Soutien relatif à SendPro C Auto

L'appareil ne peut pas synchroniser les données de transaction. Cela peut être dû à des problèmes liés aux paramètres de connexion réseau, aux connexions physiques ou à un pare-feu.

Si vous voyez le message « PB Commerce Cloud introuvable » et que vous avez une connexion câblée, essayez de redémarrer l'appareil pour réinitialiser la connexion.

Si vous recevez un message « PB Commerce Cloud introuvable » avec une connexion sans fil sur votre appareil, il peut y avoir un problème avec votre connexion réseau ou votre pare-feu.

Découvrez comment configurer une connexion réseau sans fil (Wi-Fi) sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment configurer un serveur mandataire sur le SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment résoudre problèmes de connexion au réseau câblé sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Des problèmes de paramètres, de connexion sans fil ou de pare-feu peuvent causer des problèmes de connexion réseau.

Découvrez comment vérifier votre connexion réseau sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment vous connecter à un réseau Wi-Fi masqué sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Utilisez un câble réseau pour connecter votre appareil au centre de données Pitney Bowes avec une connexion câblée.

L'adresse MAC est l'identifiant réseau de l'appareil. Les services informatique l'utilise pour autoriser l'accès de l'appareil au réseau.

Utilisez la configuration réseau requise pour préparer votre environnement informatique et de réseau local à la connexion de votre appareil SendPro C Lite, SendPro C, SendPro +, SendPro C Auto à Internet.

Découvrez comment supprimer un réseau Wi-Fi sur le SendPro C, SendPro+, SendPro Auto

Découvrez comment utiliser des comptes de coûts pour facturer les frais d'affranchissement d'Étiquettes de suivi sur le SendPro C, SendPro+, , SendPro C Auto.

Découvrez comment modifier l'adresse de l'expéditeur en mode Étiquettes de suivi dans SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

S'applique aux SendPro C, SendPro +, SendPro C Auto (8H10, 9H10)

Découvrez comment téléverser des journaux de système dans le SendPro C, SendPro+.

Découvrez comment ajouter un seul compte de coûts d'étiquettes de suivi sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment régler l'affichage sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment régler le fuseau horaire et le code d'emplacement sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment créer une nouvelle adresse d'expéditeur d'étiquette de suivi sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

S'applique à tous les modèle SendPro C Auto avec NCP 9H10

Découvrez comment créer ou désactiver le NIP de sécurité sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment gérer les notifications par courriel du produit dans le cas du SendPro C, SendPro+.

S'applique à tous les appareils SendPro C, SendPro + et SendPro C Auto

S'applique à tous les appareils SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Définissez le seuil de poids de la pesée différentielle sur un poids inférieur si le message Poids retiré inférieur au seuil s'affiche.

Le code d’emplacement sert à étalonner la balance en function de votre emplacement géographique, selon vos coordonnées de latitude.

Vous pouvez utiliser la fonction de pesée différentielle pour traiter plus efficacement le courrier de poids mixte. Votre appareil calcule le poids et le prix exacts au fur et à mesure que vous retirez et imprimez chaque pièce de courrier de la balance.

Modifiez le seuil de pesée différentielle pour définir le poids minimal que chaque pièce de courrier doit peser pour que l'appareil puisse imprimer votre courrier.

S'applique à tous les appareils SendPro C, SendPro + et SendPro C Auto

S'applique à tous les modèles SendPro C Auto avec NCP 9H10

S'applique à tous les modèles SendPro C Auto avec NCP 9H00

Repérage du numéro de code de produit (NCP) et du numéro de série sur le SendPro C Auto

Découvrez les prises situées à l'arrière du SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Passez en revue les spécifications de votre SendPro C Auto, notamment le débit, le rendement de la cartouche d’encre et les autres détails relatifs aux composants.

Découvrez comment accéder à l'application SendPro Care sur le SendPro C Auto.

Vérifiez les spécifications du matériel, y compris les tailles d’enveloppes minimale et maximale, la hauteur de pile d’enveloppes et la taille de bande.

L'écran d'accueil est le premier écran que vous voyez après avoir allumé l'appareil ou si vous le sortez du mode veille.

S'applique aux modèles SendPro C Auto avec PCN 9H10

S'applique à tous les appareils SendPro C, SendPro + et SendPro C Auto

S'applique au modèle SendPro C Auto avec NCP 9H10

Découvrez comment imprimer un montant d'affranchissement supplémentaire sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment faire imprimer un élément graphique sur votre enveloppe sans impression d'un montant d'affranchissement à l'aide du SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

S'applique à tous les modèles SendPro C Auto avec NCP 9H10

L'impression d'un spécimen vous indique si la tête d'impression fonctionne correctement ou si la cartouche contient suffisamment d'encre.

Découvrez comment imprimer une étiquette de suivi de retour de Postes Canada sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Vérifiez votre cartouche d’encre, imprimez un spécimen et nettoyez votre tête d’impression pour résoudre les problèmes d’impression.

