Communication avec Pitney Bowes

Imprimer cet article de soutien
Produits affectés : SendProMD C, SendProMD+ (8H10)

Avant de communiquer avec le Service de soutien technique Pitney Bowes :

Repérer le numéro de code de produit (NCP) et le numéro de série de votre appareil


Pour repérer le (1) numéro de code de produit (NCP) et le (2) numéro de série à 7 chiffres, vérifiez l'étiquette apposée à l'arrière de l'appareil ou sous le panneau de l'écran, comme montré ci-dessous. Notez que le numéro de série est brouillé ici pour des raisons de sécurité.
locate-PCN-SN

Assurez-vous d'avoir les renseignements suivants à portée de main avant de communiquer avec l'équipe de soutien technique  :

  • Nom du produit : Système postal numérique  
  • Numéro de code de produit (NCP) et numéro de série : Vérifiez l'étiquette située sous le panneau avant de l'appareil.

Fournir une description du problème

  • Ce qui se passe et moment où le problème se produit
  • Y a-t-il des messages d'erreur affichés?

Décrire vos tentatives de résolution du problème

  • Quelles étapes avez-vous déjà effectuées pour tenter de résoudre le problème?
  • Si vous avez essayé, que s'est-il produit?

Communiquer avec le Service de soutien technique et de soutien relatif à votre compte :

Visitez notre site Web, à l'adresse (copiez l'adresse URL et collez-la dans un navigateur) :

http://pitneybowes.com/ca/en/sendproc-support

Dans le cas du Service d'approvisionnement

Soutien Web : Visitez notre site Web, à l'adresse (copiez l'adresse URL et collez-la dans un navigateur) :

http://pitneybowes.com/ca/en/sendproc-support

Cliquez sur Magasin, en haut de la page.

MISE À JOUR: 14 Août 2021