Confidentialité

Information au sujet des pratiques de Pitney Bowes en matière de protection des renseignements personnels :

Politique de l'entreprise sur la protection de la vie privée

Le présent document décrit la politique de confidentialité de Pitney Bowes relativement aux renseignements reçus sur des personnes identifiables et pouvant être recueillis par suite de la location, de l'acquisition par crédit-bail ou de l'achat de services, de produits ou d'équipements auprès de Pitney Bowes. Cette politique vise à protéger l'ensemble des renseignements personnels que Pitney Bowes est susceptible de recueillir à la suite d'interactions avec la clientèle.

La protection des renseignements personnels est importante pourPitney Bowes (" nous " aux fins de la présente politique). Le but de cette politique est donc de décrire quels renseignements personnels nous pouvons recueillir, comment nous en faisons usage, s'il convient que nous les divulguions, combien de temps nous les conservons et comment un client peut demander à y avoir accès ou obtenir de plus amples renseignements sur les politiques et les pratiques de Pitney Bowes en matière de confidentialité.

Renseignements personnels : 
Les renseignements personnels comprennent toute information sur une personne identifiable, aux termes de la réglementation applicable en matière de confidentialité, mais ne comprennent pas le titre, l'adresse, le numéro de téléphone ou le numéro de télécopieur d'affaires d'un employé ou d'une société. Ils ne comprennent pas l'adresse ou le numéro de téléphone à domicile d'une personne si ces renseignements sont publiés dans un annuaire téléphonique ou tout autre répertoire.

Pitney Bowes désigne Pitney Bowes of Canada ltée, PCAN Mailing Solutions inc. et Printlinx Corporation.

> Responsabilité
> Quels renseignements personnels recueillons-nous?
> La protection des renseignements personnels est importante pour nous
> Comment utilisons-nous les renseignements personnels?
> Nous devons parfois partager des renseignements personnels avec d'autres parties
> Combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?
> Que pouvez-vous faire si vous voulez limiter l'usage que nous pouvons faire de vos renseignements personnels?
> Demande d'accès aux renseignements personnels
> Des questions? Des commentaires?

Responsabilité
Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous détenons et nous avons désigné un chef des services d'information qui est responsable de veiller à ce que nous respections cette politique ainsi que la réglementation relative à la protection de la vie privée. Pour communiquer avec le chef des services d'information, veuillez :

  • téléphoner au 1 800 461-9249;
  • envoyer une télécopie au (905) 619-7839;
  • envoyer un courriel à MrBowes.Canada@pb.com;
  • ou écrire au Centre de soutien à la clientèle de Pitney Bowes Canada, 314, avenue Harwood, bureau 200, Ajax (Ontario) L1S 2J1 - À l'attention du chef des services d'information.

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Quels renseignements personnels recueillons-nous?
Lorsque vous ou votre entreprise concluez avec une entente de location ou un contrat avec nous, nous pouvons recueillir certaines des données suivantes sur vous, qui peuvent constituer des renseignements personnels :

  • vos nom, adresse et numéro de téléphone;
  • votre adresse de courrier électronique ainsi que votre numéro de télécopieur;
  • des renseignements commerciaux sur les activités de votre entreprise;
  • de l'information bancaire, dont le nom et l'adresse de votre banque ainsi que vos numéros de comptes bancaires;
  • des données sur vos cartes de crédit;
  • votre numéro d'assurance sociale;
  • des renseignements sur votre dossier de crédit fournis par des agences d'évaluation du crédit ou des références commerciales.

 

Le fait de fournir un numéro d'assurance sociale est facultatif. Cependant, vous devriez savoir que la plupart des agences d'évaluation du crédit se servent du numéro d'assurance sociale comme identificateur unique afin d'assurer une identification adéquate lors de l'évaluation de la solvabilité et de la préparation de rapports de solvabilité. Si vous ne voulez pas fournir votre numéro d'assurance sociale, cela pourrait avoir une incidence sur notre capacité à obtenir rapidement un rapport de solvabilité précis.

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La protection des renseignements personnels est importante pour nous
Les renseignements personnels sont utilisés ou divulgués par nous seulement aux fins décrites ci-dessous, et l'accès à ces données est réservé aux employés de Pitney Bowes qui ont besoin de les consulter.Pitney Bowes ne loue ou ne vend pas de listes de clients à d'autres entreprises et ne fournira aucun renseignement personnel à un tiers sans l'autorisation préalable de la personne visée ou à moins que cela ne soit conforme aux dispositions de cette politique de confidentialité.

