Tête d’impression bloquée dans les séries mailstations

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Produits concernés : mailstationMC et mailstation2MC

Problème

La tête d'impression est bloquée et incapable de se placer en position d'impression.

La cause

  • Un morceau de Mylar noir à l'intérieur de la machine est délogé et bloque l'imprimante.
  • La pièce en plastique transparent qui couvre le câble blanc sur le couvercle n'est pas dans la bonne position.
  • Le capteur d'enveloppe n'est pas dans la bonne position.

Solution

  1. Vérifiez si le morceau de Mylar noir à l'intérieur du compteur (illustré dans l'image ci-dessous) bloque la tête d'impression. Cette pièce peut être délogée ou cassée et bloque le chemin de tête d'impression. Si c'est le cas, retirez-le du compteur. Pour l’enlever, appuyez sur le centre du Mylar et tirez vers le haut et hors du compteur..
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  1. Vérifiez le morceau de plastique transparent qui recouvre le câble blanc sous le couvercle (illustré dans l'image ci-dessous). Assurez-vous qu'il est rentré dans le compteur et ne traîne pas.
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  1. Vérifiez le capteur d'enveloppe (la barre noire illustrée dans l'image ci-dessous). Poussez ce va-et-vient à quelques reprises et appuyez sur les extrémités pour le manœuvrer en place si nécessaire.
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Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez utiliser les options Communiquez avec nous ci-dessous.  Veuillez avoir votre numéro de modèle et de série à portée de la main.

MISE À JOUR: Juin 07, 2020