Découvrez comment imprimer d'une date ultérieure sur les modèles SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Découvrez comment redater le courrier sur le SendPro C, SendPro+ et SendPro C Auto

Apprenez les différentes sections d'une empreinte d'affranchissement.sur le SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Comment imprimer des empreintes d'affranchissement sur des enveloppes à l'aide de l'écran d'accueil du mode Affranchissement d'enveloppes sur le SendPro C, SendPro +, SendPro C Auto.

S'applique aux modèles SendPro C Auto avec PCN 9H10

Découvrez comment envoyer une enveloppe Poste-lettres à l'aide du SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Découvrez comment imprimer une étiquette de suivi de retour de Postes Canada sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

S'applique à tous les appareils SendPro C, SendPro + (8H10) et SendPro C Auto (9H10)

Découvrez comment définir les options d'impression par défaut d'une étiquette de suivi sur le SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment comparer les tarifs de classes et de services en mode Affranchissement d'enveloppes sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment créer une étiquette de suivi à partir du carnet d'adresses du SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment configurer votre compte UPS sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro +, SendPro C Auto.

Découvrez comment modifier l'adresse de l'expéditeur en mode Étiquettes de suivi dans SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment activer la fonction d'entrée automatique de l'adresse sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment définir l'adresse par défaut pour les étiquettes de retour de Postes Canada sur le SendPro C, SendPro+.

Utilisez l'application Carnet d'adresses sur votre appareil pour ajouter des adresses individuelles. Utilisez PitneyShip Pro pour importer plusieurs adresses.

Utilisez PitneyShip Pro pour exporter les adresses de votre carnet d'adresses vers un fichier .csv.

L'appareil ne peut pas synchroniser les données de transaction. Cela peut être dû à des problèmes liés aux paramètres de connexion réseau, aux connexions physiques ou à un pare-feu.

Si vous voyez le message « PB Commerce Cloud introuvable » et que vous avez une connexion câblée, essayez de redémarrer l'appareil pour réinitialiser la connexion.

Si vous recevez un message « PB Commerce Cloud introuvable » avec une connexion sans fil sur votre appareil, il peut y avoir un problème avec votre connexion réseau ou votre pare-feu.

Découvrez comment configurer une connexion réseau sans fil (Wi-Fi) sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment configurer un serveur mandataire sur le SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment résoudre problèmes de connexion au réseau câblé sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Des problèmes de paramètres, de connexion sans fil ou de pare-feu peuvent causer des problèmes de connexion réseau.

Découvrez comment vérifier votre connexion réseau sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment vous connecter à un réseau Wi-Fi masqué sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Utilisez un câble réseau pour connecter votre appareil au centre de données Pitney Bowes avec une connexion câblée.

L'adresse MAC est l'identifiant réseau de l'appareil. Les services informatique l'utilise pour autoriser l'accès de l'appareil au réseau.

Utilisez la configuration réseau requise pour préparer votre environnement informatique et de réseau local à la connexion de votre appareil SendPro C Lite, SendPro C, SendPro +, SendPro C Auto à Internet.

Découvrez comment supprimer un réseau Wi-Fi sur le SendPro C, SendPro+, SendPro Auto

S'applique aux modèles SendPro C Auto avec PCN 9H10

S'applique à tous les appareils SendPro C, SendPro + et SendPro C Auto

S'applique au modèle SendPro C Auto avec NCP 9H10

Découvrez comment imprimer un montant d'affranchissement supplémentaire sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment faire imprimer un élément graphique sur votre enveloppe sans impression d'un montant d'affranchissement à l'aide du SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

S'applique à tous les modèles SendPro C Auto avec NCP 9H10

L'impression d'un spécimen vous indique si la tête d'impression fonctionne correctement ou si la cartouche contient suffisamment d'encre.

Découvrez comment imprimer une étiquette de suivi de retour de Postes Canada sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Vérifiez votre cartouche d’encre, imprimez un spécimen et nettoyez votre tête d’impression pour résoudre les problèmes d’impression.

Découvrez comment imprimer d'une date ultérieure sur les modèles SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Découvrez comment redater le courrier sur le SendPro C, SendPro+ et SendPro C Auto

Apprenez les différentes sections d'une empreinte d'affranchissement.sur le SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Comment imprimer des empreintes d'affranchissement sur des enveloppes à l'aide de l'écran d'accueil du mode Affranchissement d'enveloppes sur le SendPro C, SendPro +, SendPro C Auto.

Un voyant d’alimentation clignotant est souvent causé par maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant plus de cinq secondes.

Si le message « Synchronisez vos données » s'affiche, cela signifie que votre système a étais hors ligne et qu'il n'a pas téléversé vos opérations d'impression d'enveloppes récemment. Cela peut également signifier que vous rencontrez des problèmes de connexion.

