En vinnerkombinasjon av flott utstyr, fremragende service og valuta for pengene."

La Gestion Integrale - teknologi for teknologer

Utfordringen for potensielle leverandører var klar – produktivitet, personalisering og internettilkobling. La Gestion Integrale er spesialist på IT for eiendomsstyring, har 43 ansatte og leverer tjenester til 300 kunder. Med en produksjonskapasitet på 500 000 sider per dag, 100 000 postutsendelser per måned og 60 000 frankerte brev – var utfordringen like tøff som den var tydelig.

Resultatene snakker for seg selv. Som en av de første kundene som begynte å bruke Connect+ i 2012 fikk de prøve en maskin med betaversjon i tre måneder – og hele bedriften ble overbevist.

"Connect+ ga ekte verdi til tjenestene våre ved hjelp av de inkluderte løsningene for kostnadsstyring som er integrert i maskinvaren. Den er også veldig enkel å bruke, og vi er garantert maksimal driftssikkerhet. Vi satt spesielt stor pris på støtten og oppfølgingen fra salgsteamet."

Jean-Michel Camizon, direktør for LGI.

NHS Scotland - kjent for å bry seg

Ettersom de håndterer pasientopplysninger og kritisk informasjon om avtaler og behandlinger, trengte NHS Scotland en partner som de selv og pasientene deres kunne stole på. I 2011 samlet NHS de nasjonale tjenestene fra flere små avdelingskontorer til et sentralt kontor i Glasgow.

Sammenslåingen medførte et nytt postrom, som sender ut ca. 1000 sendinger via TNT hver dag og flere tusen via Royal Mail. Medisinske journaler, vaksineregistre, helsereisesøknader, brev til pasienter og allmennleger – sikkerhet og pålitelighet var ufravikelige krav.

Pitney Bowes gjennomgikk en tøff anbudsprosess for offentlige tjenester og ble valgt som den samarbeidspartneren som ga høyest verdi. Pitney Bowes installerte en Connect+ 2000. Maskinen er en viktig del av NHS' utstyr, med den fikk de ifølge deres egen beskrivelse: "den påliteligheten vi opprinnelig var ute etter, men den har også overgått de opprinnelige forventningene ved at vi fikk ekstra funksjonalitet, slik som kontorapporter og grafikk. Connect+ er av vesentlig betydning for en problemfri og effektiv posthåndtering"

Watts Group PLC - skape suksess

Watts Group PLC er et ledende konsulentfirma for eiendoms- og byggebransjen og har en omfattende kundekrets å kontakte – de sender omtrent 1000 brev per måned. Etter å ha opplevd dårlig kundeservice med en annen leverandør, fikk Alex Shepherd, anleggskoordinator, et godt tilbudt fra Pitney Bowes.

"Vi elsker hastigheten til maskinen og det at vi kan skrive ut firmalogoen på konvolutten i farger. Vi bruker den også for å oppmuntre kunder til å følge oss på Twitter og for å sende julekort.

Connect+ 1000 påfører automatisk riktig porto og kan skrive ut meldinger i fullfarge – raskt og effektivt. Den nye teknologien halverer tiden det tar å sende ut post.

"Det er en ekstra bonus, gitt kundeservicen og maskinens funksjonalitet, men vi sparer også rundt 1200 pund i året."

Dominick Fuel - markedsføringskraft

Et respektert firma, som har vært i drift siden 1945, og som ble startet av nåværende eiers bestefar. De hadde opprinnelig en frankeringsmaskin, og som Joey Dominick, kontorsjef hos Dominick Fuel sa: "den var helt grei".

En av våre representanter, Chris, kom for å møte oss og viste oss Connect+ 1000.  Med den kan skrive ut reklamebudskap og annet på konvolutten. Vi ble overbevist. Vi setter reklamebudskap på baksiden, endrer dem hver sesong som en påminnelse til kundene – og vi markedsfører til og med Facebook-siden vår. Vi skriver ut QR-koder slik at vi kan vise kundene våre bestemte sider på nettstedet vårt. Pitney Bowes hjalp oss med det grafiske. Vi tok kontakt når vi trengte hjelp, og de var alltid glade for å hjelpe. Det jeg liker best med maskinen er at den er så enkel å bruke.

Den er enkel og rask og alle på kontoret kan bruke den. Berøringsskjermen betyr at alle kan håndtere alt.

"Post er veldig viktig for oss. Det er slik vi får fakturaer til kundene våre og penger inn, men post er også en viktig måte å kommunisere på."

Sparebanken Sparkasse Essen - fargen av penger

Antallet privatsendte brev synker kanskje, men brev utgjør fremdeles et viktig kommunikasjonsverktøy. Det er viktigere enn noen gang at hver konvolutt teller, derfor har Sparkasse Essen valgt en maskin som kan legge til fargerike trykk.

70 millioner kontoutskrifter, 5 millioner fargeutskrifter og 8 millioner svart-hvitt-utskrifter. De samlede portoutgiftene i år var på mer enn 6 millioner euro. Ved å oppgradere maskinene til Connect+ kunne de tilføye hardt tiltrengt farge på konvoluttene og forbedre responsnivået.

Connect+ 3000 er den raskeste maskinen og klargjør nå post for levering over hele Tyskland og til utlandet – det dreier seg om planlagte utsendelser, kampanjer på etterspørsel og utsendelser som umiddelbare svar.

De startet med én maskin. De testet, lærte og analyserte resultatene, og nå skal de oppgradere de andre maskinene etter hvert. Alle kundene kan se frem til nøyaktig og iøynefallende post.

E.O. Smith High School - lærer noe nytt hver dag

"Connect+ 2000-systemet vårt er helt topp. Vi trenger ikke finne ut noe. Den veier, måler og setter på riktig porto", sier Carol Manning, sekretær for rektor, E.O. Smith High School.

Den er en datamaskin og en frankeringsmaskin.

Vi kan tilpasse returadresser for hver avdeling med farger og grafikk. Den har spart oss for mange penger. Hvis jeg har spørsmål om grafikk, er alltid MyGraphics-teamet klare til å hjelpe. De lar meg laste opp informasjonen, så sender de en grafisk illustrasjon tilbake, eller de forklarer meg hvordan jeg skal gjøre det selv. Jeg gleder meg til å lære mer av dem.

"Jeg har jobbet på andre skoler og vet at det er mange som virkelig kunne hatt nytte av denne typen teknologi."

Trinity College Cambridge - førsteklasses post

Trinity College har mer enn 1000 studenter, en rekke avdelinger, utleieeiendom, tidligere studenter, regnskapskontor og rådgivningskontor. Da frankeringsmaskinen var klar for fornyelse, sammenfalt det tilfeldigvis med flytting til et enda mindre lokale uten at det var avbrudd i postvolumene.

"Vi så ikke engang på konkurrentene", forklarer Peter Windmill, Head Porter. "Servicen er veldig god, og etter mange års samarbeid kjenner jeg alle teknikerne ved navn. Nå skriver vi ut reklamebudskap i fullfarge langs hele bredden av konvolutten. Organisasjonen for tidligere studenter er allerede svært ivrige etter å bruke den for å markedsføre aktivitetene sine.

Store volumer, flere logoer, post i forskjellig størrelse, fra prospekter til husleiefakturaer – og hver avdeling og hvert kontor har sin egen konto, slik at det er enkelt å tilbakeføre kostnader.

Med Connect+ får vi full pakke. Systemet er nøyaktig, effektivt, praktisk og tilfører sann tilleggsverdi."