Problème
Le compteur affiche le code d’erreur 010E et n’imprimera rien.
La cause
Votre compteur a détecté une erreur avec l'imprimante interne.
Solution
Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez le couvercle donnant accès à la cartouche d’encre et vérifiez que le ruban d'expédition a été complètement retiré du chariot
- Assurez-vous que le loquet vert au-dessus de la cartouche d'encre est bien fermé
- Débranchez le cordon d'alimentation ou éteignez l'appareil à l’aide du bouton interrupteur; attendez une minute
- Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main
MISE À JOUR: Juin 11, 2015