Mauvaise qualité d’impression ou aucune impression sur les systèmes DM300C – DM475

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Produits concernés : DM300CMC, DM400CMC et DM475MC

Essayez ces solutions pour résoudre la mauvaise qualité d'impression ou aucune impression :

Solution 1 : Utilisez une cartouche d'encre authentique de Pitney Bowes

Assurez-vous d'utiliser une cartouche d'encre Authenticité Pitney Bowes. Si vous avez besoin d’une cartouche d'encre, commandez-en une authentique de Pitney Bowes :

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Si vous avez toujours une mauvaise qualité d'impression, essayez la Solution 2.

Solution 2 : Nettoyage des buses de l'imprimante

  1. Voir Nettoyage des buses d’impression  pour les instructions.

Si votre problème n'est pas résolu, essayez la Solution 3.

Solution 3 : Retirez votre cartouche d'encre et nettoyez votre tête d'impression

  1. Si vous utilisez la balance facultative, retirez-la
  2. Ouvrez le couvercle supérieur.
  3. Sélectionnez Remplacer reservoir encre.
  4. Le chariot avancera. Déverrouillez le loquet vert de la cartouche d'encre.
  5. Retirez la cartouche d'encre et placez-la sur une surface plane avec le cercle rouge tourné vers le haut.
  6. Retirez la tête d'impression en pinçant ensemble et vers l’intérieur les deux onglets gris.
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  7. Nettoyez la section de couleur cuivre de la tête d'impression avec une lingette absorbante non pelucheuse sèche, ou un coton-tige.
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  8. Pincez les deux onglets gris de chaque côté de la tête d'impression et inclinez les légèrement tout en les faisant glisser de nouveau dans les fentes du chariot Assurez-vous d'appuyer sur les deux onglets gris, à gauche et à droite, pour verrouiller la nouvelle tête d'impression en position.
  9. Réinstallez la cartouche d'encre et verrouillez le loquet vert
  10. En utilisant votre main, tirez le chariot d'encre vers vous dans le compteur.
  11. Localisez le balai applicateur devant le poste de fermeture.
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  12. Fermez le couvercle et le laissez le chariot revenir à sa position initiale.
  13. Lorsque l’écran affiche Cartouche d’encre PB installée avec succès, sélectionnez Continuer.
  14. Sélectionnez Oui, impr. échantillon.
  15. Insérez une enveloppe comme vous le feriez normalement pour imprimer le fond d’affranchissement.
  16. L’échantillon devrait apparaître comme une grille sans lignes cassées ou taches dans l’impression :
    1. Si l’échantillon semble bon, sélectionnez Oui.

      L’échantillon d’une bonne impression
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    2. Si l’échantillon semble incorrect, avec des lignes cassées ou des taches dans l’échantillon, sélectionnez Non, nettoyer buse. Le compteur effectuera une purge du système d'impression Répétez cette fonction jusqu'à 3 fois, si nécessaire, pour améliorer la mauvaise qualité d'impression.

      L’échantillon d’une mauvaise impression
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  1. Appuyez sur Position initial pour revenir à l'écran d'accueil.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez utiliser les options Communiquez avec nous ci-dessous. Ayez votre numéro de modèle et de série en main.

Renseignements connexes :

Des lingettes non pelucheuses et cottons-tiges sont disponibles dans nos trousses de nettoyage visité notre magasin en ligne.

MISE À JOUR: 14 Août 2021