Om selskapet

Pitney Bowes er en ledende leverandør av teknologi for kundekommunikasjon. Vår programvare, vårt utstyr og våre tjenester hjelper bedrifter med å kommunisere mer effektivt i flere kanaler, slik at de kan bygge langvarige kundeforhold og fremme lønnsom vekst.

Gjennom vår unike kombinasjon av smarte analyseverktøy og ekspertise innen fysisk, digital og hybrid kommunikasjon, hjelper vi bedrifter med å løse de mange utfordringene de står overfor i kommunikasjonen med individuelle kunder. Vi leverer også strategiske tjenester for å hjelpe bedriftene med å effektivisere postbehandling, utskrift og dokumentadministrasjon.

Som et selskap med over 28 000 ansatte og en omsetning på over 5,3 mrd. USD leverer vi tjenester til bedrifter av alle størrelser i over 100 land. Vi er godt ansett for vårt fokus på innovasjon og for det samfunnsansvaret vi viser globalt både innenfor virksomheten vår, samfunnet og overfor miljøet.

PB.Com Copy/Programvare

For å vokse må bedrifter bygge langvarige kundeforhold. Dette starter med å finne potensielt nye kunder, inngå avtale med dem og deretter styrke forholdet med dem på lang sikt – aktiviteter som krever en dyp forståelse for den enkelte kunde. Men bedriftene strever fortsatt med å høste verdien i tilgjengelig kundedata og koble disse dataene til den kontakten de har med kundene sine. Pitney Bowes kan hjelpe med smart programvare som forbedrer datakvaliteten, gir verdifull kundeinnsikt og integrere denne kunnskapen i bedriftens kommunikasjon, for å sikre at du leverer en førsteklasses kundeerfaring hver gang.

Datakvalitet og økt verdi

God datakvalitet er grunnlaget for et godt kundeforhold. Programvaren vår rydder opp i, oppdaterer og standardiserer kundedata. Ved hjelp av teknologien vår er det mulig å hente data fra ulike databaser som fakturasystemer, kundeservicesystemer og kontakthistorikk for å få et komplett bilde av den enkelte kunden. Hvem får fordelene? Markedsavdelingen som lager målrettede kampanjer. Ansatte på kundeservice som trenger å finne ut hva annet kunden kan trenge mens kunden er i telefonen. Og kundene dine selvsagt. Dette er en del av det som ligger i å bygge et sterkt, gjensidig, lønnsomt forhold.

Innsikt og analyse

Ved hjelp av våre analyseverktøy kan bedriftene forstå individuelle kunder bedre, slik at de bedre kan tilfredsstille deres behov. Vi kan bistå med å forutsi kundeatferd, slik at du kan rette deg inn mot kundene som vil reagere positivt på et tilbud, uten å måtte bruker penger på de som ville ha foretatt et kjøp uten et bestemt tilbud. Ved hjelp av våre stedsfunksjoner kan du finne ut hvor de potensielle kundene befinner seg, slik at du kan ta bedre avgjørelser på spørsmål som hvor dere bør konsentrere salgsinnsatsen eller hvor dere bør bygge den neste butikken.

Kommunikasjon i flere kanaler

For ti år siden betydde kundekontakt telefon eller e-post. I dag forsøker mange organisasjoner å forholde seg til over åtte kanaler inkludert nett, e-post, mobil, SMS, sosiale medier og et vell av spesialtilpassede applikasjoner. Vår nyskapende teknologi gjør det mulig å bruke en enkelt plattform til å produsere kommunikasjon tilpasset flere kanaler, slik at det blir lettere å koordinere uten at man går glipp av de unike fordelene med hver kanal. Programvaren vår hjelper også til med å gjøre denne kommunikasjonen til toveis samtaler, slik at brukerne kan lære fra tidligere respons og lage mer relevante tilbud ved en senere anledning.
Les mer om våre programvareløsninger.

PB.Com/Equipment

Selv i en verden med flere kanaler, er vanlig post en av de mest effektive måtene å kommunisere med kunder på, og post har langt fra blitt utkonkurrert av Internett og andre kommunikasjonskanaler. Postsendinger kompletterer heller disse kanalene og gjør dem mer effektive.

Ingen er flinkere til å maksimere effekten av postsendinger enn Pitney Bowes. Vi lanserte hele næringen i 1920 med vår originale frankeringsmaskin og vi har stått bak nesten alle teknologiske gjennombrudd siden den gang, inkludert ferdigfrankeringer og nettbaserte systemer for digital post.

Vi fortsetter å investere i teknologier som kan øke effekten av adressert reklame og gjøre det enklere å integrere denne med digitale kanaler. Vi tilbyr et stort utvalg frankeringsmaskiner, digitale fargeskrivere, konvolutteringsløsninger og sorteringsmaskiner for alle typer organisasjoner, fra internasjonale selskaper til de aller minste bedriftene. Med disse verktøyene kan du lage effektiv kundekommunikasjon i farger, inkludert fakturaer og oversikter, markedsføringstilbud og dokumenter – alt med det høyeste sikkerhetsnivået.

Våre skrivere og sorteringsmaskiner gir funksjoner som ligger nær funksjonene hos profesjonelle trykkerier, selv om de er tilpasset et mellomstort volum. Ved hjelp av disse systemene kan du designe, skrive ut, sette sammen og frankere komplekse sendinger i en enkelt operasjon, samtidig som du beholder topp kvalitet.

Med den intelligente programvaren som prøver maskinvaren vår vil du kunne legge inn målrettede budskaper på fakturaer og andre dokumenter og produsere brevsendinger i en sømløs og integrert prosess.
Les mer om utstyret vårt.

PB.Com/Services

Med den voksende kompleksiteten i kommunikasjonen med kunder og tiden som går med til håndtering av post og dokumenter, kan du ikke trå feil ved å overlate disse viktige oppgavene til ekspertene i Pitney Bowes. Våre konsulenter kan komme med råd på hvordan du maksimerer ROI. Deretter gir de deg nødvendige verktøy for å få jobben gjort. Våre nye nettbaserte tjenester kan endre den måten du driver bedriften på ved f.eks. å redusere mengden fysisk post og hvordan du markedsfører bedriften. Vi har til og med forenklet livene for forbrukerne.

Administrasjonstjenester

Bedrifter i hele verden er avhengig av vår ekspertise for å kunne konkurrere effektivt i dagens marked, med ny teknologi og komplekse lover og forskrifter. Våre tjenester spenner fra profesjonelle konsulenttjenester, post- og dokumentbehandling og administrerte utskriftstjenester til integrert innholdsstyring. Vår ekspertise dekker de fleste store bransjer, inkludert bank og forsikring, juridisk, offentlig sektor, teknologi og telekommunikasjon.

Posttjenester

Vi hjelper deg med å få gode priser på A- og B-post med våre sorteringstjenester, oppgaver som Posten ellers måtte ha gjort selv. Og vi har tilbud over hele verden som spenner fra klargjøring av post til levering via courier og fraktselskaper.

Nettbaserte tjenester for små bedrifter

Små bedrifter må ofte navigere i en verden med mange kommunikasjonskanaler på egen hånd. Vi hjelper disse bedriftene med å markedsføre seg selv på lik linje med store bedrifter, med tjenester for håndtering av adressert reklame, e-post og QR-kodebaserte kampanjer. Ved hjelp av vår nettbaserte portotjeneste kan brukerne skrive ut etiketter og frankering på brev fra alle datamaskiner i nettverket, uten behov for å laste ned programvare.

Les mer om våre tjenester.