Mauvaise qualité d'impression ou aucune impression sur la série mailstation

Les problèmes de mauvaise qualité d'impression ou d'absence d'impression peuvent être dus à plusieurs facteurs, notamment le manque d'utilisation, la surutilisation ou les problèmes d'encre avec votre mailsation ou mailstation2.
Produits concernés : mailstationMC et mailstation2MC

Problème

  • Votre compteur n'imprime pas bien ou pas du tout.
  • Votre compteur affiche le code d'erreur P2B82.

La cause

Les problèmes d’impression peuvent être dus à plusieurs facteurs, notamment :

  • Le manque d'utilisation, qui entraîne l'obstruction des buses de votre tête d'impression ou le séchage de l'encre
  • Problèmes d’encre: 
    • Utilisation de cartouche d'encre non-authentique de Pitney Bowes peut entraîner une impression de mauvaise qualité. (Voir les modalités de Pitney Bowes)
    • Les cartouches d'encre vides peuvent nuire à l'impression
  • La surutilisation, qui entraîne une usure accélérée

Solution

Essayez ces solutions pour résoudre vos problèmes de mauvaise qualité ou d'absence d'impression :

Solution 1 : Utilisez une cartouche d’encre authentique de Pitney Bowes.

  1. Assurez-vous d'utiliser une cartouche d'encre authentique de Pitney Bowes.
  2. Si vous avez besoin d’encre, commandez une cartouche d’encre de remplacement authentique de Pitney Bowes
mailstation2
passer une commande
mailstation
passer une commande

Si vous avez une cartouche d'encre authentique de Pitney Bowes et que la qualité d'impression persiste, essayez la solution 2.

Solution 2 : Effectuer une impression d’un spécimen pour évaluer la qualité et effectuer la maintenance de l’imprimante

  1. Appuyez sur Menu.
  2. Appuyez sur la Flèche de défilement (vers le bas) pour faire défiler jusqu’à Utiliser fonction encrage?
  3. Appuyer sur Entrée / Oui pour le sélectionner.
  4. Appuyez sur la Flèche de défilement (vers le bas) pour faire défiler jusqu’à Imprimer spécimen?
  5. Appuyer sur Entrée / Oui pour le sélectionner.
  6. Lorsque vous y êtes invité, insérez une enveloppe ou une feuille de bandes dans votre compteur.
  7. Lorsque vous y êtes invité, retirez l'enveloppe.
  8. À l'invite Spécimen OK?, sélectionnez l'option appropriée :
    • Si votre impression du spécimen semble bonne, appuyez sur Entrer/Oui. Votre compteur revient à l'écran principal.
      bon spécimen d'impression mailstation
    • Si votre impression du spécimen est de mauvaise qualité,appuyez, appuyez sur Non.
      Mauvaise impression du spécimen
      1. Votre compteur nettoie les buses de votre imprimante.
      2. Lorsque votre compteur a terminé le nettoyage, retournez à l'étape 4 pour exécuter un autre spécimen. Répétez ce processus jusqu'à 3 fois si la qualité d'impression ne s'améliore pas.

Si la qualité d'impression persiste après avoir effectué l'entretien de l'imprimante, essayez la solution 3.

Solution 3 : Nettoyez votre tête d'impression

  1. Soulevez le couvercle pour l’ouvrir, puis refermez-le.
  2. Lorsque le message, Remplacer la cartouche encre? s'affiche, appuyez sur Entrer/Oui.
  3. Rouvrez le couvercle et attendez que l'ensemble de la cartouche d'encre se déplace vers l'avant de la machine.
  4. Appuyez le bouton de déverrouillage sur la languette de la cartouche d’encre pour ouvrir le logement de la cartouche.
    Ink_print_hd_repl_1
  5. Retirez la cartouche d'encre et mettez-la de côté.
  6. Appuyez les verrous tenant le support de la tête d'impression en place et soulevez le support.
    Appuyez sur les verrous et soulevez le support de la tête d'impression
  7. Soulevez la tête d'impression hors de l'appareil.
    Soulevez la tête d'impression hors de l'appareil
  8. Nettoyez la tête d'impression avec un chiffon doux non pelucheux.
  9. Réinsérez la tête d'impression dans l'appareil.
    Réinsérez la tête d'impression dans l'appareil.
  10. Fermez le couvercle de la tête d'impression en vous assurant qu'il s'enclenche en place.
    Fermez le support de la tête d'impression
  11. Réinsérez la cartouche d'encre avec le cercle situé au bas de la cartouche face à vous.
  12. Fermez la languette de la cartouche d'encre en vous assurant qu'elle s'enclenche en place.
    Fermer le couvercle de la cartouche d'encre
  13. Appuyez sur Entrer/Ouiquand vous voyez l'invite IMPORTANT - Tête/cartouche install?.
  14. Lorsque vous y êtes invité, insérez une enveloppe ou une feuille de bandes dans votre compteur.
  15. Lorsque vous y êtes invité, retirez l'enveloppe.
  16. À l'invite Spécimen OK?, sélectionnez l'option appropriée :
    • Si votre impression du spécimen semble bonne, appuyez sur Entrer/Oui. Votre compteur revient à l'écran principal.
      bon spécimen d'impression mailstation
    • Si votre impression du spécimen est de mauvaise qualité,appuyez, appuyez sur Non.
      Mauvaise impression du spécimen mailstation
      1. Votre compteur nettoie les buses de votre imprimante.
      2. Lorsque votre compteur a terminé le nettoyage, retournez à l'étape 14 pour exécuter un autre spécimen. Répétez ce processus jusqu'à 3 fois si la qualité d'impression ne s'améliore pas.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec nous. Ayez votre numéro de modèle et votre numéro de série à portée de main.

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MISE À JOUR: 01 Avril 2022

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