Post- og pakkeforsendelser

Sikrer nøyaktighet, sikkerhet og overensstemmelse gjennom strategisk partnerskap

Partnerskap med Pitney Bowes åpner for muligheter for en ny kategori av kunder for B-Source Outline

Kundeprofil

Sveitsisk outsourcingselskap som arbeider med forretningsprosesser, og som er spesialister på produksjonsstyring

Betjener den svært regulerte europeiske finansnæringen

Tilbyr bransjeledende sikkerhet og personvern for konfidensielle dokumenter 

Forretningsmål

Reorganisere arbeidsflyten for å bli mer konkurransedyktig

Oppnå null-feil-nøyaktighet for å imøtekomme kravene fra private bankkunder

Reduser kostnadene og øk effektiviteten 

Fordeler

Oppfylt strenge krav til sikkerhet fra banknæringen, kunder og regelverk

Oppnådd 200 prosent effektivitetsgevinster og økt kvalitet

Redusert driftskostnader som tilsvarer 300 prosent besparelser for kundene 

Benyttet teknologi

Mailstream Productivity Series

Oppnå mer verdi i en enkelt fleksibel plattform som lett kan håndtere et bredt spekter av jobber og drive vekst i virksomheten din. Denne høytytende innsettingsløsningen kan behandle post på opp til 26 000 stykker per time.

Lær mer

Mailstream Evolution™-innsettingssystem

Med muligheter for å møte en rekke virksomhetsbehov, fra rom for vekst til høy produktivitet, avansert fleksibilitet eller kundekonfidensialitet, kan dette pålitelige høytytelses-innsettingsystemet kjøre både brev og papir.

Lær mer

Sammendrag

"Én eneste feil konvolutt er ikke akseptabelt. For våre kunder innen rådgivning og formuesforvaltning, må nøyaktigheten være 100 prosent." Rene Felder,
CEO,
B-Source Outline

B-Source Outline er et ledende outsourcingselskap som arbeider med forretningsprosesser og som har produksjonsanlegg i Winterthur, Sveits. Selskapet spesialiserer seg innen kundekommunikasjonsstyring, og helt i tråd med sin sveitsiske beliggenhet, fokuserer selskapet på å betjene finansbransjen – inkludert private sveitsiske banker – og forsikrings- og eiendomsmeglerbransjen.

Selskapet tilbyr både fysiske og elektroniske løsninger for dokumentbehandling for kunder som benytter B-Source Outline for å oppnå bransjeledende sikkerhet og personvern for de konfidensielle dokumentene systemet produserer. Dette inkluderer kontoutskrifter, kredittkortoversikter, forsikringsdokumenter og fakturaer.

Utfordring

I det svært regulerte europeiske bankmiljøet kan er det ikke rom for noen feil. Dette er den største utfordringen for B-Source Outline. Som outsourceleverandør har selskapet overtatt ansvaret for medarbeider og infrastruktur for ulike kunder, noe som har ført til en blanding av overtakelse av innleggere, skrivere og prosesser, og et stadig mer komplekst, ineffektiv miljø. 

Dessuten hadde selskapet gjort seg avhengig av eksterne leverandører for trykking av fargeskjemaer, bilag og konvolutter, som deretter måtte personifiseres og behandles internt. Foruten logistikk og høye kostnader var dette systemet tidkrevende – og til tross for grundig kvalitetskontroll, utsatt for feil.

Samtidig innførte finansnæringen strengere sikkerhetskrav, mens kunder begynte å kreve enda bedre nøyaktighet og økt personvern for sine kunder. Det ble derfor klart for B-Source Outline at de måtte reorganisere arbeidsflyten for å holde seg konkurransedyktig.

Løsning

B-Source erstattet åtte innleggere med tre innleggssystemer med flere kanaler fra Pitney Bowes, to Mailstream Evolution™-postbehandlingssystemer som kan behandle et bredt spekter av materiell, inkludert ark, brev og hefter, samt et høyytelses Mailstream Productivity Series utstyrt med Print+ Messenger™-fargeblekksystem, som leverer dynamisk spesifiserte utskrifter på konvolutter i fullfarge. Denne svært forenklede infrastrukturen sikret nøyaktighet og ga nye, avanserte funksjoner.

Så snart nye arbeidsflyter og fargeutskriftprosesser ble innført, oppdaget selskapet det ubenyttede potensialet i deres nye Pitney Bowes-løsning. B-Source Outline var i stand til å skape nye muligheter ved å betjene velstående private sveitsiske banker hvor strenge krav til personvern måtte oppfylles. Samtidig startet europeiske banker å innføre stadig strengere regelverk. Takket være det strategiske partnerskapet med Pitney Bowes, innfrir B-Source Outline dette i dag og er i posisjon for å møte nye sikkerhetsforskrifter etter hvert som de utvikler innføres.   

Resultater og fordeler

"I dag er Pitney Bowes det eneste selskapet som kan hjelpe oss å oppfylle kravene i regelverket. Løsningen gir en helt enestående grad av sikkerhet. Vi må dokumentere overfor kundene våre at vi kan oppfylle slike krav, og nå kan vi tilby dem en absolutt garanti for sikkerhet." Rene Felder,
CEO,
B-Source Outline

Teknologien fra Pitney Bowes gjør det mulig for B-Source Outline å dra fordel av White Paper Factory™-metoden for opprettelse av dokumenter. Selskapet kan nå utføre standardproduksjon for kunder i eiendomsmeglings- og forsikringsbransjen internt, etter behov, og har redusert driftskostnadene betydelig.

Fra åtte innleggere og ned til tre Pitney Bowes-innleggere, har effektiviteten økt og kostnadene blitt redusert. Men for B-Source Outline er ikke målet å være den raskeste eller den billigste. Målet er snarere å være den sikreste og mest nøyaktige i bransjen. Til tross for dette er de effektivitetsgevinster som B-Source Outline har oppnådd med sin nye infrastruktur, overveldende. Felder anslår at selskapet er 200 prosent mer effektivt enn tidligere.

Samarbeidet med Pitney Bowes har gjort det mulig for B-Source Outline å kunne utvikle sin infrastruktur kontinuerlig, for å på den måten kunne møte nye kundebehov etter hvert som de oppstår. B-Source Outline benytter seg også av Pitney Bowes-personalet på stedet som gir løpende opplæring av operatører for å sikre best mulig ytelse og produktivitet.