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Comment utilisons-nous les renseignements personnels?
Nous pouvons nous servir des renseignements personnels pour une vérification de la solvabilité afin de déterminer la capacité financière de la personne (tant pour déterminer sa capacité financière initiale que pour obtenir des mises à jour relatives à cette dernière, au besoin); pour administrer le contrat de crédit-bail, de location, de marge de crédit ou tout autre type d'entente avec nous; et pour fournir d'autres services, comme dans le cas d'une évaluation de vos besoins d'affaires ou de ceux de votre entreprise ou de conseils sur les produits, services et équipement que nous pourrions vous fournir à vous ou à votre entreprise, ainsi que de l'information sur les autres produits susceptibles de vous intéresser ou d'intéresser votre entreprise, selon nous. Comme il est mentionné ci-dessous, si vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient utilisés pour l'une ou l'autre de ces fins, veuillez communiquer avec nous à cet effet.

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Nous devons parfois partager des renseignements personnels avec d'autres parties
Nous ne vendons aucun renseignement personnel à des tiers. Nous pouvons fournir des renseignements personnels aux agences de consommateurs ou d'évaluation du crédit conformément aux lois provinciales applicables. Nous pouvons également partager une partie ou la totalité des renseignements personnels que nous recueillons avec des fournisseurs de services qui nous aident à fournir nos produits et services. Ces fournisseurs de services peuvent comprendre des agents de centres d'appels ou des sociétés qui impriment des documents pour nous. Dans un tel cas, nous veillons à ce que ces fournisseurs de services soient tenus, en vertu d'un contrat, de protéger ces renseignements personnels et de ne les utiliser ou les divulguer que pour nous fournir des services. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels lorsque cela est requis ou permis par la loi (y compris en vertu du droit étranger).

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Combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?
Nous conservons vos renseignements personnels seulement assez longtemps pour vous fournir les produits, services et équipements que vous avez achetés, loués ou obtenus par crédit-bail auprès de nous, et pour conserver un dossier historique approprié de notre relation avec vous. S'il existe des exigences juridiques relativement à la période de temps durant laquelle nous devons conserver vos renseignements personnels, nous les respecterons.

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Que pouvez-vous faire si vous voulez limiter l'usage que nous pouvons faire de vos renseignements personnels?
La plupart des renseignements personnels que nous recueillons sont nécessaires pour nous permettre de vous fournir les produits, services et équipements que vous avez achetés, loués ou obtenus par crédit-bail auprès de nous. En outre, nous devons divulguer des renseignements personnels selon les modalités décrites ci-dessus afin de fournir ces produits, services et équipements. Si vous ne voulez pas que nous utilisions ou divulguions vos renseignements personnels d'une façon particulière, veuillez communiquer avec le chef des services d'information, comme il est décrit précédemment, et c'est avec plaisir que nous discuterons avec vous de la façon dont nous pouvons restreindre la collecte, l'usage ou la divulgation de renseignements personnels à votre égard.

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Demande d'accès aux renseignements personnels
Une personne a le droit d'avoir accès aux renseignements personnels que nous détenons sur elle, et peut demander que soient corrigés les renseignements personnels qu'elle croit être inexacts. Si vous voulez avoir accès à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre chef des services d'information, comme il est décrit précédemment. Il sera heureux de vous aider.

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Des questions? Des commentaires?
Pour toute question ou tout commentaire relatif à cette politique de confidentialité ou à la collecte, à l'usage ou à la divulgation de vos renseignements personnels par Pitney Bowes, veuillez communiquer avec notre chef des services d'information, comme il est décrit précédemment, et nous essayerons de répondre à vos préoccupations.

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Politique sur la protection de la vie privée en vigueur sur notre site Web

Le présent document décrit la politique sur la protection de la vie privée de Pitney Bowes relative à l'information que vous nous transmettez lorsque vous visitez le site Web de Pitney Bowes à l'adresse www.pitneybowes.ca (le " site Web "). La politique sur la protection de la vie privée en vigueur sur le site Web de Pitney Bowes vise à protéger vos renseignements personnels et décrit la façon dont Pitney Bowes recueille, utilise, divulgue et gère, de quelque autre façon, ces derniers. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modalités de la politique sur la protection de la vie privée en vigueur sur le site Web, ne fournissez aucun renseignement personnel à Pitney Bowes.

> Utilisation normale du site Web
> Collecte de renseignements personnels
> Utilisation des renseignements personnels
> Divulgation des renseignements personnels
> Courrier électronique contenant des renseignements personnels
> Témoins
> Liens
> Sécurité
> Stockage des renseignements personnels
> Accès aux renseignements personnels recueillis 
> Changements apportés à notre politique sur la protection de la vie privée
> Autres renseignements

Utilisation normale du site Web :
Vous pouvez visiter le site Web de Pitney Bowes pour obtenir de l'information sur les produits et l'entreprise ou utiliser nos outils en ligne, sans nous révéler votre identité ni aucun renseignement personnel.

