Code d’erreur : 0815, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i et le DM125

Apprenez comment résoudre un code d’erreur dans les systèmes DM100 et DM125.
Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 0815 et pourrait ne rien imprimer.

La cause

Un fichier de tarifs est manquant ou corrompu dans le compteur.

Solution

Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur et en obtenant un téléchargement. Voici les étapes à suivre pour redémarrer le compteur de façon sécuritaire et obtenir un téléchargement :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
  3. Appuyez sur Options
  4. Appuyez deux fois sur Page suivante
  5. Sélectionnez Connex Centre données
  6. Sélectionnez Téléversements et téléchargements
Si votre problème n’est pas réglé, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 14 Août 2021

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