Retirez la bande coincée dans l'appareil si une erreur de dispositif de transport de bandes s'affiche.

Ajoutez d'autres bandes d'affranchissement si le message Bandes épuisées s'affiche.

Redémarrez votre appareil s'il est gelé sur l'écran de l'horloge.

Le redémarrage de votre appareil, puis une vérification de la présence d'une mise à jour de logiciel permettent souvent de résoudre cette erreur.

S'applique à tous les appareils SendPro C, SendPro + et SendPro C Auto

Si l’erreur 3F1F s’affiche sur votre SendPro C, SendPro+, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème.

Effectuez une vérification de solde de fonds d’affranchissement, redémarrez votre appareil et vérifiez la disponibilité de mises à jour logicielles pour résoudre l'erreur VR01 ou VR04.

Réinitialisez votre appareil si l'erreur 51 s'affiche.

La synchronisation de certaines transactions a échoué sur votre système SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto. Vous pourrez peut-être résoudre l’erreur en redémarrant votre appareil et en synchronisant les transactions.

Si l'un de ces codes ou messages d'erreur s'affiche, il se peut que vous ayez un problème de connexion réseau ou que vous deviez vous connecter à Pitney Bowes.

Si les erreurs RA00, RA01, RA02, RA000, RA09, DL00, DL01 et le message Chargement des informations relatives au tarif actuel et à l’appareil s’affichent et que l’appareil n’imprime pas, mettez à jour votre solde d’affranchissement, redémarrez votre appareil et téléchargez les mises à jour logicielles.

Une mise à jour ne s’est pas terminée sur votre SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto. Vous pourrez peut-être résoudre l’erreur en mettant à jour puis en redémarrant votre compteur.

Vérifiez vos connexions et redémarrez l'appareil pour résoudre ce problème. Les erreurs BA00 ou BA05 apparaissent car la base est déconnectée de la tablette.

Résolution de l'erreur 1870 sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro + et SendPro C Auto.

Vérifier l'alimentation, rétablir la connexion et améliorer la réception résout souvent les problèmes de connexion en utilisant un appareil cellulaire SendPro.

S'applique à tous les appareils SendPro C, SendPro + et SendPro C Auto ayant le modèle 8H10

Si le message « Aucun PSD » s'affiche à l'écran et que l'appareil ne fonctionne pas, déconnectez votre connexion réseau, redémarrez l'appareil, téléversez vos données et effectuez une recharge d'affranchissement.

Remplacez le tampon de récupération d'encre si le message « Tampon de récupération d'encre presque plein » s'affiche à l’écran.

La réinstallation de la tête d'impression et de la cartouche d'encre peut souvent résoudre une erreur d'imprimante.

S'applique aux modèles SendPro C Auto avec PCN 9H10

Si le message d'erreur « Dégager le bourrage papier » s'affiche, il se peut qu'une enveloppe ou une étiquette soit coincée dans la plateau de transport.

Retirez la bande coincée dans l'appareil si une erreur de dispositif de transport de bandes s'affiche.

Comment insérer correctement les enveloppes dans votre SendPro C Auto avec le code de produit 9H10

S'applique au modèle SendPro C Auto avec NCP 9H10

Si vous nettoyez les buses d'impression et que vous obtenez toujours un motif d'impression incorrect, essayez de nettoyer la tête d'impression.

S'applique à tous les modèles SendPro C Auto avec NCP 9H10

S'applique à tous les modèles SendPro C Auto avec NCP 9H00

Découvrez comment imprimer un montant d'affranchissement supplémentaire sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Apprenez comment résoudre une erreur 11 dans les systèmes mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C, DM475, DM Infinity, SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+ (8H10), and SendPro C Auto.

Rechargez vos fonds d'affranchissement pour l'impression de fonds d'affranchissement dès que vous recevez un message vous indiquant que vos fonds disponibles sont bas.

Découvrez comment téléverser les opérations d'Affranchissement d'enveloppes effectuées sur le SendPro C, SendPro+.

Découvrez comment configurer l'avertissement de bas niveau de fonds pour Affranchissement d'enveloppes sur le SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Utilisez l’option Historiques et rapports pour afficher les recharges de fonds d’affranchissement précédentes.

Découvrez comment changer les montants de recharge par défaut en mode Affranchissement d'enveloppes sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

S'applique à tous les appareils SendPro C, SendPro + et SendPro C Auto

Découvrez comment vérifier votre solde PitneyWorks sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Découvrez comment obtenir un remboursement de Postes Canada pour du courrier endommagé ou imprimé incorrectement en mode Affranchissement d'enveloppes sur le SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto.

Rechargez votre compteur pour un montant inférieur ou vérifiez votre solde d'affranchissement pour résoudre « Solde bas » ou « fonds insuffisants ».

Effectuez des mises à jour pour vous assurer que l'appareil utilise les tarifs postaux et logiciels les plus récents lorsque vous envoyez du courrier.