Détermination de la valeur des coûts de soutien relatif au service
Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer la valeur générale du soutien que nous vous offrons. Si vous avez un Pitney Bowes Si vous avez un contrat de niveau de service (CNS), dans le cas d’équipement, ou un contrat de maintenance, dans le cas de logiciels, dans le cas de solutions logicielles, alors vous n’aurez pas à payer les frais ci-dessous.
| Type de soutien | Détail | Valeur* |
|---|---|---|
| Soutien technique - Assistance par téléphone | Soutien général relatif aux produits, aide et instructions, solution téléphonique | Au moins 99 $ par appel |
| Soutien technique - soutien à distance | Clavardage, accès à distance, résolution à distance et traitement d’une requête | Au moins 99 $ par requête |
| Soutien technique - visite | Un technicien est dépêché sur les lieux | Au moins 506,25 $, plus le prix de toute pièce requise |
| Soutien relatif aux comptes | Gestion générale de compte à des fins de facturation ou de soutien relatif aux ventes |
Sans frais |
*Frais susceptibles d’être changés sans préavis Les produits couverts dans le cadre d’un contrat de soutien technique ne feront pas l’objet d’une facturation pour ce qui est indiqué ci-dessus; certaines exclusions peuvent s’appliquer. Consultez notre Modalités pour obtenir de l'information à jour.
Remarque : Cette page a été traduite à l'aide de nos outils de traduction automatique, conçus tout spécialement pour le contenu de Pitney Bowes.
MISE À JOUR: 06 Juin 2025