Commandes de fournitures et processus de renvoi

Fournitures d'encre et de toner Imprimantes de bureau, Copieurs, Télécopieurs

Commande de fournitures

Pour acheter des fournitures dans notre boutique en ligne, vous devez créer un profil de compte. Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré, apprenez à créer un nouveau compte en ligne en quelques étapes simples.

En utilisant votre compte, vous pouvez facilement passer des commandes de fournitures, consulter les commandes précédentes et vérifier l'état de vos commandes.

CONSEIL : Ajoutez à votre profil en ligne votre numéro de compte Pitney Bowes pour tout nouveau produit ou logiciel. Une fois ajoutée, l'information est sauvegardée à titre de référence pour vous aider à personnaliser vos achats lorsque vous devrez commander des fournitures à l'avenir.


Retour des fournitures

IMPORTANT : Une copie de votre facture et/ou du bordereau d'expédition doit être fournie pour que le crédit soit traité immédiatement.

 Consultez notre politique de retour des fournitures* et assurez-vous d'avoir en main les renseignements suivants :

  • Votre numéro de compte Pitney Bowes, qui figure sur votre facture.
  • Votre numéro de code de produit (PCN) pour les fournitures que vous retournez.

L'adresse postale pour retourner les fournitures :

PITNEY BOWES C/O RYDER LOGIST

30 PEDIGREE CRT, DR# 2

SUITE 1, RECEIVING

BRAMPTON, ON  L6T 5T8

REMARQUE : Pour les retours d'équipement (compteurs), composez le 1-800-672-6937 pour parler à un représentant du service à la clientèle de Pitney Bowes.


*Politique de renvoi de fournitures
Renvois de cartouches d’encre et de poudre d’encre pour imprimantes, Photocopieurs, et télécopieurs de bureau.

Nous rembourserons le prix payé pour les cartouches des fabricants d’équipement d’origine (OEM) ou les cartouches de marque Pitney Bowes compatibles avec les appareils de ces fabricants qui seront reçues en condition permettant leur revente (non utilisés/ouverts), dans les 30 jours suivant la date d’achat. Tous les remboursements seront appliqués selon la méthode de paiement d’origine du produit (sujet à des frais de remise en stock de 15 % fondés sur la valeur des articles renvoyés). Les frais de manutention et d’expédition associés aux produits (commande d’origine et renvoi) sont la responsabilité du client et ne seront pas remboursés à moins que le renvoi ne soit attribuable à un produit endommagé ou défectueux ou encore à une erreur de notre part.

Renvois de toutes les autres fournitures, y compris les consommables pour traitement de courrier et expédition (encre pour compteur, bandes d’affranchissement, solution E-Z Seal, étiquettes d’expédition, etc.)

Nous rembourserons le prix payé pour les produits qui seront reçus en condition permettant leur revente (non utilisés/ouverts), dans les 30 jours suivant la date d’achat à moins que le renvoi ne soit attribuable à un produit défectueux. Dans un tel cas, nous rembourserons le prix payé pour les produits reçus dans les six mois suivant la date d’achat. Dans l’éventualité d’un rehaussement d’équipement, nous rembourserons le prix payé pour les fournitures non utilisées/ouvertes qui seront reçues en condition permettant leur revente, dans les six mois suivant la date d’achat. Tous les remboursements seront appliqués selon la méthode de paiement d’origine du produit. Les frais de manutention et d’expédition associés aux produits (commande d’origine et renvoi) sont la responsabilité du client et ne seront pas remboursés à moins que le renvoi ne soit attribuable à un produit endommagé ou défectueux ou encore à une erreur de notre part.

Remarque importante : 

  • Pitney Bowes se réserve le droit de vérifier les renseignements sur un produit renvoyé, avant d'émettre un crédit.
  • Si vous renvoyez un article endommagé, défectueux ou erroné, les frais de manutention et d'expédition vous seront remboursés. Prenez note que cela ne comprend pas le coût d'un service de classe supérieure tel qu'un service de transport aérien ou par taxi.

MISE À JOUR : 27 Juillet 2023