Le seul renseignement que Pitney Bowes recueille et stocke au cours d'une utilisation normale du site Web est le nom de votre fournisseur de services Internet, le dernier site Web que vous avez visité, les pages que vous avez demandées ainsi que la date et l'heure de ces demandes. Pitney Bowes se sert de ces renseignements pour produire des statistiques et évaluer l'activité sur le site, dans le but d'augmenter l'utilité des visites des clients. Au cours d'une utilisation normale du site Web, Pitney Bowes ne recueille et ne stocke aucun renseignement personnel comme le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone.

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Collecte de renseignements personnels :
La quantité et le type de renseignements personnels, par exemple votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, que nous recueillons lorsque vous visitez le site Web dépendent de l'utilisation que vous faites de celui-ci. Pitney Bowes recueille des renseignements personnels à votre sujet dans les situations suivantes :

  • lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web;
  • lorsque vous achetez, commandez ou retournez des produits et services ou demandez par l'intermédiaire de notre site Web de l'information au sujet de nos produits et services;
  • lorsque vous participez à un concours, une loterie promotionnelle ou une promotion, au moyen de notre site Web;
  • lorsque vous communiquez avec notre centre de réponse à la clientèle;
  • lorsque vous prenez part à des activités interactives en ligne; et
  • pour vous fournir un service ou de la correspondance, par exemple une brochure, si vous donnez votre autorisation.

 

Vous devez vous inscrire sur le site Web afin de pouvoir acheter des produits et services. À l'inscription, il est possible qu'on vous demande de fournir des renseignements personnels, comme vos prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone ainsi qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe de votre choix. Nous recueillons ces renseignements pour vous identifier et vous offrir le produit ou le service demandé.

Si vous vous inscrivez à « Mon compte » pour gérer votre équipement, l'administrateur du compte principal (le cas échéant) a accès à l'ensemble des activités du compte et peut modifier vos droits administratifs. Si vous vous inscrivez en ligne, vous pouvez demander à recevoir de l'information au sujet des produits et services de Pitney Bowes et de ses partenaires commerciaux sélects. Vous pouvez retirer votre nom de toute liste d'envoi en communiquant avec nous à l'adresseMrBowes.Canada@pb.com ou en suivant les instructions au bas de chaque communication. Vous pouvez également mettre vos paramètres de courriel à jour ou les modifier à l'aide de « Mon compte ».

Lorsque vous achetez des produits par l'intermédiaire de ce site Web, nous vous demandons votre numéro de carte de crédit et d'autres renseignements relatifs au paiement et conservons un historique de vos achats. Nous utilisons ces renseignements pour traiter vos commandes, pour mieux vous aider lorsque vous nous visiterez ou communiquerez avec nous dans l'avenir ainsi que pour améliorer les produits et services que nous offrons. Si vous retournez des produits achetés par l'intermédiaire du site Web ou demandez un échange ou un remboursement, il est possible qu'on vous demande de fournir certains renseignements personnels, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Nous recueillons et utilisons ces renseignements afin d'éviter les fraudes.

Lorsque vous appelez à notre centre de réponse à la clientèle au sujet d'un produit, d'une livraison ou de la facturation, il est possible qu'on vous demande des renseignements permettant de vous identifier ainsi que d'autres renseignements nécessaires pour répondre rapidement à votre question, par exemple votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nous conserverons peut-être ces renseignements pour vous aider dans l'avenir.

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Utilisation des renseignements personnels : 
Tout renseignement personnel obtenu de vous sert principalement à répondre à vos demandes de produit, de service, d'information ou de participation et à améliorer les produits et services que Pitney Bowes offre. Chaque fois que Pitney Bowes vous demandera ce genre de renseignements, elle expliquera clairement la façon dont elle les utilisera. Avec votre consentement, cette information pourra aussi servir aux activités de commercialisation et de promotion de Pitney Bowes, par exemple l'envoi de documents promotionnels à votre attention. Si, en tout temps, vous nous avisez que ces renseignements ne doivent pas servir à communiquer avec vous, Pitney Bowes respectera votre demande. Vous pouvez communiquer avec nous à l'adresseMrBowes.Canada@pb.com pour faire une telle demande.

