Comment résoudre une erreur de non-concordance de fichiers d’écran dans le mailstation et le mailstation2

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Produits concernés : mailstation™ et mailstation2™

Problème

Le compteur affiche un message d’erreur de concordance de fichier et ne répond pas.

La cause

Le compteur a détecté une erreur interne empêchant son fonctionnement normal.

Solution

Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 09 Juin 2021