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Divulgation des renseignements personnels :
Sauf comme indiqué dans les présentes ou dans les modalités d'utilisation du site de Pitney Bowes, Pitney Bowes ne divulguera pas vos renseignements personnels à un tiers, sauf (a) si de tels renseignements sont transférés à un acheteur de la totalité ou d'une partie considérable des éléments d'actif de Pitney Bowes ou (b) si Pitney Bowes croit, en toute bonne foi, qu'une telle divulgation est nécessaire, de façon raisonnable, (i) aux fins de respecter la loi ou (ii) comme le permet toute loi applicable sur la protection des renseignements personnels.

Pitney Bowes partagera de l'information démographique au sujet de ses clients, ses ventes et sa structure de trafic, ainsi que de l'information relative à son site, avec des fournisseurs indépendants dignes de confiance, notamment ses partenaires et ses publicitaires. Cette information n'est liée à aucun renseignement personnel sur une personne identifiable. Il s'agit plutôt, par exemple, de rapports sur le nombre de fois qu'une page particulière de son site a été consultée ou sur le nombre d'utilisateurs différents qui ont visité le site.

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Courrier électronique contenant des renseignements personnels :
Des utilisateurs d'Internet peuvent décider d'envoyer à Pitney Bowes des renseignements personnels, par exemple dans un message au sujet de leur équipement Pitney Bowes ou d'un produit ou service de crédit Pitney Bowes. Pitney Bowes utilisera ces renseignements pour vérifier si l'utilisateur est un client Pitney Bowes et pour déterminer la façon de répondre au courriel. Pitney Bowes ne se servira de ces renseignements que pour résoudre la question soulevée dans le courriel.

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Témoins : 
Les témoins sont des fichiers que votre navigateur Web stocke sur votre disque dur, qui nous permettent de déterminer si vous avez déjà accédé au site Web de Pitney Bowes. Pitney Bowes utilise un témoin persistant pour pouvoir sauvegarder et récupérer les noms d'utilisateur utilisés sur son site Web. Pitney Bowes crée un témoin volatile seulement pour enregistrer, le temps d'une session de navigation, de l'information d'authentification chiffrée. Le témoin volatile ne comprend ni le nom d'utilisateur ni le mot de passe du visiteur.

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Liens :
Cette déclaration sur la protection de la vie privée s'applique seulement aux renseignements recueillis lors de votre utilisation du site Web. Ce site contient des liens vers d'autres sites. Si vous cliquez sur un lien ou un bandeau publicitaire qui vous amène sur le site Web d'un tiers, vous êtes alors assujetti à la politique sur la protection de la vie privée de ce tiers. Bien que Pitney Bowes préconise sur Internet la protection de la vie privée, elle n'est pas responsable des actions d'un tiers ni des pratiques de ce dernier en matière de protection de la vie privée. Pitney Bowes conseille aux utilisateurs de son site de faire preuve de prudence quand ils quittent son site et de lire la déclaration sur la protection de la vie privée affichée sur les sites Web qu'ils visitent.

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Sûreté :
Pitney Bowes utilise des technologies normalisées pour le transfert de renseignements personnels et la réception des renseignements personnels que lui transmettent les utilisateurs de son site Web, afin de veiller à la sûreté et à la confidentialité de ces données. L'accès en ligne à vos renseignements personnels est protégé par un mot de passe de votre choix. Nous vous conseillons fortement de ne pas révéler votre mot de passe à qui que ce soit. Pitney Bowes ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication inattendue.

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Stockage des renseignements personnels : 
Pitney Bowes conserve les renseignements personnels seulement pendant la période requise pour atteindre l'objectif lié à la collecte de ces données.

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Accès aux renseignements personnels recueillis : 
Vous pouvez vérifier et mettre à jour les renseignements personnels que vous fournissez à Pitney Bowes par le biais de ce site Web, en communiquant avec Pitney Bowes, comme indiqué ci-dessous

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Changements apportés à notre politique sur la protection de la vie privée :
Pitney Bowes se réserve le droit de modifier, à sa discrétion, sa politique sur la protection de la vie privée de temps à autre. Une politique sur la protection de la vie privée modifiée ne s'appliquera qu'aux données recueillies après l'entrée en vigueur de la nouvelle version de la politique. Toute révision sera affichée au moins 10 jours avant la date d'entrée en vigueur.

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Autres renseignements : 
Cette politique sur la protection de la vie privée s'applique seulement aux clients canadiens de Pitney Bowes et aux visiteurs canadiens de son site Web. Si vous êtes un résident du Canada, veuillez acheminer toute question au sujet de cette politique sur la protection de la vie privée à Pitney Bowes par courriel à MrBowes.Canada@pb.com.

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